Schweregrad - 4 - Normal
Für nicht dringende Probleme, nutzen Sie das Portal, Benutzerschulung oder allgemeine Fragen.
Schweregrad - 3 - Hoch
Ein Problem, das Sie in der Nutzung des Portals einschränkt, Sie aber nicht in Ihren täglichen Geschäftsvorgängen abhält.
Schweregrad - 2 - Dringend
Ein ernstes Problem, dass die Nutzung des Portals stark einschränkt.
Wenn Ihre Anfrage nicht den oben genannten Schweregradskriterien entspricht, dann behalten wir uns das Recht vor, sie entsprechend neu einzuordnen.