SERVICIOS DE SOPORTE TÉCNICO
SERVICIOS DE ASISTENCIA TECNICA AL PROVEEDOR
SERVICIOS DE ASISTENCIA TECNICA AL PROVEEDOR
¿Es la primera vez que usa Taulia? Tenemos una guía para esa situación. Permítanos guiarlo para que pueda comenzar rápidamente.
La búsqueda de capital para su negocio no debería ser complicado. Únase a las miles de empresas que utilizan Taulia para recibir antes el pago de sus facturas.
Somos una empresa de tecnología dedicada a simplificar las transacciones comerciales y a aumentar el flujo de caja a través de una plataforma fácil de usar.
El equipo de soporte de Taulia y el de servicios técnicos están dedicados a ayudarlo a tener éxito. Para ello, contamos con políticas que demuestran nuestro compromiso inquebrantable con usted. Dedique unos instantes a leer nuestras políticas de soporte para obtener más información.
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Descubra cómo activar Cashflow™, una función que le permite recibir pagos adelantados de manera automática una vez que el cliente aprueba las facturas, a cambio de un porcentaje.
Puede acceder a la información del vendedor desde Mis detalles en el portal.
Verifique el monto pendiente a facturar de una OC.
Guarde o imprima una copia de la factura electrónica.
Tenga en cuenta que solo los administradores de cuentas pueden administrar a los usuarios y modificar las funciones de los usuarios.
P. ¿Cómo puedo actualizar el nombre de la empresa?
Este error de facturación significa que la factura que presentó para su procesamiento supera el valor de la orden de compra.
¿Qué hago si se rechaza una factura a través de eFile?
Si usted es un proveedor nuevo que utiliza Taulia por primera vez, deberá ser invitado por su cliente para utilizar el portal. Contáctese con su cliente para obtener su invitación.
Puede guardar la factura como boceto en el portal. Esto le permitirá realizar cambios en la factura en otro momento.
Archivos adjuntos permitidos al enviar facturas en PDF.
El Portal de proveedores de Taulia hace referencia a la hoja de embalaje como si fuera una nota de entrega. El campo Nota de entrega se encuentra sobre el recuadro Comentario, en la parte inferior de la pantalla de creación de facturas.
Elimine las partidas de la OC que no facturará. Estas partidas permanecerán disponibles para facturar en otro momento.
El número de la factura puede ser algo diferente al número que envió por varios motivos.
En general, se requiere un impuesto para todas las facturas, pero este requisito depende del cliente.
Cómo enviar una factura una vez que tiene eFile configurado
Esto sucede a causa de un límite preconfigurado en el sistema de la computadora para los gastos de envío y solo puede actualizarlo el comprador/contacto de forma interna, o el equipo de AP del cliente.
Si el cliente tiene esta función activada, puede ver y descargar la imagen de la OC directamente desde Taulia.
Recuerde usar el informe de envío de facturas diario que recibió por correo electrónico para ver por qué no se procesa(n) la(s) factura(s).
Requisitos para la documentación fiscal de respaldo.
Cuando selecciona Enviar después de crear una factura, pero nada sucede, en general esto significa que no completó algunos campos obligatorios.
Se genera un correo electrónico a diario que contiene un informe de envío de facturas. Este informe le dirá qué factura(s) no se envió(aron) a Taulia.
Póngase en contacto con el cliente para preguntas relacionadas con las condiciones de pago.
Límite del tamaño de los archivos adjuntos
La Carga de facturas permite enviar fácilmente distintas facturas a la vez, a través de la plataforma Taulia, mediante la carga de un archivo .csv o .xls de la factura y los datos de partidas.
Puede descargar los informes de las órdenes de compra directamente desde el portal.
Los Términos del pago dinámico le permiten obtener el pago tan pronto como sus facturas sean aprobadas a cambio de un descuento prorrateado.
El error "Hubo un problema al registrar la aceptación de nuestros Términos y Condiciones" puede aparecer cuando se aceptan los Términos y condiciones por primera vez.
¿Es la primera vez que usa Taulia? Tenemos una guía para esa situación. Permítanos guiarlo para que pueda comenzar rápidamente.
Puede administrar a los usuarios de la cuenta en el portal y proporcionar diferentes niveles de acceso.
Puede descargar los informes de las órdenes de compra directamente desde el portal.
En general, se requiere un impuesto para todas las facturas, pero este requisito depende del cliente.
Use la función Configuración de las notificaciones de correo electrónico para gestionar las notificaciones de los correos electrónicos.
Información sobre cómo actualizar los datos de la dirección.
Guarde una copia de la factura en una carpeta local.
