SERVICIOS DE SOPORTE TÉCNICO
SERVICIOS DE ASISTENCIA TECNICA AL PROVEEDOR
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¿Es la primera vez que usa Taulia? Tenemos una guía para esa situación. Permítanos guiarlo para que pueda comenzar rápidamente.
La búsqueda de capital para su negocio no debería ser complicado. Únase a las miles de empresas que utilizan Taulia para recibir antes el pago de sus facturas.
Somos una empresa de tecnología dedicada a simplificar las transacciones comerciales y a aumentar el flujo de caja a través de una plataforma fácil de usar.
El equipo de soporte de Taulia y el de servicios técnicos están dedicados a ayudarlo a tener éxito. Para ello, contamos con políticas que demuestran nuestro compromiso inquebrantable con usted. Dedique unos instantes a leer nuestras políticas de soporte para obtener más información.
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Puede descargar el informe en XML, PDF o CSV de un único o múltiples pagos. Este informe también mostrara qué facturas se pagaron con una remesa de pago específica.
Descubra cómo activar Cashflow™, una función que le permite recibir pagos adelantados de manera automática una vez que el cliente aprueba las facturas, a cambio de un porcentaje.
Lea este artículo para saber cómo puede encontrar la información de contacto del cliente.
Si el cliente tiene esta función activada, puede ver y descargar la imagen de la OC directamente desde Taulia.
¿Qué hago si se rechaza una factura a través de eFile?
Si usted es un proveedor nuevo que utiliza Taulia por primera vez, deberá ser invitado por su cliente para utilizar el portal. Contáctese con su cliente para obtener su invitación.
Si la orden de compra tiene información incorrecta, comuníquese con el comprador.
Guarde o imprima una copia de la factura electrónica.
Tenga en cuenta que solo los administradores de cuentas pueden administrar a los usuarios y modificar las funciones de los usuarios.
Recuerde usar el informe de envío de facturas diario que recibió por correo electrónico para ver por qué no se procesa(n) la(s) factura(s).
Límite del tamaño de los archivos adjuntos
Puede agregar más partidas a la factura únicamente al crear una factura sin OC.
Cuando selecciona Enviar después de crear una factura, pero nada sucede, en general esto significa que no completó algunos campos obligatorios.
Elimine las partidas de la OC que no facturará. Estas partidas permanecerán disponibles para facturar en otro momento.
P. ¿Cómo puedo actualizar el nombre de la empresa?
Puede descargar los informes de las órdenes de compra directamente desde el portal.
Puede guardar la factura como boceto en el portal. Esto le permitirá realizar cambios en la factura en otro momento.
Busque facturas que se hayan creado a partir de una orden de compra.
El número de la factura puede ser algo diferente al número que envió por varios motivos.
Este error de facturación significa que la factura que presentó para su procesamiento supera el valor de la orden de compra.
El error "Hubo un problema al registrar la aceptación de nuestros Términos y Condiciones" puede aparecer cuando se aceptan los Términos y condiciones por primera vez.
Se genera un correo electrónico a diario que contiene un informe de envío de facturas. Este informe le dirá qué factura(s) no se envió(aron) a Taulia.
La Carga de facturas permite enviar fácilmente distintas facturas a la vez, a través de la plataforma Taulia, mediante la carga de un archivo .csv o .xls de la factura y los datos de partidas.
No existen costos asociados al uso de Taulia.
Esto sucede a causa de un límite preconfigurado en el sistema de la computadora para los gastos de envío y solo puede actualizarlo el comprador/contacto de forma interna, o el equipo de AP del cliente.
Póngase en contacto con el cliente para preguntas relacionadas con las condiciones de pago.
Archivos adjuntos permitidos al enviar facturas en PDF.
Las facturas que están "En proceso" tendrán, por lo general, un estado "A determinar".
¿Es la primera vez que usa Taulia? Tenemos una guía para esa situación. Permítanos guiarlo para que pueda comenzar rápidamente.
Los permisos de la sucursal le permiten a los administradores de cuentas dar acceso a datos específicos en el portal.
Cree una factura a partir de una OC a través del portal.
Si más de un cliente usa el portal Taulia y necesita acceder a dos cuentas o más con el mismo inicio de sesión, puede combinar a los clientes en un único inicio de sesión.
Puede acceder a la información del vendedor desde Mis detalles en el portal.
eSend le permite enviarle correos electrónicos y facturas en PDF al cliente.
Puede descargar el informe en XML, PDF o CSV de un único o múltiples pagos. Este informe también mostrara qué facturas se pagaron con una remesa de pago específica.
