TECHNISCHE SUPPORT-SERVICES
SUPPORT SERVICE FÜR LIEFERANTEN
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Neu bei Taulia? Es gibt dafür einen Guide! Lassen Sie sich beraten, sodass Sie einen schnellen Einstieg finden.
Kapital für Ihr Unternehmen zu finden, sollte nicht kompliziert sein. Schließen Sie sich den tausenden Unternehmen an, die Taulia nutzen, um vorzeitige Zahlungen Ihrer Rechnungen zu erhalten.
Wir sind eine Technologie Firma, die sich dazu widmet Geschäftstransaktionen zu vereinfachen und den Cash Flow durch eine benutzerfreundliche Plarrform zu steigern.
Taulia Support und der gesamte technische Service-Team widmen sich, Ihnen zum Erfolg zu verhelfen. Dafür haben wir Richtlinien, die unser unermüdliches Engagement Ihnen gegenüber zeigen. Nehmen Sie sich einen Moment, um unsere Support-Richtlinien zu lesen und mehr zu erfahren.
Start /
Sie können die Kontaktinformationen Ihrer Kunden finden, indem Sie den in diesem Artikel aufgezeigten Schritten folgen.
Wenn Ihr Kunde diese Funktion aktiviert hat, können Sie die Bilddatei einer Bestellung direkt in Taulia einsehen und herunterladen.
Vorgehensweise, wenn eine Rechnung per eFile abgelehnt wird.
Wenn Sie ein neuer Lieferant sind, der Taulia zum ersten Mal nutzt, benötigen Sie eine Einladung Ihres Kunden, um das Portal nutzen zu können. Bitte kontaktieren Sie Ihren Kunden für Ihre Einladung.
Kontaktieren Sie Ihren Einkäufer, wenn Ihre Bestellung falsche Informationen enthält.
Erste Schritte für die elektronische Rechnungsstellung!
Speichern oder drucken Sie eine Kopie Ihrer elektronischen Rechnung.
Bitte beachten Sie, dass nur Kontoadministratoren Benutzer verwalten und Benutzerrollen ändern können.
Denken Sie daran, den täglichen Bericht zur Rechnungsübermittlung, den Sie per E-Mail erhalten, genauer zu prüfen, um zu erfahren, warum Ihre Rechnung(en) nicht bearbeitet werden.
Maximale Dateigröße der Anlage
Sie können Ihrer Rechnung nur dann zusätzliche Positionen hinzufügen, wenn Sie eine Rechnung ohne Bestellauftrag erstellen.
Wenn Sie nach der Rechnungserstellung auf „Senden“ klicken, daraufhin aber nichts passiert, bedeutet dies i.d.R., dass Sie Pflichtfelder ausgelassen haben, die ausgefüllt werden müssen.
Entfernen Sie Bestellpositionen, die Sie vorerst nicht in Rechnung stellen möchten. Diese Positionen bleiben für die Abrechnung zu einem späteren Zeitpunkt verfügbar.
Sie können Berichte zu Bestellungen direkt im Portal herunterladen.
Sie können Ihre Rechnung im Portal als Entwurf speichern. Auf diese Weise können Sie zu einem späteren Zeitpunkt noch Änderungen an der Rechnung vornehmen.
Suchen Sie nach Rechnungen, die bereits für eine Bestellung erstellt wurden.
Es gibt verschiedene Gründe, warum die angezeigte Rechnungsnummer im Portal leicht von der von Ihnen eingereichten Nummer abweichen kann.
Diese Fehlermeldung bedeutet, dass die Rechnung, die Sie zur Bearbeitung übermittelt haben, über dem Bestellwert liegt.
Die Fehlermeldung „Bei der Erfassung Ihrer Annahme unserer AGB ist ein Problem aufgetreten“ kann erscheinen, wenn Sie die AGB zum ersten Mal annehmen.
Jeden Tag wird eine E-Mail generiert, die einen Bericht zur Rechnungsübermittlung enthält. Dieser Bericht informiert Sie darüber, welche Rechnung(en) nicht an Taulia übermittelt werden konnte(n).
Wenden Sie sich an Ihren Kunden, wenn Sie Ihre Zahlungsmethode ändern möchten.
Mit „Rechnung hochladen“ können Sie mehrere Rechnungen auf einmal über die Taulia-Plattform einreichen, indem Sie eine CSV- oder XLS-Datei mit den Rechnungs- und Positionsdaten hochladen.
Dies tritt aufgrund eines voreingestellten Grenzwerts für Frachtkosten im System Ihres Kunden auf und kann nur intern von Ihrem Einkäufer/Kontakt oder dem AP-Team Ihres Kunden aktualisiert werden.
Wenden Sie sich an Ihren Kunden, wenn Sie Fragen zu Zahlungsbedingungen haben.
Zulässige Anhänge beim Senden von PDF-Rechnungen.
Rechnungen mit dem Status „In Bearbeitung“ zeigen normalerweise „TBD“ an.
Im Taulia Lieferantenportal wird der Packzettel als Lieferschein bezeichnet. Das Feld Lieferschein befindet sich über dem Kommentarfeld unten auf der Seite zur Rechnungserstellung.
Sie können Ihrer Rechnung ohne Bestellauftrag Positionen hinzufügen.
Neu bei Taulia? Es gibt dafür einen Guide! Lassen Sie sich beraten, sodass Sie einen schnellen Einstieg finden.
Berechtigungen für Niederlassungen/ Zweigstellen ermöglichen es Kontoadministratoren, Benutzern bestimmte Daten im Portal zugänglich zu machen.
Erstellen Sie direkt im Portal eine Rechnung für eine Bestellung.
Sie können einen Bericht über Einmal- oder Mehrfachzahlungen als XML-, PDF-, Excel- oder CSV-Datei herunterladen. Dieser Bericht zeigt ebenfalls, welche Rechnungen im Rahmen eines bestimmten Zahlungsauftrags bezahlt wurden.
Nutzen Sie die Einstellungsfunktion für E-Mail-Benachrichtigung, um Ihre E-Mail-Benachrichtigungen zu verwalten.
Wenn mehrere Kunden das Taulia Portal nutzen und Sie auf mindestens zwei Konten mit dem selben Login zugreifen möchten, können Sie Ihre Kunden für ein Login zusammenlegen.
Ihre Lieferanteninformationen sind im Portal unter Meine Daten zugänglich.
Lassen Sie uns wissen, wie wir unser Produkt verbessern können.
