TECHNISCHE SUPPORT-SERVICES
SUPPORT SERVICE FÜR LIEFERANTEN
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Neu bei Taulia? Es gibt dafür einen Guide! Lassen Sie sich beraten, sodass Sie einen schnellen Einstieg finden.
Kapital für Ihr Unternehmen zu finden, sollte nicht kompliziert sein. Schließen Sie sich den tausenden Unternehmen an, die Taulia nutzen, um vorzeitige Zahlungen Ihrer Rechnungen zu erhalten.
Wir sind eine Technologie Firma, die sich dazu widmet Geschäftstransaktionen zu vereinfachen und den Cash Flow durch eine benutzerfreundliche Plarrform zu steigern.
Taulia Support und der gesamte technische Service-Team widmen sich, Ihnen zum Erfolg zu verhelfen. Dafür haben wir Richtlinien, die unser unermüdliches Engagement Ihnen gegenüber zeigen. Nehmen Sie sich einen Moment, um unsere Support-Richtlinien zu lesen und mehr zu erfahren.
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Bitte schalten Sie an die zwei-Faktoren-Authentifizierung, das ist Option dass ermöglicht extra Ebene an Sicherheit für ihre Taulia Konto hinzufügen.
Mit „Rechnung hochladen“ können Sie mehrere Rechnungen auf einmal über die Taulia-Plattform einreichen, indem Sie eine CSV- oder XLS-Datei mit den Rechnungs- und Positionsdaten hochladen.
Nutzen Sie Cash Planner zur Beantragung der vorzeitigen Zahlung für Ihre Rechnungen.
Sie können Ihre Rechnung im Portal als Entwurf speichern. Auf diese Weise können Sie zu einem späteren Zeitpunkt noch Änderungen an der Rechnung vornehmen.
Dynamic Payment Terms ermöglichen es Ihnen im Austausch für einen anteiligen Diskont bezahlt zu werden, sobald Ihre Rechnungen freigegeben wurden.
Suchen Sie nach den Überweisungsdetails für Ihre Rechnung.
Im Taulia Lieferantenportal wird der Packzettel als Lieferschein bezeichnet. Das Feld Lieferschein befindet sich über dem Kommentarfeld unten auf der Seite zur Rechnungserstellung.
Dies tritt aufgrund eines voreingestellten Grenzwerts für Frachtkosten im System Ihres Kunden auf und kann nur intern von Ihrem Einkäufer/Kontakt oder dem AP-Team Ihres Kunden aktualisiert werden.
Sie können auf einer Rechnung nicht mehrere Bestellungen ausweisen.
Es gibt verschiedene Gründe, warum die angezeigte Rechnungsnummer im Portal leicht von der von Ihnen eingereichten Nummer abweichen kann.
Kontaktieren Sie Ihren Einkäufer, wenn Ihre Bestellung falsche Informationen enthält.
Sie können die Kontaktinformationen Ihrer Kunden finden, indem Sie den in diesem Artikel aufgezeigten Schritten folgen.
Vorgehensweise zum Senden einer Rechnung nach der Konfiguration für eFile.
Vorgehensweise, wenn eine Rechnung per eFile abgelehnt wird.
Bitte beachten Sie, dass nur Kontoadministratoren Benutzer verwalten und Benutzerrollen ändern können.
Es gibt 4 übliche Gründe, warum Sie sich an der Plattform nicht anmelden können.
Wenn Sie ein neuer Lieferant sind, der Taulia zum ersten Mal nutzt, benötigen Sie eine Einladung Ihres Kunden, um das Portal nutzen zu können. Bitte kontaktieren Sie Ihren Kunden für Ihre Einladung.
Diese Fehlermeldung bedeutet, dass die Rechnung, die Sie zur Bearbeitung übermittelt haben, über dem Bestellwert liegt.
Zulässige Anhänge beim Senden von PDF-Rechnungen.
Mit der Funktion „Kontakte“ können Sie die Kontaktinformationen Ihres Unternehmens verwalten, die von Ihrem Kunden zur Kontaktaufnahme mit Ihren internen Ansprechpartnern verwendet werden können.
Lieferanten, die Rechnungen als EDI übermitteln, erhalten eine 997-Bestätigung, die den Erhalt der Rechnung durch Taulia bestätigt. Die Bereitstellung einer 997-Bestätigung bedeutet dabei nicht, dass Ihre Rechnung erfolgreich bearbeitet wurde.
Die Steuerangabe ist i.d.R. für alle Rechnungen erforderlich – je nach Vorgabe Ihres Kunden.
Sie können einen neuen Aktivierungscode nur dann anfordern, wenn Sie bereits eine Einladung erhalten haben. Sollten Sie bislang noch keine Einladung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte Ihren Kunden.
Ihre Lieferanteninformationen sind im Portal unter Meine Daten zugänglich.
Jeden Tag wird eine E-Mail generiert, die einen Bericht zur Rechnungsübermittlung enthält. Dieser Bericht informiert Sie darüber, welche Rechnung(en) nicht an Taulia übermittelt werden konnte(n).
Denken Sie daran, den täglichen Bericht zur Rechnungsübermittlung, den Sie per E-Mail erhalten, genauer zu prüfen, um zu erfahren, warum Ihre Rechnung(en) nicht bearbeitet werden.
Neu bei Taulia? Es gibt dafür einen Guide! Lassen Sie sich beraten, sodass Sie einen schnellen Einstieg finden.
Wenn mehrere Kunden das Taulia Portal nutzen und Sie auf mindestens zwei Konten mit dem selben Login zugreifen möchten, können Sie Ihre Kunden für ein Login zusammenlegen.
Nutzen Sie die Einstellungsfunktion für E-Mail-Benachrichtigung, um Ihre E-Mail-Benachrichtigungen zu verwalten.
Sie können die Benutzer Ihres Portalkontos verwalten und verschiedene Zugangsebenen vergeben.
Nutzen Sie Cash Planner zur Beantragung der vorzeitigen Zahlung für Ihre Rechnungen.
Erstellen Sie direkt im Portal eine Rechnung für eine Bestellung.
Erfahren Sie, wie Sie Cashflow™ aktivieren können. Dies ist eine Funktion, mit der Sie nach Genehmigung der Rechnung durch den Kunden im Gegenzug für einen Prozentsatz automatisch frühere Zahlungen erhalten.
Lassen Sie uns wissen, wie wir unser Produkt verbessern können.
