TECHNISCHE SUPPORT-SERVICES
SUPPORT SERVICE FÜR LIEFERANTEN
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Neu bei Taulia? Es gibt dafür einen Guide! Lassen Sie sich beraten, sodass Sie einen schnellen Einstieg finden.
Kapital für Ihr Unternehmen zu finden, sollte nicht kompliziert sein. Schließen Sie sich den tausenden Unternehmen an, die Taulia nutzen, um vorzeitige Zahlungen Ihrer Rechnungen zu erhalten.
Wir sind eine Technologie Firma, die sich dazu widmet Geschäftstransaktionen zu vereinfachen und den Cash Flow durch eine benutzerfreundliche Plarrform zu steigern.
Taulia Support und der gesamte technische Service-Team widmen sich, Ihnen zum Erfolg zu verhelfen. Dafür haben wir Richtlinien, die unser unermüdliches Engagement Ihnen gegenüber zeigen. Nehmen Sie sich einen Moment, um unsere Support-Richtlinien zu lesen und mehr zu erfahren.
Start /
Vorgehensweise, wenn eine Rechnung per eFile abgelehnt wird.
Wenn Ihr Kunde diese Funktion aktiviert hat, können Sie die Bilddatei einer Bestellung direkt in Taulia einsehen und herunterladen.
Suchen Sie nach den Überweisungsdetails für Ihre Rechnung.
Erste Schritte für die elektronische Rechnungsstellung!
Wenn Sie ein neuer Lieferant sind, der Taulia zum ersten Mal nutzt, benötigen Sie eine Einladung Ihres Kunden, um das Portal nutzen zu können. Bitte kontaktieren Sie Ihren Kunden für Ihre Einladung.
Speichern oder drucken Sie eine Kopie Ihrer elektronischen Rechnung.
Maximale Dateigröße der Anlage
Denken Sie daran, den täglichen Bericht zur Rechnungsübermittlung, den Sie per E-Mail erhalten, genauer zu prüfen, um zu erfahren, warum Ihre Rechnung(en) nicht bearbeitet werden.
Sie können Ihrer Rechnung nur dann zusätzliche Positionen hinzufügen, wenn Sie eine Rechnung ohne Bestellauftrag erstellen.
Ihre Lieferanteninformationen sind im Portal unter Meine Daten zugänglich.
Kontaktieren Sie Ihren Einkäufer, wenn Ihre Bestellung falsche Informationen enthält.
Entfernen Sie Bestellpositionen, die Sie vorerst nicht in Rechnung stellen möchten. Diese Positionen bleiben für die Abrechnung zu einem späteren Zeitpunkt verfügbar.
Die Fehlermeldung „Bei der Erfassung Ihrer Annahme unserer AGB ist ein Problem aufgetreten“ kann erscheinen, wenn Sie die AGB zum ersten Mal annehmen.
Bitte beachten Sie, dass nur Kontoadministratoren Benutzer verwalten und Benutzerrollen ändern können.
Sie können Ihre Rechnung im Portal als Entwurf speichern. Auf diese Weise können Sie zu einem späteren Zeitpunkt noch Änderungen an der Rechnung vornehmen.
Wenn Sie nach der Rechnungserstellung auf „Senden“ klicken, daraufhin aber nichts passiert, bedeutet dies i.d.R., dass Sie Pflichtfelder ausgelassen haben, die ausgefüllt werden müssen.
Es gibt verschiedene Gründe, warum die angezeigte Rechnungsnummer im Portal leicht von der von Ihnen eingereichten Nummer abweichen kann.
Suchen Sie nach Rechnungen, die bereits für eine Bestellung erstellt wurden.
Mit „Rechnung hochladen“ können Sie mehrere Rechnungen auf einmal über die Taulia-Plattform einreichen, indem Sie eine CSV- oder XLS-Datei mit den Rechnungs- und Positionsdaten hochladen.
Diese Fehlermeldung bedeutet, dass die Rechnung, die Sie zur Bearbeitung übermittelt haben, über dem Bestellwert liegt.
Sie können Berichte zu Bestellungen direkt im Portal herunterladen.
Speichern Sie eine Kopie Ihrer Rechnung in einem lokalen Ordner.
Zulässige Anhänge beim Senden von PDF-Rechnungen.
Jeden Tag wird eine E-Mail generiert, die einen Bericht zur Rechnungsübermittlung enthält. Dieser Bericht informiert Sie darüber, welche Rechnung(en) nicht an Taulia übermittelt werden konnte(n).
Wenden Sie sich an Ihren Kunden, wenn Sie Ihre Zahlungsmethode ändern möchten.
Im Taulia Lieferantenportal wird der Packzettel als Lieferschein bezeichnet. Das Feld Lieferschein befindet sich über dem Kommentarfeld unten auf der Seite zur Rechnungserstellung.
Wenden Sie sich an Ihren Kunden, wenn Sie Fragen zu Zahlungsbedingungen haben.
Sie können Ihrer Rechnung ohne Bestellauftrag Positionen hinzufügen.
Neu bei Taulia? Es gibt dafür einen Guide! Lassen Sie sich beraten, sodass Sie einen schnellen Einstieg finden.
Berechtigungen für Niederlassungen/ Zweigstellen ermöglichen es Kontoadministratoren, Benutzern bestimmte Daten im Portal zugänglich zu machen.
Verwalten Sie Ihre Bankinformationen über das Portal!
Bedeutung der einzelnen Bestellstatus im Portal.
Wenn mehrere Kunden das Taulia Portal nutzen und Sie auf mindestens zwei Konten mit dem selben Login zugreifen möchten, können Sie Ihre Kunden für ein Login zusammenlegen.
Sie können die Benutzer Ihres Portalkontos verwalten und verschiedene Zugangsebenen vergeben.
Erstellen Sie eine Gutschrift für eine von Ihnen gesendete Rechnung.
Lassen Sie uns wissen, wie wir unser Produkt verbessern können.
