SERVICES D’ASSISTANCE TECHNIQUE
SERVICES D’ASSISTANCE TECHNIQUE DES FOURNISSEURS
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Vous découvrez Taulia ? Consultez notre guide. pour vous familiariser rapidement avec notre plate-forme.
Augmentez facilement le capital de votre entreprise en rejoignant les milliers d’entreprises qui utilisent Taulia pour obtenir des paiements anticipés.
La visée de notre société de technologie est de simplifier les transactions commerciales et d’augmenter les flux de trésorerie grâce à une plate-forme facile à utiliser.
L’assistance Taulia et toute l’équipe des services techniques s’engagent à contribuer à votre réussite. Pour ce faire, nous avons mis en place des politiques qui témoignent de notre engagement indéfectible envers vous. Prenez le temps de lire nos politiques de soutien pour en savoir plus.
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Votre compte va se bloquer si vous saisissez votre mot de passe de manière incorrecte plus de 5 fois. Vous devrez réinitialiser votre mot de passe pour débloquer votre compte.
IMPORTANT :
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en procédant comme suit :
1 - Depuis la page de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié :
2 - Saisissez l’adresse e-mail de votre compte et cochez la case « Je suis humain » :
3 - En cas de réussite, vous recevrez un e-mail de réinitialisation de mot de passe à l’adresse e-mail que vous avez fournie. Suivez les instructions dans l’e-mail pour terminer la réinitialisation de votre mot de passe. Cochez la case J’ai essayé de réinitialiser mon mot de passe mais je ne reçois pas l’e-mail de réinitialisation de mot de passe si vous ne recevez pas l’e-mail de réinitialisation de mot de passe.
Si vous continuez de rencontrer des problèmes d’accès à votre compte, cliquez ici pour contacter l’assistance de Taulia.
Questions-réponses supplémentaires
Ai-je besoin d’être inscrit pour pouvoir réinitialiser mon mot de passe ?
Oui. L’option de réinitialisation de mot de passe ne fonctionnera pas si vous n’êtes pas un utilisateur inscrit et vérifié. Si vous utilisez une adresse e-mail non vérifiée, vous ne recevrez pas l’e-mail de réinitialisation de mot de passe.
Je ne suis pas un utilisateur vérifié. Que faire ?
Si votre entreprise est nouvelle sur Taulia, contactez votre client pour recevoir une invitation. Si votre entreprise possède déjà un compte, contactez l’administrateur du compte pour être invité à l’utiliser en tant que nouvel utilisateur.
J’ai essayé de réinitialiser mon mot de passe mais on ne m’a pas dit si mon adresse e-mail était valide ou non. Pourquoi ?
Pour des questions liées à la sécurité de votre compte, l’option de réinitialisation de mot de passe ne vérifiera pas si l’adresse e-mail que vous utilisez est valide. Si vous n’êtes pas en mesure de confirmer la validité de l’adresse e-mail que vous utilisez, veuillez contacter l’assistance de Taulia. Vous ne pourrez pas réinitialiser le mot de passe si l’adresse e-mail n’est pas valide ou si vous n’êtes pas un utilisateur vérifié/inscrit.
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Si vous avez plusieurs clients qui utilisent le portail Taulia et vous devez accéder à deux comptes ou plus avec le même identifiant, vous pouvez combiner vos clients en un seul identifiant.
Vous pouvez gérer vos comptes utilisateurs dans le portail et fournir différents niveaux d’accès.
Votre compte va se bloquer si vous saisissez votre mot de passe de manière incorrecte plus de 5 fois. Vous devrez réinitialiser votre mot de passe pour débloquer votre compte.
Vous pouvez mettre à jour l’adresse e-mail que vous utilisez pour accéder à Taulia.
Vous pouvez télécharger directement les rapports des bons de commande à partir du portail.
La taxe est généralement requise pour toutes les factures mais cette exigence dépend de votre client.
