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Niveau de sévérité - 4 - Normal

Concerne un problème non urgent portant sur l’utilisation du portail, les instructions utilisateurs ou des questions générales.

Niveau de sévérité - 3 - Haut

Concerne un problème ayant une incidence sur l’utilisation du portail mais qui n’entrave pas le bon déroulement des transactions commerciales quotidiennes.

Niveau de sévérité - 2 - Urgent

Concerne un problème majeur qui nuit sévèrement à l’utilisation du portail.

Si votre demande ne correspond à aucun des niveaux de sévérité ci-dessus, nous nous réservons le droit de la reclasser correctement.
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    Votre question est-elle liée à un BC, une facture, un paiement ou un fournisseur ? Si c'est le cas, communiquez les numéros ci-dessous:

    À qui venons-nous en aide ?

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    Souhaitez-vous mettre en copie un autre contact ? Saisissez ci-dessous son email :

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    Sélectionnez Chat en direct pour entamer une conversation. Si la fonctionnalité est désactivée, cela signifie que tous nos agents sont occupés avec d'autres clients. Sélectionnez alors Créer une demande pour formuler une demande d'assistance.

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    Nos agents parlent anglais, allemand, espagnol, français et mandarin. Si vous avez besoin de communiquer avec nous dans une autre langue, merci de démarrer une session de chat en direct ou créer un dossier. Nous utiliserons un outil de traduction pour vous aider dans votre langue préférée !

    North and South America
    US Support Number: +1 415 942 8173
    US Toll-Free Support Number: +1 866 913 8409
    Brazil: +55 19 3957 3424
    Mexico: +52 55 8526 8353

    Europe
    France: +33 9 87 67 15 07
    Germany: +4921195987913
    Ireland: +353 76 680 5382
    Italy: +39 800 768 676
    Poland: +48 58 319 17 24
    Spain: +34 518 88 06 16
    Sweden: +46 8 580 976 42
    UK: +44 1302 231188

    Africa
    South Africa: +27 87 551 7187

    APAC
    Australia: +61 2 8294 5122
    Singapore: +65 3105 2411

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