SERVICES D’ASSISTANCE TECHNIQUE
SERVICES D’ASSISTANCE TECHNIQUE DES FOURNISSEURS
SERVICES D’ASSISTANCE TECHNIQUE DES FOURNISSEURS
Vous découvrez Taulia ? Consultez notre guide. pour vous familiariser rapidement avec notre plate-forme.
Augmentez facilement le capital de votre entreprise en rejoignant les milliers d’entreprises qui utilisent Taulia pour obtenir des paiements anticipés.
La visée de notre société de technologie est de simplifier les transactions commerciales et d’augmenter les flux de trésorerie grâce à une plate-forme facile à utiliser.
L’assistance Taulia et toute l’équipe des services techniques s’engagent à contribuer à votre réussite. Pour ce faire, nous avons mis en place des politiques qui témoignent de notre engagement indéfectible envers vous. Prenez le temps de lire nos politiques de soutien pour en savoir plus.
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Tous les bons de commande sont créés par votre client et transmis à Taulia via le système d'approvisionnement de votre acheteur. Taulia permet à vos clients de vous fournir les détails du bon de commande via la plateforme pour vérification et facturation.
Si vous n'arrivez pas à localiser un bon de commande dans Taulia, exécutez les étapes ci-dessous :
1 - Utilisez la fonction de recherche de bon de commande dans Mes bons de commande.
2 - Si le numéro du bon de commande contient moins de 10 chiffres, ajoutez un 0 pour compléter le numéro (exemple : 0012345678).
3 - Vous pouvez encore plus affiner votre recherche en la filtrant par statut du bon de commande :
4 - Utilisez la fonction de recherche avancée et localisez le filtre Client ou Succursale. Assurez-vous qu'il soit défini sur « Tous ». Vérifiez également si Tiers présent dans est sélectionné.
L'option de recherche d'un tiers présent dans un bon de commande permet de vérifier si un tiers est présent dans un bon de commande, par ex. vous pouvez être un partenaire comme une adresse de commande, un fournisseur de marchandises, mais vous ne pouvez pas être l'auteur de la facture, veuillez cocher cette case pour inclure ces commandes dans la recherche. En alternative, dans les cas où une filiale ou une autre adresse est présente dans un bon de commande, par ex. dans le cas où un acheteur peut voir une de vos filiales ou succursales comme une entreprise différente alors qu'elles représentent toutes une entité, veuillez cocher cette case pour inclure ces commandes dans la recherche.
Si les étapes ci-dessus ne vous permettent pas de générer le bon de commande, veuillez contacter votre client pour lui faire savoir que vous n'arrivez pas à trouver le bon de commande dans Taulia. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire concernant l'utilisation de Taulia, veuillez contacter le service d'assistance Taulia.
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Si vous avez plusieurs clients qui utilisent le portail Taulia et vous devez accéder à deux comptes ou plus avec le même identifiant, vous pouvez combiner vos clients en un seul identifiant.
Vous pouvez gérer vos comptes utilisateurs dans le portail et fournir différents niveaux d’accès.
eSendvous permet d'envoyer par e-mail à votre client vos factures PDF.
Veuillez noter que seuls les administrateurs de comptes peuvent gérer les utilisateurs et modifier les rôles utilisateurs.
Vous pouvez mettre à jour l’adresse e-mail que vous utilisez pour accéder à Taulia.
Les autorisations de filiales permettent aux administrateurs de comptes de donner accès à des données spécifiques dans le portail.
