SERVICES D’ASSISTANCE TECHNIQUE
SERVICES D’ASSISTANCE TECHNIQUE DES FOURNISSEURS
SERVICES D’ASSISTANCE TECHNIQUE DES FOURNISSEURS
Vous découvrez Taulia ? Consultez notre guide. pour vous familiariser rapidement avec notre plate-forme.
Augmentez facilement le capital de votre entreprise en rejoignant les milliers d’entreprises qui utilisent Taulia pour obtenir des paiements anticipés.
La visée de notre société de technologie est de simplifier les transactions commerciales et d’augmenter les flux de trésorerie grâce à une plate-forme facile à utiliser.
L’assistance Taulia et toute l’équipe des services techniques s’engagent à contribuer à votre réussite. Pour ce faire, nous avons mis en place des politiques qui témoignent de notre engagement indéfectible envers vous. Prenez le temps de lire nos politiques de soutien pour en savoir plus.
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Il existe 4 raisons courantes pour lesquelles les utilisateurs ne sont pas en mesure de se connecter :
1 - Vous n’êtes pas un utilisateur inscrit/enregistré.
2 - Le compte est bloqué en raison de plusieurs tentatives de connexion incorrectes.
3 - Le mot de passe a été oublié.
4 - Vous êtes connecté à la mauvaise plateforme Taulia.
Non enregistré
Si vous n’êtes pas un utilisateur inscrit, vous allez devoir contacter votre client pour vous inscrire. Si votre société utilise déjà Taulia, contactez votre administrateur de compte pour qu’il vous ajoute en tant qu’utilisateur.
Vous devez réinitialiser votre mot de passe pour débloquer votre compte.
1 - À partir de la page d’accueil de la plateforme (portal.taulia.com), cliquez sur Mot de passe oublié ? (sous la zone de connexion).
*Certains utilisateurs en Europe devront peut-être réinitialiser leur mot de passe par l’intermédiaire de eu-portal.taulia.com au lieu de portal.taulia.com.*
2 - Saisissez l’adresse e-mail de votre compte et cochez la case Je suis humain.
3 - Sélectionnez Réinitialisation du mot de passe.
4 - Vous verrez un message confirmant que la réinitialisation du mot de passe a été paraphée.
5 - Si vous avez saisi l’adresse e-mail qui est enregistrée sur la plateforme, vous recevrez un e-mail avec un lien pour mettre à jour votre mot de passe. Vérifiez votre boîte de courrier indésirable si vous ne recevez pas la notification par e-mail.
6 - Cliquez sur le bouton Réinitialiser le mot de passe.
7 - Saisissez votre nouveau mot de passe.
Mot de passe oublié ?
1 - Depuis la page d’accueil de la plateforme, cliquez sur Mot de passe oublié. Assurez-vous que l’adresse e-mail que vous utilisez est valide/inscrite pour utiliser Taulia. Sinon, l’option de réinitialisation du mot de passe ne fonctionnera pas et vous ne recevrez pas l’e-mail de réinitialisation du mot de passe. Assurez-vous également de réinitialiser votre mot de passe sur la bonne plateforme. La réinitialisation du mot de passe ne fonctionnera pas si vous réinitialisez votre mot de passe sur la mauvaise plateforme :
2 - Saisissez l’adresse e-mail de votre compte et recopiez le texte vert :
3 - Sélectionnez Réinitialiser le mot de passe.
Si vous avez saisi l’adresse e-mail qui est enregistrée, vous recevrez un e-mail avec un lien pour mettre à jour votre mot de passe. Vérifiez votre boîte de courrier indésirable si vous ne recevez pas la notification par e-mail.
Si vous ne recevez pas la notification par e-mail, consultez la Q. J’ai tenté de réinitialiser mon mot de passe mais je ne reçois pas l’e-mail de réinitialisation du mot de passe.
Mauvaise plateforme
Taulia dispose de deux plateformes clients. La plateforme à laquelle vous vous connectez dépend de la plateforme sur laquelle le compte client auquel vous essayez d’accéder existe. Les demandes de réinitialisation de mot de passe ou vos identifiants ne fonctionneront pas si vous vous trouvez sur la mauvaise plateforme.
Si vous n’êtes pas sûr de la plateforme sur laquelle votre client existe, essayez les deux. Si vous continuez de rencontrer des problèmes, contactez l’assistance de Taulia.
Vous découvrez Taulia ? Consultez notre guide. pour vous familiariser rapidement avec notre plate-forme.
Si vous avez plusieurs clients qui utilisent le portail Taulia et vous devez accéder à deux comptes ou plus avec le même identifiant, vous pouvez combiner vos clients en un seul identifiant.
Vous pouvez gérer vos comptes utilisateurs dans le portail et fournir différents niveaux d’accès.
Les factures sans bon de commande sont des factures qui sont facturées à votre client sans bon de commande associé. Tous les clients n'autorisent pas la facturation sans bon de commande.
Utilisez l’option « Envoyer un message » pour contacter rapidement votre client via le portail !
Créez une facture à partir d'un bon de commande via le portail.
Vous pouvez mettre à jour l’adresse e-mail que vous utilisez pour accéder à Taulia.
