SERVICES D’ASSISTANCE TECHNIQUE
SERVICES D’ASSISTANCE TECHNIQUE DES FOURNISSEURS
SERVICES D’ASSISTANCE TECHNIQUE DES FOURNISSEURS
Vous découvrez Taulia ? Consultez notre guide. pour vous familiariser rapidement avec notre plate-forme.
Augmentez facilement le capital de votre entreprise en rejoignant les milliers d’entreprises qui utilisent Taulia pour obtenir des paiements anticipés.
La visée de notre société de technologie est de simplifier les transactions commerciales et d’augmenter les flux de trésorerie grâce à une plate-forme facile à utiliser.
L’assistance Taulia et toute l’équipe des services techniques s’engagent à contribuer à votre réussite. Pour ce faire, nous avons mis en place des politiques qui témoignent de notre engagement indéfectible envers vous. Prenez le temps de lire nos politiques de soutien pour en savoir plus.
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Remarque - Cette fonctionnalité pourrait ne pas être disponible sur votre portail.
Taulia facilite la consultation et la gestion des informations sur votre société présentent dans le système de comptabilité de votre client. Les mises à jours effectuées depuis la plateforme sont envoyées à votre client pour vérification et approbation. Taulia ne modifie/gère pas les informations sur votre société. La plateforme ne fait que relayer les informations disponibles dans le système de comptabilité de votre client. Certains clients permettent également à leurs fournisseurs d'ajouter et de mettre à jour leurs champs Données d'adresse, Adresse de facturation, Adresse d'expédition ou Adresse de livraison à travers la plateforme Taulia.
Pour ajouter/mettre à jour vos informations d'adresse dans le portail, suivez les étapes ci-dessous :
1 - Depuis la page d’accueil, choisissez votre client.
2 - Allez à Mes Détails > Adresse (si vous avez plusieurs comptes fournisseurs, vous devez choisir le compte que vous voulez visualiser).
Important - Si vous voudriez Appliquer les Modifications, cela signifie que votre client a mis à jour les informations relatives à votre société dans son système. Vous devez sélectionner Appliquer les Modifications pour afficher les données mises à jour dans la plate-forme. Si les informations appliquées sont incorrectes, vous devez toujours sélectionner Appliquer les Modifications, puis Modifier l'adresse et procéder avec les nouveaux détails. Contactez directement votre client si vous avez terminé la mise à jour mais les anciennes informations de l'entreprise toujours apparaissent dans la plate-forme.
2 - Vous pouvez choisir d'ajouter les informations suivantes : Données d'adresse, Adresse de facturation, Adresse d'expédition ou Adresse de livraison. Si vous devez seulement mettre à jour l'adresse actuellement enregistrée, sélectionnez Modifier adresse.
3 - Mettez à jour les informations dont vous avez besoin dans l'invite de commande.
4 - Cliquez sur Suivant : Télécharger les documents requis.
5 - Si vous mettez à jour l'adresse ou le nom de votre société, cliquez sur Joindre fichier et ajoutez les documents de justification, tels qu'un en-tête de lettre ou autre document sur lequel apparaît le nouveau nom ou la nouvelle adresse de votre entreprise. (doit être au format PDF)
6 - Cliquez sur Vérifier et Enregistrer.
7 - Cliquez sur Terminer et sauvegarder.
Questions-réponses supplémentaires
Comment est-ce que Taulia reçoit et gère les informations sur ma société ?
Les informations d'une société (adresse, nom de la société, etc.) que vous voyez dans Taulia proviennent directement du système de comptabilité de votre client. Taulia est un véhicule de données relayant ces informations sur la plateforme, vous permettant ensuite de consulter les informations que votre client possède sur votre société. Certains clients permettent également à leurs fournisseurs de modifier le nom et l'adresse de leur société à travers Taulia. Les changements sont ensuite directement envoyés à votre client pour vérification et approbation.
J'ai modifié l'adresse de ma société dans Taulia mais l'ancienne est toujours affichée. Que faire ?
Comme Taulia ne fait que relayer des informations provenant de votre client, si vous voyez que votre client continue de remettre une ancienne adresse sur la plateforme, vous devez contacter directement votre client pour confirmer votre adresse dans son système.
Comment gérer les adresses de livraison ?
Lorsque vous créez une facture à travers Taulia, certains clients nécessitent que vous sélectionniez une adresse d'expédition. Vous n'avez pas besoin de saisir à chaque fois manuellement l'adresse de livraison. Vous pouvez créer et gérer une liste d'adresses de livraison dans la page de configuration d'adresses.
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Vous pouvez gérer vos comptes utilisateurs dans le portail et fournir différents niveaux d’accès.
Vous pouvez télécharger directement les rapports des bons de commande à partir du portail.
La taxe est généralement requise pour toutes les factures mais cette exigence dépend de votre client.
Utiliser les paramètres de notification par e-mail pour gérer vos notifications par e-mail.
Informations sur la procédure de mise à jour de vos données d'adresse.
Enregistrez une copie de votre facture dans un dossier local.
