Q. Comment puis-je savoir si ma facture a été reçue avec succès ? (eFile) : 000003518

Les factures envoyées via Taulia sont transmises au système de comptabilité de votre client en temps réel. Cela aide à accélérer le processus d’approbation.

Ma facture indique "En cours de traitement". Qu'est-ce que ça veut dire ?

Cela signifie que votre client révise votre facture. Contactez votre client si vous avez des questions.

Qui crée les Bons de commande ?

Votre client ! Taulia est une plateforme qui distribue électroniquement les Bons de commande aux fournisseurs. Si vous avez des inquiétudes concernant les détails du bon de commande, contactez votre client !

Mon Bon de commande est incorrect. Qui est-ce que je peux contacter ?

Les Bons de commande sont créés par votre client. Signalez-leur le problème ! Si une mise à jour est effectuée, le Bon de commande mis à jour soit renvoyé à Taulia.

Est-ce que je suis obligé d’utiliser Taulia ?

Nous vous recommandons d’utiliser Taulia, quand vous êtes invités par votre client, pour simplifier vos transactions commerciales.

Comment puis-je accéder à Taulia ?

Votre entreprise doit être invitée par votre client. Si vous avez un compte existant, demandez à votre administrateur de compte Taulia de vous inviter en tant qu’un utilisateur.

Comment fonctionne Taulia ?

Taulia est connecté au système de comptabilité de votre client. Cela permet à votre client de transmettre des données des Bons de commandes, des Factures ou des Paiements entre son système et Taulia. Vous pouvez ensuite voir ces informations via votre compte Taulia.

Puis-je combiner différents comptes clients ?

Oui. Nous appelons cela "fusionner". La fusion de comptes vous permet d'accéder à tous les comptes en utilisant un seul identifiant.

Est-ce que je peux effacer des comptes utilisateur ?

Vous ne pouvez désactiver que les comptes d'utilisateurs précédemment actifs.

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Vous découvrez Taulia ? Consultez notre guide. pour vous familiariser rapidement avec notre plate-forme.

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L’assistance Taulia et toute l’équipe des services techniques s’engagent à contribuer à votre réussite. Pour ce faire, nous avons mis en place des politiques qui témoignent de notre engagement indéfectible envers vous. Prenez le temps de lire nos politiques de soutien pour en savoir plus.

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Note - Les fournisseurs eFile soumettent les factures via EDI, CSV, XML ou XLS. Pour en savoir plus sur la facturation de masse, visitez le site supplier.taulia.com/einvoicing.

Un e-mail contenant un rapport de soumission de factures, est envoyé tous les jours. Ce rapport vous indique que la ou les factures n'ont pas pu être envoyées à Taulia. Seul un utilisateur Taulia enregistré peut recevoir ce rapport. Si vous êtes un utilisateur enregistré mais vous ne recevez pas ce rapport, veuillez contacter l'assistance Taulia.

Ouvrez le rapport et regardez dans les colonnes ACCEPTE et MOTIF DU REJET dans votre rapport de soumission de factures. Si la facture n'est pas acceptée, la colonne ACCEPTE indique « NON » et un motif est indiqué dans le champs MOTIF DU REJET.

Voici un exemple de colonne du rapport de soumission de factures :

Image ajoutée par l'utilisateur

Si la facture indique ACCEPTE = NON dans le rapport, vous ne trouverez pas cette facture dans le portail Taulia. Vous devez lire le motif du rejet dans le rapport et éliminer d'abord le problème avant de resoumettre la facture.
Si la facture indique ACCEPTE = OUI dans le rapport, cela signifie que la facture a été envoyée avec succès au client et est en attente d'examen AP. Vous pouvez suivre le statut de cette facture dans le portail Taulia.

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