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La visée de notre société de technologie est de simplifier les transactions commerciales et d’augmenter les flux de trésorerie grâce à une plate-forme facile à utiliser.

Politiques de support

L’assistance Taulia et toute l’équipe des services techniques s’engagent à contribuer à votre réussite. Pour ce faire, nous avons mis en place des politiques qui témoignent de notre engagement indéfectible envers vous. Prenez le temps de lire nos politiques de soutien pour en savoir plus.

Nous sommes ici quand vous avez besoin de nous.
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Q. Comment créer des factures au moyen de la fonctionnalité de téléchargement de factures?: 000008597

Numéro d’article: 000008597

Remarque - Cette fonctionnalité pourrait ne pas être disponible sur votre portail.

Le téléchargement de factures vous permet d'envoyer facilement de multiples factures en une seule fois à travers la plateforme Taulia en téléchargeant un fichier csv ou xls de la facture et des données des postes. Cela vous permettra de gagner du temps lorsque vous avez besoin de créer et de soumettre une large quantité de factures, par rapport à une conversion manuelle de bons de commande en factures ou à la création de factures sans bon de commande à travers la plateforme Taulia. Cette fonctionnalité élimine également le besoin de créer une intégration API. Les règles et le processus de validation s'appliquant aux factures restent inchangés (champs requis, tolérances en terme de valeurs, etc.) lorsque vous envoyez une facture via la fonctionnalité de téléchargement de facture.

Deux options vous sont proposées dans le menu de Téléchargement de facture, que vous pourrez retrouver dans le lien de raccourci Factures :

1 - Télécharger Factures : section où vous pourrez débuter le processus de téléchargement de factures

2 - Historique de téléchargement de factures : affiche la liste de toutes les factures précédemment téléchargées



Vous pouvez télécharger vos factures en procédant comme suit : 

1 -
Depuis la page d'accueil, sélectionnez Factures > Télécharger factures.

2 - Sélectionnez le lien Télécharger un modèle de facture pour télécharger et ouvrir un modèle csv de facture à télécharger. 

  • Les colonnes apparaissant sur le modèle représentent tous les champs possibles mais seule une fraction de ces champs sont obligatoires.
  • Vous devez utilisez ces noms de champ/colonne exacts au sein de votre fichier à télécharger. Vous pouvez supprimer toute colonne dont vous n'avez pas besoin. Si vous incluez des colonnes supplémentaires que nous ne reconnaissons pas, elles seront ignorées.
    • Pour les factures basées sur bon de commande, vous devez inclure :
      • ​Le numéro de bon de commande (poNumber)
      • Le numéro de l'article du bon de commande (lineItems.poItemNumber)
    • Pour les notes de crédit, vous devez inclure :
      • isCreditNote VRAI
      • creditOriginalInvoiceDate
      • creditOriginalInvoiceNumber
      • creditReason
  • Les champs renvoyés dans le modèle .csv seront adaptés aux exigences du client auquel vous envoyez votre facture (si votre client a configuré des champs personnalisés). Les champs personnalisés seront inclus dans votre fichier au format suivant :
    • buyerCustomField.{fieldName}
    • lineItems.buyerCustomField.{fieldName}
  • Les Champs supplierTaxIdentifierValue, supplierTaxIdentifierType, supplierTaxIdentifierCountry peuvent être laissés vides dans le dossier CSV puisque l’identifiant fiscal disponible dans le portail de Taulia sera utilisé lors de l’envoi de la facture.
Les champs “montant de taxe” et “pourcentage de taxe” sont mutuellement exclusifs, et l’utilisateur ne doit remplir que l’un des deux. Si l’utilisateur remplit les deux champs, la plateforme ne prendra en compte automatiquement que le montant de taxe durant le calcul de taxe de la facture.

IMPORTANT - une rangée d'en-tête doit être incluse dans votre fichier et pour chaque colonne.


3 - Chaque rangée du fichier représente un poste de la facture. Le numéro de la facture doit figurer dans chaque rangée et les données d'en-tête de la facture doivent être incluses dans la même rangée que le premier poste. Voici un exemple :
Image ajoutée par l'utilisateur

Voici un fichier .csv d'exemple avec données de facturation incluses :

Image ajoutée par l'utilisateur

Il est possibles que certains attributs n'aient pas à être fournis sur votre fichier (ils sont facultatifs), car ils seront automatiquement remplis par la plateforme lorsque vos factures seront envoyées.

  • Tous les totaux sont calculés automatiquement (netAmount, totalTaxAmount, etc.)
  • Votre identifiant fiscal sera récupéré au sein de votre compte et inclus dans la facture.

Si vous utilisez un fichier .csv, vos dates doivent être au format YYYY-MM-DD. Par exemple, 2018-07-18. Si vous utilisez un fichier xls/xlsx file, ceci ne s'applique pas.

Pour les devises, les trois lettres du code ISO 4217 code doivent être utilisées (ex. : EUR). Pour les pays, le code ISO 3166-1 à deux lettres doit être utilisé (ex. : IT).

Vous pourrez retrouver dans cet article les taux de taxation applicables au pays au sein duquel vous soumettez votre facture : Quels taux de taxe sont requis pour mon pays au moment de créer une facture ?

4 - Enregistrez le modèle csv et retournez à l'écran de téléchargement de facture. Localisez le bouton Sélectionnez fichier de facture pour télécharger le modèle de facture que vous avez sauvegardé.

5 - Une fois le fichier téléchargé, sélectionnez Soumettre nouvelle facture pour compléter le processus d'envoi de facture. 


6 - Rendez-vous dans Factures > Historique de téléchargement de facture pour être renvoyé vers une page contenant l'historique complet de tous les fichiers de factures ayant été téléchargés par votre entreprise.Cette page disposera des colonnes suivantes :

  • Nom du fichier : un lien vers le fichier de facture original téléchargé.
  • Téléchargé le : la date à laquelle le fichier a été téléchargé.
  • Taille du fichier : la taille du fichier.
  • Téléchargé par : adresse e-mail de l'utilisateur ayant téléchargé le fichier.
  • # succès : nombre de factures ayant été traitées et envoyées avec succès.
  • # échec : nombre de factures n'ayant pas passé la validation et n'ayant pas été envoyées.

User-added image

Immédiatement après envoi, lorsque votre fichier sera en cours de traitement, vous pourrez voir affiche « En cours de traitement » au lieu d'un décompte de succès/échecs. Une fois le traitement terminé, vous recevrez un lien pour télécharger un rapport d'envoi. Celui-ci contiendra une liste des factures de votre fichier et le statut succès/échec pour chacune d'elles. Vous pouvez également choisir de télécharger le rapport d'envoi. Toutes les factures ayant résulté en un échec de validation incluront la raison ou une liste des raisons de l'échec.

Pour les factures ayant résulté en un échec, le rapport d'envoi de factures montrera le problème lié à la facture. Lisez avec attention la raison de l'échec pour comprendre quelles actions vous devrez entreprendre pour que l'envoi de votre facture réussisse.

Image ajoutée par l'utilisateur

Répétez le processus ci-dessus pour envoyer à nouveau la facture.

IMPORTANT : Cliquez ici pour télécharger tous les champs et toutes les descriptions des factures dans les langues suivantes : anglais, français, français canadien, italien, allemand, espagnol, polonais, portugais, hollandais, suédois, chinois, norvégien, japonais, coréen, slovénien, grec et tchèque. 



Questions-Réponses supplémentaires

Quelle est la différence entre la fonctionnalité de téléchargement de facture et l'envoi de facture à travers eForm, eFlip, eFile et eSend ?

  • Téléchargement de facture - envoi de factures au format csv/xls à travers la plateforme Taulia
  • eFile - envoi de factures par intégration (généralement EDI) en dehors de la plateforme Taulia
  • eSend - envoi de factures par intégration (facturation PDF) en dehors de la plateforme Taulia
  • eForm - envoi de factures non basées sur bons de commande à travers la plateforme Taulia
  • eFlip - envoi de factures basées sur bons de commande (par conversion) à travers la plateforme Taulia

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Q. Comment ajouter ou désactiver des utilisateurs ? : 000003731

Vous pouvez gérer vos comptes utilisateurs dans le portail et fournir différents niveaux d’accès.

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Votre client peut indiquer la raison pour laquelle une facture est rejetée, incomplète ou annulée et une raison pour les autres statuts disponibles. L'étape d'approbation dans laquelle se trouve votre facture, est également affichée.

Q. Comment télécharger un rapport de paiement ? : 000003471

Vous pouvez télécharger un rapport XML, PDF ou CSV d'un et plusieurs paiements. Ce rapport affiche également les factures qui sont payées dans le cadre d'une remise de paiement spécifique.

Q. Mon compte est bloqué. Comment réinitialiser mon mot de passe ? : 000003590

Votre compte va se bloquer si vous saisissez votre mot de passe de manière incorrecte plus de 5 fois. Vous devrez réinitialiser votre mot de passe pour débloquer votre compte.

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