SERVICIOS DE SOPORTE TÉCNICO
SERVICIOS DE ASISTENCIA TECNICA AL PROVEEDOR
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¿Es la primera vez que usa Taulia? Tenemos una guía para esa situación. Permítanos guiarlo para que pueda comenzar rápidamente.
La búsqueda de capital para su negocio no debería ser complicado. Únase a las miles de empresas que utilizan Taulia para recibir antes el pago de sus facturas.
Somos una empresa de tecnología dedicada a simplificar las transacciones comerciales y a aumentar el flujo de caja a través de una plataforma fácil de usar.
El equipo de soporte de Taulia y el de servicios técnicos están dedicados a ayudarlo a tener éxito. Para ello, contamos con políticas que demuestran nuestro compromiso inquebrantable con usted. Dedique unos instantes a leer nuestras políticas de soporte para obtener más información.
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Si se devuelve una factura con un estado Incompleta , significa que la factura no cumplió con algunas reglas de validación impuestas por su cliente.
También debería haber recibido una notificación por correo electrónico sobre la factura incompleta.
1 - Coloque el mouse sobre el estado Incompleta para ver el motivo del rechazo de la factura.
Estos son algunos de los posibles motivos de un estado "Incompleta":
La cantidad que indica la factura supera la cantidad del pedido pendiente
Valor de la orden de compra = Valor total de una orden de compra
Valor facturado = Los montos facturados hasta el momento
Valor pendiente = El monto que resta por facturar
Si el valor de la orden de compra es incorrecto, comuníquese con Vodafone.
Falta su número de registro del IVA
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Es posible que Vodafone no acepte algunas facturas presentadas a través del portal, si la identificación fiscal de la empresa no está registrada. En general, estas facturas tendrán el estado Incompleta . 1 - Inicie sesión en el portal 2 - Vaya a Mis detalles > Identificadores fiscales 3 - Seleccione Agregar nuevo identificador fiscal 4 - Ingrese lo siguiente:
5 - Seleccione Enviar |
La orden de compra ya se facturó en su totalidad
La orden de compra ya se facturó en su totalidad y el cliente la cerró. Si el estado es incorrecto, comuníquese con el comprador.
No se encuentra el banco receptor del pago
Si ha configurado más de una cuenta bancaria en Mis detalles > Cuentas bancarias, debe ingresar los últimos 4 dígitos del número de la cuenta en la que recibirá el pago de la factura. El número de esta cuenta bancaria debe estar registrado.
Por ejemplo, si el número de la cuenta bancaria termina en *********6789, debe ingresar *6789 (ingrese un * antes de los últimos 4 dígitos del número de la cuenta bancaria)
Si solo registró una cuenta bancaria en Mis detalles > Cuentas bancarias, NO complete el campo "Banco receptor del pago". Si lo hace, la presentación de la factura fallará.
Falta de datos de cumplimiento
Vodafone exige que se registren datos de cumplimiento específicos del país antes de presentar la factura. Haga clic aquí para aprender cómo registrar sus datos de cumplimiento antes de volver a presentar la factura.
¿Es la primera vez que usa Taulia? Tenemos una guía para esa situación. Permítanos guiarlo para que pueda comenzar rápidamente.
La Carga de facturas permite enviar fácilmente distintas facturas a la vez, a través de la plataforma Taulia, mediante la carga de un archivo .csv o .xls de la factura y los datos de partidas.
¿Qué hago si se rechaza una factura a través de eFile?
Puede descargar el informe en XML, PDF o CSV de un único o múltiples pagos. Este informe también mostrara qué facturas se pagaron con una remesa de pago específica.
Se genera un correo electrónico a diario que contiene un informe de envío de facturas. Este informe le dirá qué factura(s) no se envió(aron) a Taulia.
Puede actualizar la dirección de correo electrónico que utiliza para acceder a Taulia.
Puede administrar a los usuarios de la cuenta en el portal y proporcionar diferentes niveles de acceso.
