SERVICIOS DE SOPORTE TÉCNICO
SERVICIOS DE ASISTENCIA TECNICA AL PROVEEDOR
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¿Es la primera vez que usa Taulia? Tenemos una guía para esa situación. Permítanos guiarlo para que pueda comenzar rápidamente.
La búsqueda de capital para su negocio no debería ser complicado. Únase a las miles de empresas que utilizan Taulia para recibir antes el pago de sus facturas.
Somos una empresa de tecnología dedicada a simplificar las transacciones comerciales y a aumentar el flujo de caja a través de una plataforma fácil de usar.
El equipo de soporte de Taulia y el de servicios técnicos están dedicados a ayudarlo a tener éxito. Para ello, contamos con políticas que demuestran nuestro compromiso inquebrantable con usted. Dedique unos instantes a leer nuestras políticas de soporte para obtener más información.
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Aviso: Los proveedores de eFile envían facturas a través de EDI, CSV, XML o XLS. Para obtener más información sobre la facturación masiva, visite eInvoicing (facturación electrónica) de Taulia.
Tenga en cuenta que hay dos lugares posibles en los que la factura puede tener un estado de rechazada:
1 – Informe de envío de facturas (antes de que el cliente reciba la factura)
2 – Factura rechazada por el cliente (después de que el cliente recibe la factura)
Revise SIEMPRE el informe de envío de facturas. Este informe indicará si la factura se envío con éxito al cliente o no.
Si la factura figura rechazada en el informe de envío de facturas, revise el motivo del rechazo en la columna MOTIVO DEL RECHAZO, para determinar qué debe corregir a fin de enviar la factura con éxito. En esta etapa, el cliente no ha recibido la factura y no la encontrará en el portal.
Si la factura tiene el estado "Rechazada" en el portal, esto significa que el cliente rechazó la factura, pero podrá encontrarla en el portal. Coloque el mouse sobre el estado "Rechazada" para ver si el equipo de AP dejó un comentario con el motivo del rechazo. Si no se dejó ningún motivo, comuníquese directamente con el cliente.
¿Es la primera vez que usa Taulia? Tenemos una guía para esa situación. Permítanos guiarlo para que pueda comenzar rápidamente.
Los permisos de la sucursal le permiten a los administradores de cuentas dar acceso a datos específicos en el portal.
Cree una factura a partir de una OC a través del portal.
Si más de un cliente usa el portal Taulia y necesita acceder a dos cuentas o más con el mismo inicio de sesión, puede combinar a los clientes en un único inicio de sesión.
Puede acceder a la información del vendedor desde Mis detalles en el portal.
eSend le permite enviarle correos electrónicos y facturas en PDF al cliente.
Puede descargar el informe en XML, PDF o CSV de un único o múltiples pagos. Este informe también mostrara qué facturas se pagaron con una remesa de pago específica.
