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¿Cuales son las preguntas que los proveedores en Taulia están preguntando?

GUÍA PARA USAR TAULIA CORRECTAMENTE

¿Es la primera vez que usa Taulia? Tenemos una guía para esa situación. Permítanos guiarlo para que pueda comenzar rápidamente.

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Somos una empresa de tecnología dedicada a simplificar las transacciones comerciales y a aumentar el flujo de caja a través de una plataforma fácil de usar.

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El equipo de soporte de Taulia y el de servicios técnicos están dedicados a ayudarlo a tener éxito. Para ello, contamos con políticas que demuestran nuestro compromiso inquebrantable con usted. Dedique unos instantes a leer nuestras políticas de soporte para obtener más información.

Estamos a su disposición cuando nos necesita.
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P. ¿Por qué no puedo encontrar la factura en el portal? (eFile): 000003522

Número de artículo: 000003522

Aviso: Los proveedores de eFile envían facturas a través de EDI, CSV, XML o XLS. Para obtener más información sobre la facturación masiva, visite eInvoicing (facturación electrónica) de Taulia.

- Recuerde usar el informe de envío de facturas diario que recibió por correo electrónico para ver por qué no se procesa(n) la(s) factura(s). Si no ve la factura en el portal, en general esto significa que existe un problema con el archivo (csv, xls, xml, edi) de origen. Es posible que el formateo esté mal o que falte información obligatoria/mapeable.

- Lea el informe para determinar qué debe corregir antes de volver a enviar la factura.

  • Si la factura figura como ACEPTADA = NO en el informe, no encontrará esta factura en el portal Taulia. Puede leer el motivo del rechazo en el informe y corregir el problema antes de volver a enviar la factura.
  • Si la factura figura como ACEPTADA = SÍ en el informe, esto significa que la factura se envió con éxito al cliente y espera la revisión de AP. Puede realizar un seguimiento del estado de esta factura en el portal Taulia.

- Para las facturas enviadas por EDI, tenga en cuenta que recibir un 997 no significa que el envío de la factura fue exitoso. Revise siempre el informe de envío de facturas para verificar esto.


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GUÍA PARA USAR TAULIA CORRECTAMENTE

¿Es la primera vez que usa Taulia? Tenemos una guía para esa situación. Permítanos guiarlo para que pueda comenzar rápidamente.

PRINCIPALES PREGUNTAS FRECUENTES

P. ¿Cómo fusiono o combino mis cuentas de Taulia para crear una cuenta?: 000003598

Si más de un cliente usa el portal Taulia y necesita acceder a dos cuentas o más con el mismo inicio de sesión, puede combinar a los clientes en un único inicio de sesión.

P. Mi factura tiene el estado Incompleta.: 000003529

Cuando se devuelve una factura con el estado "Incompleta", esto significa que la factura no cumplió con algunas de las reglas de validación impuestas por el cliente.

P. ¿Cómo cambio la dirección de correo electrónico de mi cuenta de Taulia?: 000003383

Puede actualizar la dirección de correo electrónico que utiliza para acceder a Taulia.

P. ¿Cómo creo una nota de crédito para compensar un pago excesivo?: 000003334

Genere una nota de crédito para una factura enviada.

P. ¿Qué es Cashflow™?: 000003360

Cashflow ™ es una función que le permite recibir pagos adelantados de manera automática después de que un cliente apruebe una factura.

P. ¿Cómo puedo agregar o desactivar usuarios?: 000003731

Puede administrar a los usuarios de la cuenta en el portal y proporcionar diferentes niveles de acceso.

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