SERVICIOS DE SOPORTE TÉCNICO
SERVICIOS DE ASISTENCIA TECNICA AL PROVEEDOR
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¿Es la primera vez que usa Taulia? Tenemos una guía para esa situación. Permítanos guiarlo para que pueda comenzar rápidamente.
La búsqueda de capital para su negocio no debería ser complicado. Únase a las miles de empresas que utilizan Taulia para recibir antes el pago de sus facturas.
Somos una empresa de tecnología dedicada a simplificar las transacciones comerciales y a aumentar el flujo de caja a través de una plataforma fácil de usar.
El equipo de soporte de Taulia y el de servicios técnicos están dedicados a ayudarlo a tener éxito. Para ello, contamos con políticas que demuestran nuestro compromiso inquebrantable con usted. Dedique unos instantes a leer nuestras políticas de soporte para obtener más información.
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Aviso: Los proveedores de eFile envían facturas a través de EDI, CSV, XML o XLS. Para obtener más información sobre la facturación masiva, visite eInvoicing (facturación electrónica) de Taulia.
- Recuerde usar el informe de envío de facturas diario que recibió por correo electrónico para ver por qué no se procesa(n) la(s) factura(s). Si no ve la factura en el portal, en general esto significa que existe un problema con el archivo (csv, xls, xml, edi) de origen. Es posible que el formateo esté mal o que falte información obligatoria/mapeable.
- Lea el informe para determinar qué debe corregir antes de volver a enviar la factura.
- Para las facturas enviadas por EDI, tenga en cuenta que recibir un 997 no significa que el envío de la factura fue exitoso. Revise siempre el informe de envío de facturas para verificar esto.
¿Es la primera vez que usa Taulia? Tenemos una guía para esa situación. Permítanos guiarlo para que pueda comenzar rápidamente.
Si más de un cliente usa el portal Taulia y necesita acceder a dos cuentas o más con el mismo inicio de sesión, puede combinar a los clientes en un único inicio de sesión.
Cuando se devuelve una factura con el estado "Incompleta", esto significa que la factura no cumplió con algunas de las reglas de validación impuestas por el cliente.
Puede actualizar la dirección de correo electrónico que utiliza para acceder a Taulia.
Genere una nota de crédito para una factura enviada.
Cashflow ™ es una función que le permite recibir pagos adelantados de manera automática después de que un cliente apruebe una factura.
Puede administrar a los usuarios de la cuenta en el portal y proporcionar diferentes niveles de acceso.
