SERVICIOS DE SOPORTE TÉCNICO
SERVICIOS DE ASISTENCIA TECNICA AL PROVEEDOR
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¿Es la primera vez que usa Taulia? Tenemos una guía para esa situación. Permítanos guiarlo para que pueda comenzar rápidamente.
La búsqueda de capital para su negocio no debería ser complicado. Únase a las miles de empresas que utilizan Taulia para recibir antes el pago de sus facturas.
Somos una empresa de tecnología dedicada a simplificar las transacciones comerciales y a aumentar el flujo de caja a través de una plataforma fácil de usar.
El equipo de soporte de Taulia y el de servicios técnicos están dedicados a ayudarlo a tener éxito. Para ello, contamos con políticas que demuestran nuestro compromiso inquebrantable con usted. Dedique unos instantes a leer nuestras políticas de soporte para obtener más información.
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¿Qué es la autenticación de dos factores?
La autenticación de dos factores le agrega una capa adicional de seguridad a su cuenta Taulia. Necesitará dos formas de identificación para acceder a su cuenta: su información de inicio de sesión y un código de autenticación de seis dígitos. Esto se solicita cada vez que inicia sesión desde un nuevo dispositivo o buscador.
¿Cómo activo la autenticación de dos factores?
Puede activar la autenticación de dos factores de su cuenta Taulia al hace lo siguiente:
1 - Vaya al Menú de acciones del usuario > Contraseña y seguridad que se encuentra en la esquina superior derecha.
2 - Haga clic en Activar en el panel de Autenticación de dos factores.
3 - Seleccione su método preferido de autenticación. Puede utilizar una aplicación de autenticación en su teléfono para obtener los códigos de autenticación de dos factores o activar la autenticación basada en SMS.
4 - Asegúrese de guardar los códigos de recuperación generados para usted. Estos se pueden utilizar como último recurso para acceder a su cuenta si pierde su teléfono o no puede iniciar sesión con un segundo factor por otro motivo.
Para mayor seguridad Taulia recomienda utilizar otra aplicación de autenticación como Google Authenticator. Una vez que descarga la aplicación en su dispositivo móvil debe seleccionar la opción "Scan barcode" y escanear el código QR que está abierto en su buscador. Después, debe ingresar el código de seis dígitos de la aplicación de autenticación para completar el proceso de configuración.
Advertencia: la mensajería de texto está solo disponible en algunos países. La lista de países se puede encontrar aquí.
¿Cómo ingreso a mi cuenta que tiene la autenticación de dos factores activada?
Si tiene la autenticación de dos factores activada, se le puede solicitar que ingrese un código de autenticación para verificar su intento de acceso al ingresar a su cuenta Taulia.
1 - Ingrese su correo electrónico de acceso y contraseña, haga clic en Iniciar sesión.
2 - Si su método preferido de autenticación es la aplicación Authenticator, entonces abra la aplicación en el dispositivo asociado a su cuenta. Si su método preferido de autenticación es SMS, entonces revise su carpeta de Mensajes.
3 - Ingrese el código de 6 dígitos que aparece en la aplicación o haya recibido por SMS.
4 - Seleccionar "Recordar este dispositivo durante 30 días" evitará la necesidad de realizar la autenticación de dos factores en este dispositivo durante los siguientes 30 días.
5 - Haga clic en Iniciar sesión.
Si está brindando un código de recuperación en lugar de un código de autenticación, asegúrese de no ingresar el código de recuperación en el campo de código de autenticación. Para obtener más información, vea la pregunta a continuación "¿Qué debo hacer si pierdo el acceso a mi dispositivo de autenticación de dos factores?"
¿Cómo desactivo la autenticación de dos factores?
Puede desactivar la autenticación de dos factores de su cuenta Taulia al hacer lo siguiente:
1 - Desde la página de inicio, seleccione Ajustes > Seguridad.
2 - Haga clic en Desactivar en el panel de Autenticación de dos factores.
¿Cómo uso mis código de recuperación?
Taulia recomienda que descargue, imprima o copie sus códigos de recuperación y que los guarde en un lugar seguro. Trátelos con el mismo nivel de atención con el que trataría a sus contraseñas.
Puede encontrar sus códigos de recuperación para la autenticación de dos factores al hacer lo siguiente:
1 - Vaya al Menú de acciones del usuario > Contraseña y seguridad que se encuentra en la esquina superior derecha.
2 - Haga clic en Ver junto a Códigos de recuperación en el panel de Autenticación de dos factores.
En el caso de que haya agotado todos los códigos de recuperación recibirá un nuevo juego de códigos. Inmediatamente después de ingresar con el último código de recuperación, se lo llevará a la página de códigos de recuperación con un nuevo juego y podrá descargarlos nuevamente.
También puede guardar los códigos de recuperación en un administrador de contraseñas como LastPass, 1Password o Keeper. Debe instalar la extensión en su navegador preferido para guardar y acceder a sus contraseñas.
¿Es la primera vez que usa Taulia? Tenemos una guía para esa situación. Permítanos guiarlo para que pueda comenzar rápidamente.
Los permisos de la sucursal le permiten a los administradores de cuentas dar acceso a datos específicos en el portal.
Cree una factura a partir de una OC a través del portal.
Si más de un cliente usa el portal Taulia y necesita acceder a dos cuentas o más con el mismo inicio de sesión, puede combinar a los clientes en un único inicio de sesión.
Puede acceder a la información del vendedor desde Mis detalles en el portal.
eSend le permite enviarle correos electrónicos y facturas en PDF al cliente.
Puede descargar el informe en XML, PDF o CSV de un único o múltiples pagos. Este informe también mostrara qué facturas se pagaron con una remesa de pago específica.
