SERVICIOS DE SOPORTE TÉCNICO
SERVICIOS DE ASISTENCIA TECNICA AL PROVEEDOR
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¿Es la primera vez que usa Taulia? Tenemos una guía para esa situación. Permítanos guiarlo para que pueda comenzar rápidamente.
La búsqueda de capital para su negocio no debería ser complicado. Únase a las miles de empresas que utilizan Taulia para recibir antes el pago de sus facturas.
Somos una empresa de tecnología dedicada a simplificar las transacciones comerciales y a aumentar el flujo de caja a través de una plataforma fácil de usar.
El equipo de soporte de Taulia y el de servicios técnicos están dedicados a ayudarlo a tener éxito. Para ello, contamos con políticas que demuestran nuestro compromiso inquebrantable con usted. Dedique unos instantes a leer nuestras políticas de soporte para obtener más información.
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El informe de envío de facturas eFile proporciona una actualización del estado de las facturas que cargó a través del servicio integrado de Taulia. Se recomienda encarecidamente que al menos una persona de su organización se encargue de controlar siempre el informe y realice un seguimiento.
El informe de envío de factura se genera 2 horas después de cada envío. De forma predeterminada, todos los usuarios recibirán este informe, pero puede desactivarlo al ingresar a Ajustes > Mis ajustes de correo electrónico.
Cada informe de envío describe cualquier error de validación de las facturas. Si se produce un error de validación en el procesamiento de una factura, el informe de envío de facturas proporcionará el motivo exacto, para que pueda corregir el error y volver a enviar la factura.
Los informes de envío contienen la siguiente información:
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Columna |
Descripción |
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Identificación de la factura Taulia |
Número de identificación que usa Taulia para realizar un seguimiento de la factura en el Portal de proveedores. |
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Número de factura |
Número de factura que se genera en el software contable para rastrear la factura en el sistema. |
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Indicador de crédito |
Indica si una entrada es una nota de crédito en lugar de una factura. La columna Indicador de crédito puede mostrar Verdadero o Falso. Si dice Verdadero, entonces el artículo es una nota de crédito. Si es Falso, el artículo es una factura. |
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Fecha de la factura |
La fecha de la factura. Esta fecha deriva de la factura en sí y puede o no ser la misma fecha en que le envió las facturas al comprador. |
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Monto total |
Esta columna indica el importe total de cada factura. El importe total no incluye los descuentos por pago adelantado que puedan o no ofrecerse a través del Portal de proveedores. El importe total refleja los impuestos, los reembolsos o las tarifas que se incluyeron en la factura original. |
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Moneda |
Indica la moneda de la factura. En general, la moneda descrita en la factura es la misma que se usa en su ubicación geográfica. El comprador puede o no usar la misma moneda, según dónde se encuentre. |
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Número de OC |
Indica el número de la orden de compra (OC) de la que deriva la factura. |
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Fecha de recepción |
La fecha en que el comprador recibe la factura. En general, esta fecha es la misma fecha en que envió las facturas a través de eFile. |
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Aceptada |
Indica si la factura pasó o no el proceso de validación de Taulia y está disponible para que el comprador revise. Si la factura no pasó con éxito el proceso de validación de Taulia, debe enviarse nuevamente. El motivo por el que la factura no pasa el proceso de validación se detalla en la sección Motivo del rechazo del informe de envío. Si no corrige el error y vuelve a enviar la factura, el comprador no podrá ver la factura en el sistema Taulia. |
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Motivo del rechazo |
Si una factura no pasa el proceso de validación de Taulia, aquí es donde encontrará el motivo del rechazo. Una vez que corrija el archivo, deberá volver a enviar la factura al comprador. |
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Cliente |
Detalla el cliente, o comprador, a quien le envía la factura. Esta columna se incluye para facilitar la búsqueda y la revisión de facturas por parte de proveedores y compradores en el sistema Taulia. |
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Destinatario |
Detalla el proveedor. Esta columna se incluye para facilitar la búsqueda y la revisión de facturas por parte de proveedores y compradores en el sistema Taulia. |
¿Es la primera vez que usa Taulia? Tenemos una guía para esa situación. Permítanos guiarlo para que pueda comenzar rápidamente.
Puede administrar a los usuarios de la cuenta en el portal y proporcionar diferentes niveles de acceso.
Verifique el estado de la factura.
Explica cómo usar el informe de envío de facturas al enviar facturas a través de eFile
El cliente puede indicar el motivo por el que una factura tiene un estado de Rechazada, Incompleta o Anulada, o el motivo de otros estados disponibles. También puede indicar en qué etapa de la aprobación está la factura.
Puede descargar el informe en XML, PDF o CSV de un único o múltiples pagos. Este informe también mostrara qué facturas se pagaron con una remesa de pago específica.
Si ingresa una contraseña incorrecta más de 5 veces, la cuenta se bloqueará. Deberá restablecer la contraseña para desbloquear la cuenta.
