SERVICIOS DE SOPORTE TÉCNICO
SERVICIOS DE ASISTENCIA TECNICA AL PROVEEDOR
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¿Es la primera vez que usa Taulia? Tenemos una guía para esa situación. Permítanos guiarlo para que pueda comenzar rápidamente.
La búsqueda de capital para su negocio no debería ser complicado. Únase a las miles de empresas que utilizan Taulia para recibir antes el pago de sus facturas.
Somos una empresa de tecnología dedicada a simplificar las transacciones comerciales y a aumentar el flujo de caja a través de una plataforma fácil de usar.
El equipo de soporte de Taulia y el de servicios técnicos están dedicados a ayudarlo a tener éxito. Para ello, contamos con políticas que demuestran nuestro compromiso inquebrantable con usted. Dedique unos instantes a leer nuestras políticas de soporte para obtener más información.
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Existen validaciones iniciales que las facturas que se envían a través de Taullia deben cumplir al momento del envío. Si envía una factura y esta regresa con el estado Incompleta, significa que no cumplió con determinadas reglas de validación impuestas por su cliente. El estado "Incompleta" está diseñado para ayudarlo a corregir la factura en las primeras etapas del proceso de envío de facturas. De esta manera, se evitan demoras en el procesamiento. A continuación, se enumeran algunos motivos del estado "Incompleta":
Los clientes tienen diferentes motivos que podrían causar que la factura tenga estado "Incompleta", por lo cual Taulia no puede enumerar todos estos los posibles motivos. Lea cuidadosamente el motivo exacto por el que su factura no fue aceptada y corrija el problema antes de reenviarla. Si el motivo se relaciona con información faltante en la factura, puede hacer las correcciones en la factura y reenviarla para su procesamiento.
Para comprobar el motivo por el que la factura tiene estado "Incompleta", siga estos pasos:
1 - Coloque el mouse sobre el estado Incompleta para ver el motivo por el que no se aceptó la factura.
2 - Seleccione el icono de engranaje junto a la factura en cuestión. Tendrá estas opciones:
¿Es la primera vez que usa Taulia? Tenemos una guía para esa situación. Permítanos guiarlo para que pueda comenzar rápidamente.
Si más de un cliente usa el portal Taulia y necesita acceder a dos cuentas o más con el mismo inicio de sesión, puede combinar a los clientes en un único inicio de sesión.
Cuando se devuelve una factura con el estado "Incompleta", esto significa que la factura no cumplió con algunas de las reglas de validación impuestas por el cliente.
Puede administrar a los usuarios de la cuenta en el portal y proporcionar diferentes niveles de acceso.
¡Administre su información bancaria a través del portal!
Puede acceder a la información del vendedor desde Mis detalles en el portal.
Puede descargar el informe en XML, PDF o CSV de un único o múltiples pagos. Este informe también mostrara qué facturas se pagaron con una remesa de pago específica.
