SERVICIOS DE SOPORTE TÉCNICO
SERVICIOS DE ASISTENCIA TECNICA AL PROVEEDOR
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¿Es la primera vez que usa Taulia? Tenemos una guía para esa situación. Permítanos guiarlo para que pueda comenzar rápidamente.
La búsqueda de capital para su negocio no debería ser complicado. Únase a las miles de empresas que utilizan Taulia para recibir antes el pago de sus facturas.
Somos una empresa de tecnología dedicada a simplificar las transacciones comerciales y a aumentar el flujo de caja a través de una plataforma fácil de usar.
El equipo de soporte de Taulia y el de servicios técnicos están dedicados a ayudarlo a tener éxito. Para ello, contamos con políticas que demuestran nuestro compromiso inquebrantable con usted. Dedique unos instantes a leer nuestras políticas de soporte para obtener más información.
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Puede haber situaciones en las que se deba gestionar el acceso de los usuarios a Taulia por los siguientes motivos:
La persona que utilizaba Taulia para un cliente dejó la empresa.
No es un administrador de cuenta y no sabe quién en la empresa puede gestionar otros usuarios.
Necesita acceso a una cuenta de cliente, pero no sabe quién puede otorgarle acceso.
Su empresa ya tiene varias cuentas de cliente en Taulia; pero distintos usuarios tienen acceso a estas y le gustaría fusionar las cuentas para simplificar el acceso.
Aquí incluimos los pasos que puede seguir según la situación:
la persona que utilizaba Taulia para un cliente dejó la empresa.
Averigüe si hay otro administrador de cuenta en la empresa que pueda gestionar las cuentas de usuario. Los administradores de cuenta tienen la habilidad de gestionar las cuentas de usuario e incluso de invitar o desactivar usuarios. Debido a que las cuentas de usuario están asociadas con direcciones de correo electrónico, solo puede restablecer la contraseña de un usuario anterior si tiene acceso a su cuenta de correo.
Si no sabe quién es el administrador de cuenta, comuníquese con Soporte de Taulia.
No es un administrador de cuenta y no sabe quién en la empresa puede gestionar otros usuarios.
Comuníquese con Soporte de Taulia. Nuestro equipo podrá ver quién tiene derechos de administrador a la cuenta de su empresa. También pueden asignar derechos de administrador a otro usuario, si el administrador anterior dejó la empresa.
Necesita acceso a una cuenta de cliente, pero no sabe quién puede otorgarle acceso.
Debe recibir una invitación del cliente para utilizar Taulia. Si su empresa no fue invitada, comuníquese con el cliente para solicitar una invitación.
Si no sabe si su empresa fue invitada, comuníquese con la persona de la empresa que tiene acceso a la cuenta de cliente que necesita. Pueden invitarlo como usuario, en tanto sean administradores de cuenta. Si no sabe quién es el administrador de cuenta, comuníquese con Soporte de Taulia. También puede simplificar el acceso a diferentes cuentas de cliente a través de la función de fusión.
Su empresa ya tiene varias cuentas de cliente en Taulia; pero distintos usuarios tienen acceso a estas y le gustaría fusionar las cuentas para simplificar el acceso.
La fusión de cuentas permite que los usuarios accedan a distintas cuentas en Taulia con sus credenciales actuales. Fusionar distintas cuentas de Taulia permite el acceso centralizado a todas las cuentas de cliente en Taulia. Consulte la P. ¿Cómo fusiono o combino mis cuentas de Taulia en una? para obtener más información.
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¿Es la primera vez que usa Taulia? Tenemos una guía para esa situación. Permítanos guiarlo para que pueda comenzar rápidamente.
Puede acceder a la información del vendedor desde Mis detalles en el portal.
El cliente puede indicar el motivo por el que una factura tiene un estado de Rechazada, Incompleta o Anulada, o el motivo de otros estados disponibles. También puede indicar en qué etapa de la aprobación está la factura.
Puede administrar a los usuarios de la cuenta en el portal y proporcionar diferentes niveles de acceso.
El número de la factura puede ser algo diferente al número que envió por varios motivos.
Información sobre cómo gestionar el acceso de los usuarios a sus cuentas de Taulia.
Los permisos de la sucursal le permiten a los administradores de cuentas dar acceso a datos específicos en el portal.
