SERVICIOS DE SOPORTE TÉCNICO

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Nota: es posible que esta característica no esté disponible en su portal. 

Taulia hace que ver y gestionar la información de la empresa desde el sistema contable del cliente sea fácil. Las actualizaciones enviadas a través de la plataforma se envían al cliente para fines de revisión y aprobación. Taulia no cambia ni gestiona la información de la empresa. La plataforma solo utiliza la información disponible en el sistema contable del cliente. Algunos clientes permiten que los proveedores agreguen y actualicen los Datos de su dirección, la Dirección de envío, la Dirección de salida del envío o la Dirección de recepción del envío a través de la plataforma de Taulia.


Para actualizar la información de dirección en el portal, siga estos pasos:

1 - Desde la página de inicio, seleccione su cliente.

2 - Vaya a Mis Detalles > Dirección (si tiene más de una cuenta de vendedores, deberá elegir la cuenta que desea ver).



Importante: si ve Aplicar Cambio, significa que la información de su empresa se actualizó en el sistema contable de su cliente. Debe seleccionar Aplicar Cambio para mostrar los datos actualizados en la plataforma. Si la información es incorrecta, debe seleccionar Aplicar Cambios y luego Cambiar Dirección y proceder con la información correcta. Comuníquese directamente con su cliente si la información permanece incorrecta luego de la actualización.

2 - Puede optar por agregar: Datos de su dirección, Dirección de envío, Dirección de salida del envío o Dirección de recepción del envío. Si solo necesita actualizar la dirección actual archivada, seleccione Cambiar dirección.

• La dirección de envío se utiliza para gestionar diferentes direcciones de envío, en caso de que tenga más de una. Luego, se puede utilizar desde la pantalla de facturación.
• Las direcciones de salida del envío y de recepción del envío se utilizan para gestionar múltiples direcciones de envío. Luego, se puede utilizar desde la pantalla de facturación.

3 - Actualice la información que necesita en el aviso.

4 - Haga clic en Siguiente: cargue los documentos requeridos.

5 - Si actualizará el nombre o la dirección de la empresa, haga clic en Adjuntar archivo y agregue documentos de respaldo, como membretes y otros documentos (en formato PDF), que reflejen el nombre o la dirección nuevos de la empresa.

• Membrete de la empresa con la dirección actualizada
• Formulario de autorización firmado con la dirección actualizada

6 - Haga clic en Revisar y guardar.

7 - Haga clic en Completar y guardar.


Preguntas frecuentes adicionales

¿Cómo recibe y maneja Taulia la información de mi empresa?

La información de la empresa (dirección, nombre, etc.) que ve en Taulia proviene directamente del sistema contable de su cliente. Taulia es un vehículo de datos que transmite esta información a la plataforma y luego le permite ver qué ID fiscal tiene el cliente para su empresa. Algunos clientes también permiten que sus proveedores editen el nombre y la dirección de la empresa a través de Taulia. Luego, los cambios se envían directamente al cliente para fines de revisión y aprobación.

Cambié la dirección de mi empresa en Taulia, pero sigue apareciendo una anterior. ¿Qué debo hacer?

Debido a que Taulia solo transmite información del cliente, si continúa viendo que este sigue aplicando una dirección anterior en la plataforma, debe comunicarse directamente con el cliente para confirmar la dirección en el sistema.

¿Cómo gestiono las direcciones de envío?

Cuando se crea una factura a través de Taulia, algunos clientes requieren que seleccione una dirección de envío. No es necesario que ingrese la dirección de envío cada vez. Puede gestionar una lista de direcciones de envío en la página de configuración de Direcciones.