SERVICIOS DE SOPORTE TÉCNICO

Número de artículo: 000003320

Nota: Es posible que esta función no esté disponible en su portal. 
 

Debido a que Taulia está conectado al sistema de contabilidad de su cliente, los detalles de las remesas de pago están disponibles inmediatamente cuando su cliente libera un pago.Debido a que Taulia no crea/genera pagos de facturas normales, póngase en contacto con su cliente si tiene preguntas relacionadas con el pago.


Para encontrar los detalles de su remesa/pago, siga los pasos a continuación:

1 - Inicie sesión en la página de inicio.

2 - Seleccione su cliente.

3 - Haga clic en Mis pagos desde los enlaces de acceso rápido.

4 - Utilice la función de búsqueda de pagos para encontrar su pago por referencia de pago o número de factura.

• Para obtener información sobre los informes de pago, haga clic aquí.

Utilice la función Búsqueda avanzada para refinar aun más los resultados para lo siguiente:

• Verificar número: esta opción permite buscar por historial de pago.
• Monto desde:esta opción permite buscar utilizando un rango de montos de pago.
• Fecha de pago: esta opción permite buscar pagos utilizando un rango de fechas de liberación de los pagos.

5 - De la lista de resultados, haga clic en el número de referencia de pago en la columna Ref. de pago para ver los detalles del pago.

• Si busca por Referencia de pago, pero no se genera ningún resultado, comuníquese con el cliente para verificar nuevamente el número de remesa.
• Si busca por Número de factura, pero no se genera ningún resultado, es probable que la factura no se haya pagado. Verifique el estado de la factura a través de la sección Mis facturas.

6 - Desde aquí, puede ver los detalles completos de la remesa. También podrá ver las facturas pagadas en esta remesa. 

• Seleccione el número de factura para ver los detalles.
• Seleccione Descargar si desea descargar una copia del pago.
• Seleccione Enviar mensaje para comunicarse con el cliente, si tiene más preguntas sobre el pago.