SERVICIOS DE SOPORTE TÉCNICO

Número de artículo: 000003615

Nota: es posible que esta función no esté disponible en su portal.

Como Taulia se conecta al sistema de compras del cliente, las órdenes de compra están inmediatamente disponibles en Taulia. Generalmente, llegan con estadoNueva. También puede ver una lista histórica de sus otras órdenes de compra en el portal como lo haya configurado el cliente. Si no encuentra una OC en particular, que espera que esté disponible, comuníquese con el cliente.


Siga estos pasos para buscar su orden de compra:

1 - Inicie sesión en la página de Inicio del portal y seleccione el cliente.

2 - Haga clic en Mis OC en la sección Enlaces de acceso rápido. También puede seleccionar Órdenes de compra desde el menú principal.

3 - Busque la OC por el número de OC o por el estado de la OC.  .

• Consulte la P. ¿Cuáles son los diferentes estados de las OC? para obtener información sobre lo que significa cada estado de OC
• Un cliente requiere que las OC se confirmen. Consulte la P. ¿Cómo reconozco/confirmo o impugno una orden de compra? para obtener más información.
• Cuando busca una OC, si un grupo de facturas tiene el mismo prefijo, agregue un (*) después del último carácter. Esto arrojará la lista de OC con el mismo prefijo. Por ejemplo, si el número de OC es 123456, ingrese 123* en el campo número de OC y luego presione Buscar. Se mostrarán todas las OC que comiencen con 123.  Esta función también se aplica a búsquedas de facturas y pagos.

4 - Seleccione "Buscar orden de compra".



En los resultados de búsqueda, verá la siguiente información de la OC:

• Número de OC: el número de la OC creada por el cliente. 
• Estado: el estado actual de la orden de compra. Haga clic aquí para obtener más detalles sobre cada estado de las OC.
• Fecha: la fecha de creación de la OC.
• Valor de la OC: el valor total de la OC.
• Valor facturado: el valor total que se facturó de acuerdo con la OC.
• Valor pendiente: el valor restante (de haberlo) disponible para facturar.

Si tiene alguna pregunta o duda sobre los detalles de la orden de compra, comuníquese con el comprador. Si no encuentra una orden de compra, consulte la P. Falta mi orden de compra. ¿Con quién debo comunicarme?


Preguntas frecuentes adicionales

¿Quién crea las OC que se encuentran en mi cuenta?

El cliente o el comprador crea los detalles de las OC. Taulia nunca creará una OC en nombre de su cliente. Si tiene alguna pregunta o duda sobre los detalles de la orden de compra, comuníquese con el cliente directamente.

¿Debo cumplir la orden de compra recibida a través de Taulia?

Depende. Algunos clientes utilizan Taulia solo para fines de facturación o confirmación. Otros clientes esperan que sus proveedores cumplan las órdenes recibidas a través de Taulia. Si no está seguro sobre el proceso, comuníquese con el cliente.