SERVICIOS DE SOPORTE TÉCNICO
SERVICIOS DE ASISTENCIA TECNICA AL PROVEEDOR
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¿Es la primera vez que usa Taulia? Tenemos una guía para esa situación. Permítanos guiarlo para que pueda comenzar rápidamente.
La búsqueda de capital para su negocio no debería ser complicado. Únase a las miles de empresas que utilizan Taulia para recibir antes el pago de sus facturas.
Somos una empresa de tecnología dedicada a simplificar las transacciones comerciales y a aumentar el flujo de caja a través de una plataforma fácil de usar.
El equipo de soporte de Taulia y el de servicios técnicos están dedicados a ayudarlo a tener éxito. Para ello, contamos con políticas que demuestran nuestro compromiso inquebrantable con usted. Dedique unos instantes a leer nuestras políticas de soporte para obtener más información.
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Como Taulia se conecta al sistema contable del cliente, puede ver el estado de sus facturas en tiempo real a través de su cuenta de Taulia. El cliente también controla los tipos de estados de factura que desea que sus proveedores vean a través de Taulia. Esto significa que es posible que algunos estados de factura no sean aplicables a ciertas cuentas de clientes. También es importante comprender que el proceso de facturas por pagar (aprobación, rechazo, anulación, etc.) es propiedad del grupo AP de su cliente, no de Taulia.
Las facturas enviadas fuera de Taulia solo están disponibles una vez que el cliente recibe e ingresa la información de la factura en su sistema contable y la marque para que se visualice en su cuenta de Taulia.
Puede comprobar el estado de su factura siguiendo estos pasos:
1 - Desde la página de inicio del portal, seleccione su cliente.
2 - Vaya a Mis facturas.
3 - Busque su número de factura.
4 - En el área de resultados de búsqueda, busque en Estado. Esta columna mostrará el estado actual de la factura.
Haga clic aquí para ver el significado de cada estado de factura.
5 - Algunos clientes proporcionan el motivo del estado actual de la factura. Coloque el mouse sobre el estado de la factura para ver la explicación. Si no hay ninguna explicación, comuníquese con el cliente para obtener información sobre el estado de la factura.
A continuación, se detallan todos los estados posibles de las facturas:
¿Es la primera vez que usa Taulia? Tenemos una guía para esa situación. Permítanos guiarlo para que pueda comenzar rápidamente.
Puede administrar a los usuarios de la cuenta en el portal y proporcionar diferentes niveles de acceso.
Verifique el estado de la factura.
Explica cómo usar el informe de envío de facturas al enviar facturas a través de eFile
El cliente puede indicar el motivo por el que una factura tiene un estado de Rechazada, Incompleta o Anulada, o el motivo de otros estados disponibles. También puede indicar en qué etapa de la aprobación está la factura.
Puede descargar el informe en XML, PDF o CSV de un único o múltiples pagos. Este informe también mostrara qué facturas se pagaron con una remesa de pago específica.
Si ingresa una contraseña incorrecta más de 5 veces, la cuenta se bloqueará. Deberá restablecer la contraseña para desbloquear la cuenta.
