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Taulia Support and the entire Technical Services team is dedicated in helping you succeed. To do that, we have policies in place to show our unwavering commitment to you. Take a moment to read through our support policies to learn more.

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Q. Quels sont les différents statuts de facture? (FR): 000003369

Article Number: 000003369

Vous pouvez vérifier le statut de votre facture de la manière suivante :

1 - Depuis la page d’accueil du portail, allez dans Mes Factures.

2 - Recherchez votre numéro de facture.

3 - Dans la zone des résultats de recherche, regardez sous « Statut ». Cette colonne affichera le statut actuel de votre facture:
 


 

Statuts de facture :

  • Paiement anticipé disponible - La facture est approuvée pour le paiement et elle peut être payée en avance
  • Envoi en cours - une facture est en cours d’envoi au système comptable de votre clientnvoi en cours 
  • En cours de traitement - la facture est en cours de vérification dans le système comptable de votre client
  • Incomplète - une correction doit être apportée à la facture. Passez votre souris sur le statut « Incomplète » de la facture pour en voir la raison. Vous pouvez corriger la facture en sélectionnant « Compléter » à l’aide de l’icône d’engrenage
  • Approuvée - la facture est prête pour le paiement et se trouve en attente de réglement avant la date d’échéance. Entre-temps, un paiement anticipé peut être demandé.
  • Payée - la facture a été payée, la référence du paiement est liée
  • Rejetée - le client a rejeté la facture définitivement et vous devez envoyer une nouvelle facture.
  • Brouillon - la facture a été créée mais N’A PAS encore été envoyée.
  • Annulée -  la facture a été annulée dans le système comptable de votre client et doit être envoyée à nouveau.
  • Comptabilisée - la facture a été compensée par un avoir

De plus, certains clients peuvent partager des informations complémentaires avec vous si votre facture est « en cours de traitement », passez votre souris sur le statut pour obtenir davantage d’informations.

 

 

 

 

 


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TOP FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Q. How do I start/stop receiving email notifications?: 000003472

Use the email notification settings feature to manage your email notifications.

Q. How do I download a payment report?: 000003471

You can download an XML, PDF or CSV report of single and multiple payments. This report will also show what invoices are paid under a specific payment remittance.

Q. How do I search for my payments?: 000003320

Search for your invoice remittance details.

Q. What is company-wide two-factor authentication and how to enable/disable CW2FA?: 000009203

Learn how to turn on company-wide two-factor authentication, a feature that enables you to add an extra layer of security to your whole Taulia account.

Q. How do I merge/combine my Taulia accounts into one?: 000003598

If you have more than one customer using the Taulia Portal and you need access to two or more accounts with the same login, you can combine your customers to one login.

Q. How do I change user roles?: 000003385

Please note that only account admins have the ability to manage users and change user roles.

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