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What is Taulia

We are a technology company dedicated to helping simplify business transactions and increase cash flow through an easy to use platform.

Support Policies

Taulia Support and the entire Technical Services team is dedicated in helping you succeed. To do that, we have policies in place to show our unwavering commitment to you. Take a moment to read through our support policies to learn more.

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Q. Pourquoi ma facture a-t-elle été rejetée / annulée ? (FR): 000003480

Article Number: 000003480

Remarque - Cette fonctionnalité n’est pas forcément disponible dans votre portail.

Votre client peut indiquer pourquoi une facture est rejetée, incomplète, annulée et/ou donner une raison pour tout autre statut disponible. Il peut également indiquer l’étape d’approbation de votre facture. Pour voir le statut / la raison d’une facture :

1 - Passez votre souris sur le statut pour voir ce message apparaître :


2 - Suivez les instructions du message qui apparaît pour les prochaines étapes. 

3 - Si vous ne voyez pas de raison, veuillez contacter l’équipe des comptes fournisseurs de votre client. Si la fonctionnalité de messagerie est activée chez votre client, sélectionnez le numéro de la facture en question puis sélectionnez « Envoyer un message ». Cela vous permettra d’envoyer votre demande concernant la facture directement à votre client.





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Q. How do I merge/combine my Taulia accounts into one?: 000003598

If you have more than one customer using the Taulia Portal and you need access to two or more accounts with the same login, you can combine your customers to one login.

Two-factor authentication troubleshooting and possible issues.: 000009204

In this article you will find main possible issues about two-factor authentication.

Q. How do I enable/disable the auto-acceptance of Early Payments Offers? (Cashflow™): 000003181

Learn how to turn on Cashflow™, a feature that enables you to automatically receive early payments after invoice approval by customers in exchange for a percentage.

Q. How do I add or deactivate users?: 000003731

You can manage your account users in the portal and provide different levels of access.

Q. How do I assign branches to our portal users?: 000008574

Branch permissions allow account admins to give access to specific data in the portal.

Q. How do I start/stop receiving email notifications?: 000003472

Use the email notification settings feature to manage your email notifications.

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