SERVICIOS DE SOPORTE TÉCNICO
SERVICIOS DE ASISTENCIA TECNICA AL PROVEEDOR
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¿Es la primera vez que usa Taulia? Tenemos una guía para esa situación. Permítanos guiarlo para que pueda comenzar rápidamente.
La búsqueda de capital para su negocio no debería ser complicado. Únase a las miles de empresas que utilizan Taulia para recibir antes el pago de sus facturas.
Somos una empresa de tecnología dedicada a simplificar las transacciones comerciales y a aumentar el flujo de caja a través de una plataforma fácil de usar.
El equipo de soporte de Taulia y el de servicios técnicos están dedicados a ayudarlo a tener éxito. Para ello, contamos con políticas que demuestran nuestro compromiso inquebrantable con usted. Dedique unos instantes a leer nuestras políticas de soporte para obtener más información.
Inicio /
Hay cuatro motivos comunes por los que los usuarios no pueden iniciar sesión:
1 - No es un usuario inscrito/registrado
2 - La cuenta se bloqueó a causa de varios intentos incorrectos de inicio de sesión
3 - Olvidó la contraseña
4 - Está iniciando sesión en la plataforma incorrecta de Taulia
No está registrado
Si no es un usuario inscrito, deberá comunicarse con el cliente para inscribirse. Si la empresa ya usa Taulia, comuníquese con el administrador de su cuenta para que lo agregue como usuario.
Debe restablecer la contraseña para desbloquear la cuenta.
1 - Desde la página de inicio de la plataforma (portal.taulia.com), haga clic en Olvidó la contraseña (debajo del recuadro de inicio de sesión).
*Es posible que algunos usuarios en Europa deban restablecer la contraseña a través de eu-portal.taulia.com, en lugar de en portal.taulia.com*.
2 - Ingrese la dirección de correo electrónico de su cuenta y marque la casilla Soy humano.
3 - Seleccione Restablecer contraseña.
4 - Verá un mensaje confirmando que se inicializó el restablecimiento de contraseña.
5 - Si ingresó la misma dirección de correo electrónico que está registrada en la plataforma, recibirá un correo electrónico con un enlace para actualizar la contraseña. Si no recibe la notificación por correo electrónico, verifique la carpeta de correo electrónico no deseado.
6 - Haga clic en el botón Restablecer contraseña.
7 - Ingrese su nueva contraseña.
Olvidó la contraseña
1 - Desde la página de inicio de la plataforma, haga clic en Olvidé mi contraseña. Asegúrese de que la dirección de correo electrónico que utilice sea válida o esté registrada para utilizarse en Taulia. De lo contrario, la opción de restablecimiento de contraseña no funcionará y no recibirá el correo electrónico de restablecimiento de contraseña. Asegúrese también de que solicitó restablecer la contraseña en la plataforma correcta. El restablecimiento de contraseña no funcionará si restablece la contraseña en la plataforma incorrecta:
2 - Ingrese la dirección de correo electrónico de su cuenta y el texto verde.
3 - Seleccione Restablecer contraseña.
Si ingresó la misma dirección de correo electrónico que está registrada, recibirá un correo electrónico con un enlace para actualizar la contraseña. Si no recibe la notificación por correo electrónico, verifique la carpeta de correo electrónico no deseado.
Si no recibe la notificación por correo electrónico, consulte P. Intenté restablecer mi contraseña, pero no recibo el correo electrónico para restablecerla.
Plataforma incorrecta
Taulia tiene dos plataformas de clientes. La plataforma en la que inicie sesión depende de la plataforma en la que exista la cuenta de cliente a la que intenta acceder. Sus solicitudes de restablecimiento de contraseña o sus credenciales no funcionarán si está en la plataforma incorrecta.
Si no está seguro de en qué plataforma existe su cliente, pruebe ambas. Si continúa teniendo problemas, comuníquese con el Soporte de Taulia.
¿Es la primera vez que usa Taulia? Tenemos una guía para esa situación. Permítanos guiarlo para que pueda comenzar rápidamente.
Si más de un cliente usa el portal Taulia y necesita acceder a dos cuentas o más con el mismo inicio de sesión, puede combinar a los clientes en un único inicio de sesión.
Puede administrar a los usuarios de la cuenta en el portal y proporcionar diferentes niveles de acceso.
Las facturas sin OC son facturas que se emiten al cliente sin una orden de compra asociada. No todos los clientes aceptan facturas sin OC.
¡Use la opción "Enviar mensaje" para comunicarse rápidamente con el cliente a través del portal!
Cree una factura a partir de una OC a través del portal.
Puede actualizar la dirección de correo electrónico que utiliza para acceder a Taulia.
