TECHNISCHE SUPPORT-SERVICES

Artikelnummer: 000003334

Hinweis - Diese Funktion ist möglicherweise in Ihrem Portal nicht verfügbar.

Eine Gutschrift (auch als Gutschein bekannt) wird ausgestellt, um eine Rückerstattung von Geldern im Falle eines Rechnungsfehlers, falscher oder beschädigter Produkte, einer Kaufstornierung oder von Umständen, die eine Gutschrift erfordern, anzuzeigen. Eine Gutschrift kann erstellt werden sowohl für eine frühere bestellungsbezogene Rechnung als auch für eine frühere Rechnung ohne Bestellauftrag.

Bevor Sie eine Gutschrift erstellen, beachten Sie bitte die nachfolgenden Punkte:

• Ihr Kunde akzeptiert möglicherweise keine Gutschriften über die Plattform. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie Gutschriften über Taulia einreichen können, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Kunden.
• Sobald Sie Ihre Gutschrift eingereicht haben und diese in Bearbeitung ist, wird der Bestellwert automatisch aktualisiert. Wenn die Gutschrift abgelehnt wird, wird der Wert wieder aus der Bestellung entfernt.
• Sie können keine Gutschrift für eine bereits abgeschlossene Bestellung erstellen. Wenn Sie eine Bestellung im Portal nicht finden können, vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige Bestellnummer eingegeben haben. Wenn sie richtig ist und Sie die Nummer nicht finden können, ist die Bestellung möglicherweise bereits abgeschlossen worden. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an Ihren Einkäufer.
• Je nach Kunde können Sie nur bestellungsbezogene oder aber nicht-bestellungsbezogene Gutschriften erstellen. Einige Kunden bieten auch beides an.

Um eine Gutschrift zu erstellen, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

1 - Melden Sie sich auf der Startseite des Portals an.

2 - Wählen Sie Ihren Kunden aus.

3 - Gehen Sie zu Rechnungen > Gutschrift erstellen (im Register oben auf der Seite).



4 - Je nachdem, welche Portalfunktionen Ihr Kunde anbietet, haben Sie zwei Möglichkeiten:

• Bestellbezogene Gutschrift erstellen
• Gutschrift ohne Bestellbezug erstellen

Wählen Sie die für Ihr Szenario relevante Option. 



Hinweis - Der Vorgang zur Erstellung einer Gutschrift ähnelt dem zur Erstellung einer Rechnung. Verwenden Sie keine negativen Werte zum Kennzeichnen der Gutschrift.

5 - Geben Sie Gutschriftnummer*, Orig. Rechnungsnummer, Orig. Rechnungsdatum und Begründung der Gutschrift ein.
* Geben Sie „cr“ als Teil der Gutschriftnummer an, um die Rechnung entsprechend als Gutschrift zu kennzeichnen.

6 - Geben Sie im Abschnitt Positionen die Menge und/oder den Stückpreis ein, die Sie Ihrem Kunden gutschreiben möchten.

7 - Entfernen Sie Positionen, die nicht gutgeschrieben werden sollen. (Klicken Sie dafür einfach auf das „X“ links neben der entsprechenden Position).

8 - Fügen Sie Kommentare sowie Details zu den Steuern hinzu und laden Sie Anlagen hoch. (sofern vorhanden).

9 - Klicken Sie auf Gutschrift einreichen.

10 - Überprüfen Sie den Status Ihrer Gutschrift unter Meine Rechnungen. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Kunden.