TECHNISCHE SUPPORT-SERVICES
SUPPORT SERVICE FÜR LIEFERANTEN
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Neu bei Taulia? Es gibt dafür einen Guide! Lassen Sie sich beraten, sodass Sie einen schnellen Einstieg finden.
Kapital für Ihr Unternehmen zu finden, sollte nicht kompliziert sein. Schließen Sie sich den tausenden Unternehmen an, die Taulia nutzen, um vorzeitige Zahlungen Ihrer Rechnungen zu erhalten.
Wir sind eine Technologie Firma, die sich dazu widmet Geschäftstransaktionen zu vereinfachen und den Cash Flow durch eine benutzerfreundliche Plarrform zu steigern.
Taulia Support und der gesamte technische Service-Team widmen sich, Ihnen zum Erfolg zu verhelfen. Dafür haben wir Richtlinien, die unser unermüdliches Engagement Ihnen gegenüber zeigen. Nehmen Sie sich einen Moment, um unsere Support-Richtlinien zu lesen und mehr zu erfahren.
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Da Taulia mit dem Buchhaltungssystem Ihres Kunden verbunden ist, können Sie den Status Ihrer Rechnungen in Echtzeit über Ihr Taulia-Konto einsehen. Ihr Kunde steuert dabei auch die Rechnungsstatusarten, die seine Lieferanten über Taulia sehen können. Das bedeutet, dass bestimmte Rechnungsstatus für bestimmte Kundenkonten möglicherweise nicht verfügbar sind. Es ist auch wichtig zu wissen, dass der Prozess der Rechnungsbearbeitung (Genehmigung, Ablehnung, Stornierung usw) von der Buchhaltung (AP) Ihres Kunden und nicht von Taulia gesteuert wird.
Rechnungen, die ohne die Nutzung von Taulia eingereicht werden, sind hierbei erst im Portal verfügbar, wenn Ihr Kunde die Rechnungsinformationen erhält, diese in sein Buchhaltungssystem eingibt und sie entsprechend zur Anzeige in Ihrem Taulia-Konto kennzeichnet.
Sie können den Status Ihrer Rechnung wie folgt überprüfen:
1 - Wählen Sie auf der Startseite des Portals Ihren Kunden aus.
2 - Gehen Sie zu Meine Rechnungen.
3 - Suchen Sie nach Ihrer Rechnungsnummer.
4 - Prüfen Sie im Bereich der Suchergebnisse die Spalte Status. Diese Spalte zeigt Ihnen den aktuellen Status Ihrer Rechnung an.
Klicken Sie hier, um zu erfahren, was der jeweilige Rechnungsstatus bedeutet.
5 - Einige Kunden geben einen Grund für den aktuellen Status der Rechnung an. Bewegen Sie die Maus über den Rechnungsstatus, um die Begründung anzuzeigen. Sollte hier keine Erklärung hinterlegt sein, wenden Sie sich bei Fragen zum Rechnungsstatus bitte an Ihren Kunden.
Im Folgenden sind alle möglichen Rechnungsstatus aufgeführt:
Neu bei Taulia? Es gibt dafür einen Guide! Lassen Sie sich beraten, sodass Sie einen schnellen Einstieg finden.
Wenn mehrere Kunden das Taulia Portal nutzen und Sie auf mindestens zwei Konten mit dem selben Login zugreifen möchten, können Sie Ihre Kunden für ein Login zusammenlegen.
Rechnungen ohne Bestellauftrag sind Rechnungen, die Ihrem Kunden ohne eine zugehörige Bestellung in Rechnung gestellt werden. Nicht alle Kunden ermöglichen eine Rechnung ohne Bestellauftrag.
Verwenden Sie die Option „Nachricht senden“, um Ihren Kunden schnell über das Portal zu kontaktieren!
Sie können die Benutzer Ihres Portalkontos verwalten und verschiedene Zugangsebenen vergeben.
Erstellen Sie direkt im Portal eine Rechnung für eine Bestellung.
Sie können die E-Mail-Adresse, die Sie für den Zugang zu Taulia nutzen, jederzeit aktualisieren.
Lassen Sie uns wissen, wie wir unser Produkt verbessern können.
