TECHNISCHE SUPPORT-SERVICES

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Hinweis - Diese Funktion ist möglicherweise in Ihrem Portal nicht verfügbar.

Mit der Funktion zur Bestellbestätigung/ -anerkennung können Sie Ihrem Kunden mitteilen, dass Sie die in der Bestellung angeforderten Waren/Dienstleistungen entsprechend liefern können. Sie können z. B. die Menge/Liefertermine der einzelnen Bestellpositionen bestätigen oder ändern.


Bitte gehen Sie wie folgt vor, um den Bestellbestätigungsprozess zu starten:

1 - Melden Sie sich auf der Startseite des Portals an.

2 - Klicken Sie auf Meine Bestellungen in den Schnellzugriff-Links.

3 - Suchen Sie nach der gewünschten Bestellnummer.

4 - Wählen Sie die Bestellnummer aus, die Sie bestätigen möchten.

Es gibt zwei Arten der Bestellbestätigung, je nachdem, welche Anpassungen Ihr Kunde am Portal vorgenommen hat. Wählen Sie die für Sie zutreffende Version aus:

Version 1 - Die erste Art der Bestellbestätigung ermöglicht es Ihnen NICHT, eine Rechnung einzureichen, solange die Bestellung nicht bestätigt wurde. Auf der Seite mit den Bestelldetails gibt es die Optionen Bestellung bestätigen oder Bestellung beanstanden. Die Option Rechnung erstellen ist in diesem Fall erst nach Bestätigung der Bestellung verfügbar.

Version 2 - Die zweite Art der Bestellbestätigung ermöglicht es Ihnen, eine Rechnung einzureichen, bevor die Bestellung bestätigt wurde. In diesem Fall ist die Option Rechnung erstellen jederzeit verfügbar. Der Bestellstatus "Unbestätigt" ist im Suchfeld für Bestellungen jedoch nicht verfügbar.

Bestellbestätigung Version 1

1 - Klicken Sie auf Meine Bestellung bestätigen, um die Bestelldetails zu bestätigen.

• Wählen Sie Beanstanden, falls Sie die Details der Bestellung beanstanden möchten. Sie können eine Nachricht erstellen, die Sie an Ihren Einkäufer senden.

2 - Folgende Felder sind editierbar:

• Bestätigte Menge
• Bestätigter Liefertermin

Wenn Sie die geforderte Bestellte Menge oder den Liefertermin der Position nicht einhalten können, können Sie die entsprechenden Felder bearbeiten. Wenn zum Beispiel die Bestellte Menge 100 ist, Sie aber nur 50 bestätigen können, geben Sie unter Bestätigte Menge eine 50 ein und bestätigen Sie dann die Bestellung. Beachten Sie die ursprünglich Bestellte Menge.

WICHTIG - Wenn Ihr Kunde die Bestellung mit neuen Werten aktualisiert, nachdem Sie diese bestätigt haben, müssen Sie die aktualisierte Bestellung erneut bestätigen. Sie sollten hierzu auch eine E-Mail-Benachrichtigung erhalten („Bestellbestätigung erforderlich“).

3 - Sobald Sie die Bestellung bestätigt haben, wird die Option Rechnung erstellen angezeigt. Klicken Sie auf Rechnung erstellen, um mit der Erstellung der Rechnung zu beginnen.

Bestellbestätigung Version 2

Hinweis - Obwohl Sie eine unbestätigte Bestellung in Rechnung stellen können, ist es grundsätzlich ratsam, vor der Erstellung einer Rechnung eine Bestellbestätigung bzw. Beanstandung/ Widerspruch einzureichen.

1 - Wählen Sie die Bestellnummer, um die Bestelldaten anzuzeigen.

2 - Wählen Sie Bestellung bestätigen bzw. Bestellung beanstanden.

3 - Geben Sie auf der Seite mit der Bestellübersicht folgendes ein:

• Bestellbestätigungsnummer (Sie können eine beliebige alphanumerische Nummer eingeben, die jedoch für jede Bestellbestätigung eindeutig sein muss)
• Wählen Sie die gewünschte Aktion aus (Bestätigen/Ablehnen/Später bestätigen)
• ​Wählen Sie Bearbeiten für jede Position, die Sie bestätigen/beanstanden möchten

• Bestätigen - Sie müssen den Stückpreis der Position und den Liefertermin bestätigen. Sie können an diesen Feldern Änderungen vornehmen, Ihr Kunde wird entsprechend darüber informiert. Manche Einkäufer ermöglichen es Ihren Lieferanten auch, den Materialcode und die Maßeinheit zu aktualisieren.
  • ​Sie können den einzelnen Wert der Bestellposition oder den Gesamtwert bestätigen. Dann können Sie einen bestimmten Liefertermin auswählen. Klicken Sie auf das "+"-Symbol, um separate Termine für jede Lieferung festzulegen.
  • Wählen Sie das Feld "Rückstand" aus, um anzuzeigen, dass der Bestellposten im Rückstand ist. Dadurch wird Ihr Einkäufer über die Aktualisierung und den voraussichtlichen Liefertermin informiert.
• Ablehnen - Ihr Kunde wird benachrichtigt, wenn Sie eine Bestellposition ablehnen. Stellen Sie sicher, dass Sie die von Ihnen abgelehnte Position entfernen, wenn Sie eine Rechnung erstellen. Sie können an der Position auch eine Notiz mit der Begründung Ihrer Ablehnung hinterlassen.
• Später bestätigen - Hiermit können Sie die Bestellposition in Rechnung stellen, aber erst zu einem späteren Zeitpunkt bestätigen.

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4 - Wählen Sie Bestätigungen senden, um Ihre Bestätigung zu senden. Anschließend können Sie die von Ihnen bestätigten Bestellpositionen in Rechnung stellen.