Loader

Taulia experience center

SUPPLIER SUPPORT SERVICES

What are suppliers currently asking Taulia?

TAULIA SUCCESS GUIDE

New to Taulia? There’s a guide for that! Let us guide you so you can quickly get started.

GET PAID EARLY

Finding capital for your business shouldn’t be complicated.Join the thousands of business who use Taulia to get paid early on their invoices.

I would like to:

What is Taulia

We are a technology company dedicated to helping simplify business transactions and increase cash flow through an easy to use platform.

Support Policies

Taulia Support and the entire Technical Services team is dedicated in helping you succeed. To do that, we have policies in place to show our unwavering commitment to you. Take a moment to read through our support policies to learn more.

We’re here when you need us.
Contact Support

Home /

Support Topic

Q. Comment puis-je consulter le statut de ma facture? (FR-CA): 000003282

Article Number: 000003282

Voici la procédure pour consulter le statut de votre facture :

1 - À partir de la page d’accueil du portail, rendez-vous sur Mes factures.

2 - Faites une recherche avec le numéro de votre facture.

3 - Dans la zone des résultats de la recherche, regardez sous « Statut ». Cette colonne affiche le statut actuel de votre facture.

4 - La plupart des clients donnent une raison pour expliquer le statut actuel de la facture. Passez votre souris sur le statut actuel de votre facture pour voir des informations supplémentaires.
 


 

Contactez le département responsable des comptes fournisseurs chez votre client, si vous voulez savoir pourquoi une facture a été refusée ou annulée, si aucune raison n’est proposée lorsque vous passez la souris sur le statut de la facture.

Si une facture est toujours « en cours de traitement » alors qu’elle aurait dû être payée, vu qu’elle est arrivée à échéance, veuillez aussi contacter le département responsable des comptes fournisseurs chez votre client.

Si une facture est déclarée comme « incomplète », passez votre souris sur le statut facture « incomplète » pour voir pourquoi elle n’a pas été acceptée. Dans le menu des actions, sélectionnez « Compléter » pour corriger la facture avant de la soumettre à nouveau. 

Voici ci-dessous les statuts possibles d’une facture :

  • Paiement anticipé disponible - le paiement de la facture est autorisé et elle est éligible pour un paiement anticipé
  • En cours d’envoi - une facture est dans le processus de soumission au système comptable de votre client
  • En cours de traitement - signifie que le client n’est pas encore prêt à approuver et à payer la facture
  • Incomplète - une correction doit être apportée à la facture. Passez votre souris au-dessus du statut facture « Incomplète » pour voir la raison. Vous pouvez corriger la facture en choisissant « Compléter » à l’aide de l’icône en forme d’engrenage
  • Approuvée - la facture est prête pour le paiement et elle attend d’être réglée à l’échéance. Entre temps, il est possible de solliciter un paiement anticipé.
  • Payée - la facture a été réglée, la référence du paiement lui est associée
  • Refusée - le client a refusé la facture de façon permanente et vous devez soumettre la facture à nouveau.
  • Brouillon - la facture a été créée, mais elle n’a PAS encore été envoyée.
  • Annulée - la facture a été annulée dans le système de comptes fournisseurs de votre client et elle doit être soumise à nouveau.
  • Rapprochée - la facture a été compensée avec une note de crédit.

En outre, certains clients peuvent partager des détails supplémentaires avec vous en ce qui concerne une facture « en cours de traitement », tel que : 

  • Blocage - le client a bloqué votre facture et vous devez le contacter pour résoudre le problème.

 


Was this article helpful?

   

TAULIA SUCCESS GUIDE

New to Taulia? There’s a guide for that! Let us guide you so you can quickly get started.

TOP FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Q. What is my vendor number?: 000003517

Your vendor information is accessible under My Details in the portal.

Q. How do I update my company/remit/shipment address?: 000003169

Information on how to update your address data.

Q. How do I merge/combine my Taulia accounts into one?: 000003598

If you have more than one customer using the Taulia Portal and you need access to two or more accounts with the same login, you can combine your customers to one login.

Q. How do I change my Taulia account's email address?: 000003383

You can update the email address that you use to access Taulia.

Q. I am getting the error "There was a problem recording your acceptance of our Terms and Conditions": 000006480

The error "There was a problem recording your acceptance of our Terms and Conditions" may come up when accepting the T&C for the first time.

Q. How do I contact my customer through the portal?: 000003470

Use the "Send Message" option to quickly contact your customer through the portal!

Still can’t find what you’re looking for?

Still can’t find what you’re looking for?

Important Message
Got It