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SUPPLIER SUPPORT SERVICES
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New to Taulia? There’s a guide for that! Let us guide you so you can quickly get started.
Finding capital for your business shouldn’t be complicated.Join the thousands of business who use Taulia to get paid early on their invoices.
We are a technology company dedicated to helping simplify business transactions and increase cash flow through an easy to use platform.
Taulia Support and the entire Technical Services team is dedicated in helping you succeed. To do that, we have policies in place to show our unwavering commitment to you. Take a moment to read through our support policies to learn more.
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Vous pouvez vérifier le statut de votre facture de la manière suivante :
1 - Sur la page d’accueil du portail, allez dans Mes Factures.
2 - Recherchez le numéro de votre facture.
3 - Dans la zone de résultats de la recherche, regardez sous « Statut ». Cette colonne affichera le statut actuel de votre facture.
4 - La plupart des clients justifient le statut actuel de la facture. Passez votre souris sur le statut de la facture pour voir des informations complémentaires concernant le statut actuel de votre facture.
Contactez l’équipe des comptes fournisseurs de votre client si vous souhaitez savoir pourquoi votre facture a été rejetée ou annulée, dans le cas où aucune raison n’est donnée quand vous passez la souris sur le statut de la facture.
Si une facture est toujours « en cours de traitement » mais aurait dû être payée car le délai de paiement a expiré, veuillez également contacter l’équipe des comptes fournisseurs de votre client.
Si une facture affiche un statut « incomplète », passez votre souris au-dessus du statut « incomplète » pour voir pourquoi la facture n’a pas été acceptée. Sélectionnez « Terminée » dans le menu Actions pour corriger la facture avant de l’envoyer à nouveau.
Les statuts possibles d’une facture sont présentés ci-dessous :
De plus, certains clients peuvent partager des informations complémentaires avec vous si votre facture est « en cours de traitement », comme :
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You can download an XML, PDF or CSV report of single and multiple payments. This report will also show what invoices are paid under a specific payment remittance.
Search for your invoice remittance details.
Learn how to turn on company-wide two-factor authentication, a feature that enables you to add an extra layer of security to your whole Taulia account.
If you have more than one customer using the Taulia Portal and you need access to two or more accounts with the same login, you can combine your customers to one login.
Please note that only account admins have the ability to manage users and change user roles.
