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Taulia Support and the entire Technical Services team is dedicated in helping you succeed. To do that, we have policies in place to show our unwavering commitment to you. Take a moment to read through our support policies to learn more.
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Ihr Kunde kann einen Grund hinterlassen, warum eine Rechnung als abgelehnt, unvollständig oder storniert vermerkt ist. Auch für andere Statusmeldungen kann eine Mitteilung hinterlassen werden. Sie können unter Umständen auch weitere Informationen dazu erhalten, wie weit die Bestätigung Ihrer Rechnung schon fortgeschritten ist. Führen Sie die folgenden Schritte durch, um den Status/Grund für eine Rechnung einzusehen:
1 - Fahren Sie mit der Maus über den Status, um diese Nachricht aufzurufen:
2 - Lesen Sie sich für mögliche weitere Schritte die Nachricht durch.
3 - Falls kein Grund angegeben wurde, kontaktieren Sie bitte die Kreditorenbuchhaltung Ihres Kunden. Hat Ihr Kunde die Nachrichtenfunktion aktiviert, wählen Sie die gewünschte Rechnungsnummer aus und gehen Sie auf “Nachricht senden”. Auf diese Weise können Sie mit Ihrem Kunden direkt in Kontakt treten, um mögliche Probleme mit der Rechnung zu besprechen.
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