Taulia experience center

Article Number: 000003431

Du kan kontrollera status för din faktura genom att göra följande:

1 - Från portalens startsida, gå till Mina Fakturor.

2 - Sök efter fakturanumret.

3 - I sökresultatet, titta under “Status”. Denna kolumn visar aktuell status för din faktura.

4 - De flesta kunder anger en orsak till fakturans aktuella status. Håll musen över fakturans status för att se ytterligare information om din fakturas aktuella status.
 

Kontakta kundens faktura-avdelning om du har frågor beträffande varför en faktura har avslagits eller ogiltigförklarats om du inte ser någon förklaring när du håller musen över fakturans status.

Om en faktura fortfarande är "under bearbetning" fast den borde ha varit betald eftersom dess förfallodatum har passerats, kontakta kundens faktura-avdelning även i detta fall.

Om en faktura visas som "ofullständig", håll musen över statusen  "ofullständig" för att se varför fakturan inte har blivit godkänd. Välj "Komplettera" under menyn Åtgärder för att komplettera fakturan innan den skickas igen.

Nedan visas möjliga statusar för fakturor:

• Tidig betalning tillgänglig - fakturan har attesterats för betalning och har även godkänts för tidig betalning.
• Registrerad - en faktura är registrerad i kundens bokföringssystem.
• Under bearbetning - betyder att kunden ännu inte är redo att godkänna och betala denna faktura.
• Ofullständig - en korrigering av denna faktura behövs. Håll musen över fakturans statusangivelse "Ofullständig" för att se orsaken. För att komplettera fakturan ska du välja "Komplettera" genom att klicka på ikonen med kugghjulen.
• Godkänd - fakturan är attesterad för betalning och kommer att betalas senast på förfallodatum. Under tiden kan en tidigare betalning begäras.
• Betald - fakturan är betald, betalningsreferensen är länkad
• Avslagen - kunden har avslagit fakturan och du måste skicka fakturan igen.
• Föranmäld - fakturan har skapats, men ÄR INTE skickad ännu.
• Ogiltigförklarad - fakturan har ogiltigförklarats i kundens bokföringssystem och måste skickas igen.
• Kvitterad - fakturan har kvitterats mot en kreditfaktura

Dessutom kan vissa klienter meddela ytterligare information om en faktura som är "under bearbetning", exempelvis:

• Spärrad - kunden har spärrat din faktura och du måste kontakta dem för att kunna åtgärda detta.