TECHNISCHE SUPPORT-SERVICES
SUPPORT SERVICE FÜR LIEFERANTEN
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Neu bei Taulia? Es gibt dafür einen Guide! Lassen Sie sich beraten, sodass Sie einen schnellen Einstieg finden.
Kapital für Ihr Unternehmen zu finden, sollte nicht kompliziert sein. Schließen Sie sich den tausenden Unternehmen an, die Taulia nutzen, um vorzeitige Zahlungen Ihrer Rechnungen zu erhalten.
Wir sind eine Technologie Firma, die sich dazu widmet Geschäftstransaktionen zu vereinfachen und den Cash Flow durch eine benutzerfreundliche Plarrform zu steigern.
Taulia Support und der gesamte technische Service-Team widmen sich, Ihnen zum Erfolg zu verhelfen. Dafür haben wir Richtlinien, die unser unermüdliches Engagement Ihnen gegenüber zeigen. Nehmen Sie sich einen Moment, um unsere Support-Richtlinien zu lesen und mehr zu erfahren.
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Hinweis - Lieferanten übermitteln eFile-Rechnungen als EDI, CSV, XML oder XLS. Um mehr über die Möglichkeit der Massenfakturierung zu erfahren, besuchen Sie bitte Taulia eInvoicing.
Beachten Sie, dass Ihre Rechnung an zwei verschiedenen Stellen als „abgelehnt“ angezeigt werden kann:
1 – Abrechnungs-/ Sendebericht (bevor Ihr Kunde die Rechnung erhält)
2 – Ablehnung der Rechnung durch den Kunden (nachdem dieser die Rechnung erhalten hat)
Überprüfen Sie IMMER den Abrechnungsbericht Dieser Bericht zur Rechnungsübermittlung gibt an, ob die Rechnung erfolgreich an Ihren Kunden gesendet wurde oder nicht.
Wenn die Rechnung im Abrechnungsbericht abgelehnt wird, sehen sehen Sie sich den Grund für die Ablehnung in der Spalte ABLEHNUNGSGRUND an, um festzustellen, was genau korrigiert werden muss, damit die Rechnung erfolgreich übermittelt werden kann. In dieser Phase hat Ihr Kunde die Rechnung noch nicht erhalten, weshalb sie auch im Portal noch nicht zu finden ist.
Wenn die Rechnung im Portal als “Abgelehnt” angezeigt wird, bedeutet dies, dass Ihr Kunde die Rechnung abgelehnt hat. In diesem Fall können Sie diese Rechnung im Portal finden. Bewegen Sie den Mauszeiger über den Status “Abgelehnt”, um zu sehen, ob das AP-Team Ihres Kunden einen Kommentar bezüglich der Ablehnung hinterlassen hat. Sollte hier keine Begründung vorhanden sein, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Kunden.
Neu bei Taulia? Es gibt dafür einen Guide! Lassen Sie sich beraten, sodass Sie einen schnellen Einstieg finden.
Berechtigungen für Niederlassungen/ Zweigstellen ermöglichen es Kontoadministratoren, Benutzern bestimmte Daten im Portal zugänglich zu machen.
Sie können die Benutzer Ihres Portalkontos verwalten und verschiedene Zugangsebenen vergeben.
Wenn mehrere Kunden das Taulia Portal nutzen und Sie auf mindestens zwei Konten mit dem selben Login zugreifen möchten, können Sie Ihre Kunden für ein Login zusammenlegen.
Bitte beachten Sie, dass nur Kontoadministratoren Benutzer verwalten und Benutzerrollen ändern können.
Verwalten Sie Ihre Bankinformationen über das Portal!
Ihr Kunde gibt möglicherweise einen Grund an, warum eine Rechnung abgelehnt bzw. als unvollständig oder storniert gekennzeichnet wurde oder einen anderen bestimmten Status erhalten hat. Es kann auch angezeigt werden, in welcher Genehmigungsphase sich Ihre Rechnung gerade befindet.
Vanessa, Technical Services Manager
Lassen Sie uns wissen, wie wir unser Produkt verbessern können.
