TECHNISCHE SUPPORT-SERVICES
SUPPORT SERVICE FÜR LIEFERANTEN
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Neu bei Taulia? Es gibt dafür einen Guide! Lassen Sie sich beraten, sodass Sie einen schnellen Einstieg finden.
Kapital für Ihr Unternehmen zu finden, sollte nicht kompliziert sein. Schließen Sie sich den tausenden Unternehmen an, die Taulia nutzen, um vorzeitige Zahlungen Ihrer Rechnungen zu erhalten.
Wir sind eine Technologie Firma, die sich dazu widmet Geschäftstransaktionen zu vereinfachen und den Cash Flow durch eine benutzerfreundliche Plarrform zu steigern.
Taulia Support und der gesamte technische Service-Team widmen sich, Ihnen zum Erfolg zu verhelfen. Dafür haben wir Richtlinien, die unser unermüdliches Engagement Ihnen gegenüber zeigen. Nehmen Sie sich einen Moment, um unsere Support-Richtlinien zu lesen und mehr zu erfahren.
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Es gibt eine Reihe von Faktoren, die in Betracht zu ziehen sind, wenn Ihre Rechnung nicht fristgerecht bezahlt wird:
- Wurde die Rechnung genehmigt?
- Steht auf der Rechnung „Bezahlt“, aber Sie haben keine Zahlungs- oder Überweisungsdetails erhalten?
- Ist das Fälligkeitsdatum der Rechnung verstrichen, aber es liegt keine Freigabe vor?
Die Rechnung ist genehmigt
Wenn sich die Rechnung im Status „Genehmigt“ befindet, wird die Zahlung erst freigegeben, wenn der Rechnungsstatus auf „Bezahlt“ wechselt. Beachten Sie das Fälligkeitsdatum der Rechnung basierend auf den Zahlungsbedingungen der Rechnung. Wenden Sie sich bitte an Ihren Kunden, wenn Sie Fragen zum Status Ihrer Zahlung haben.
Die Rechnung wird als „Bezahlt“ angezeigt, aber die Überweisungsdetails fehlen
Wenn die Rechnung als „Bezahlt“ angezeigt wird, aber keine Angaben zur Überweisung vorliegen, wenden Sie sich bitte an Ihren Kunden.
Das Fälligkeitsdatum der Rechnung ist überschritten, aber es liegt keine Freigabe vor
Wenn Sie Fragen zum Status Ihrer Zahlung haben oder wissen möchten, warum eine Rechnung nicht zur Zahlung freigegeben wurde, müssen Sie sich an Ihren Kunden wenden. Sie können auch zuerst, den Status Ihrer Rechnung im Portal prüfen, um sich über den aktuellen Stand Ihrer Rechnung zu informieren.
Überprüfen Sie das Fälligkeitsdatum Ihrer Rechnung, indem Sie wie folgt vorgehen"
1 - Gehen Sie auf der Startseite Ihres Portals zu Meine Rechnungen.
2 - Nutzen Sie die Rechnungssuchfunktion, um die betreffende Rechnung zu finden.
3 - Prüfen Sie in den Suchergebnissen die Spalte Fälligkeitsdatum.
Wissenswertes zu Zahlungen und Rechnungsstatus:
Neu bei Taulia? Es gibt dafür einen Guide! Lassen Sie sich beraten, sodass Sie einen schnellen Einstieg finden.
Cashflow™ ist eine Funktion, mit der Sie vorzeitige Zahlungen automatisch erhalten können, nachdem eine Rechnung von Ihrem Kunden genehmigt wurde.
Wenn mehrere Kunden das Taulia Portal nutzen und Sie auf mindestens zwei Konten mit dem selben Login zugreifen möchten, können Sie Ihre Kunden für ein Login zusammenlegen.
Entfernen Sie Bestellpositionen, die Sie vorerst nicht in Rechnung stellen möchten. Diese Positionen bleiben für die Abrechnung zu einem späteren Zeitpunkt verfügbar.
Es gibt 4 übliche Gründe, warum Sie sich an der Plattform nicht anmelden können.
Einige europäische Zulieferer verlangen, dass die Compliance vor der Rechnungsstellung gespeichert wird.
Wenn eine Rechnung mit dem Status „Unvollständig“ zurückgesendet wird, bedeutet dies, dass sie einige von Ihrem Kunden festgelegte Validierungsregeln nicht erfüllt hat.
Lassen Sie uns wissen, wie wir unser Produkt verbessern können.
