Loader

TECHNISCHE SUPPORT-SERVICES

SUPPORT SERVICE FÜR LIEFERANTEN

Wonach fragen die Lieferanten derzeit Taulia?

TAULIA ERFOLGS-GUIDE

Neu bei Taulia? Es gibt dafür einen Guide! Lassen Sie sich beraten, sodass Sie einen schnellen Einstieg finden.

VORZEITIG BEZAHLT WERDEN

Kapital für Ihr Unternehmen zu finden, sollte nicht kompliziert sein. Schließen Sie sich den tausenden Unternehmen an, die Taulia nutzen, um vorzeitige Zahlungen Ihrer Rechnungen zu erhalten.

Ich würde gern:

Was ist Taulia

Wir sind eine Technologie Firma, die sich dazu widmet Geschäftstransaktionen zu vereinfachen und den Cash Flow durch eine benutzerfreundliche Plarrform zu steigern.

Support-Richtlinien

Taulia Support und der gesamte technische Service-Team widmen sich, Ihnen zum Erfolg zu verhelfen. Dafür haben wir Richtlinien, die unser unermüdliches Engagement Ihnen gegenüber zeigen. Nehmen Sie sich einen Moment, um unsere Support-Richtlinien zu lesen und mehr zu erfahren.

Wir sind da wenn Sie uns brauchen.
Contact Support

Start /

Support Topic

Q. Warum wird meine Rechnung nicht bezahlt?: 000003528

Artikelnummer: 000003528

Es gibt eine Reihe von Faktoren, die in Betracht zu ziehen sind, wenn Ihre Rechnung nicht fristgerecht bezahlt wird:

- Wurde die Rechnung genehmigt?
- Steht auf der Rechnung „Bezahlt“, aber Sie haben keine Zahlungs- oder Überweisungsdetails erhalten?
- Ist das Fälligkeitsdatum der Rechnung verstrichen, aber es liegt keine Freigabe vor?

Die Rechnung ist genehmigt

Wenn sich die Rechnung im Status „Genehmigt“ befindet, wird die Zahlung erst freigegeben, wenn der Rechnungsstatus auf „Bezahlt“ wechselt. Beachten Sie das Fälligkeitsdatum der Rechnung basierend auf den Zahlungsbedingungen der Rechnung. Wenden Sie sich bitte an Ihren Kunden, wenn Sie Fragen zum Status Ihrer Zahlung haben.

Die Rechnung wird als „Bezahlt“ angezeigt, aber die Überweisungsdetails fehlen

Wenn die Rechnung als „Bezahlt“ angezeigt wird, aber keine Angaben zur Überweisung vorliegen, wenden Sie sich bitte an Ihren Kunden.

Das Fälligkeitsdatum der Rechnung ist überschritten, aber es liegt keine Freigabe vor

Wenn Sie Fragen zum Status Ihrer Zahlung haben oder wissen möchten, warum eine Rechnung nicht zur Zahlung freigegeben wurde, müssen Sie sich an Ihren Kunden wenden. Sie können auch zuerst, den Status Ihrer Rechnung im Portal prüfen, um sich über den aktuellen Stand Ihrer Rechnung zu informieren.

Überprüfen Sie das Fälligkeitsdatum Ihrer Rechnung, indem Sie wie folgt vorgehen"

1 - Gehen Sie auf der Startseite Ihres Portals zu Meine Rechnungen.

2 - Nutzen Sie die Rechnungssuchfunktion, um die betreffende Rechnung zu finden.

3 - Prüfen Sie in den Suchergebnissen die Spalte Fälligkeitsdatum.

Vom Benutzer hinzugefügtes Bild

Wissenswertes zu Zahlungen und Rechnungsstatus:

  • Genehmigt - Prüfen Sie die Spalte Fälligkeitsdatum und vergewissern Sie sich, dass dieses Datum noch nicht verstrichen ist. Wenn das Datum verstrichen ist, als Status aber immer noch Genehmigt angezeigt wird und Sie keine Zahlung erhalten haben, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Kunden. Falls verfügbar, nutzen Sie die  Nachrichtenfunktion, um Ihren Kunden zu kontaktieren.
  • Bezahlt - Wenn Sie keine Zahlung erhalten haben, wählen Sie die Zahlungsnummer in der Spalte Zahlung aus. Prüfen Sie als nächstes auf der Seite mit den Zahlungsdetails das Zahlungsdatum. Anhand des Datums, das Sie hier sehen, müssen Sie möglicherweise zusätzliche Zeit für die Überweisung von der Bank Ihres Kunden zu Ihrer Bank einplanen. Wie schnell die Zahlung erfolgt, hängt dabei von Ihrer Zahlungsmethode ab. Wenden Sie sich an Ihren Kunden, wenn Sie weitere Fragen haben.
  • In Bearbeitung -  Wenn Sie Zweifel am Fälligkeitsdatum der Rechnung haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Kunden. Falls verfügbar, nutzen Sie die Nachrichtenfunktion, um Ihren Kunden zu kontaktieren.
  • Ungültig/Abgelehnt - Bitte wenden Sie sich an Ihren Kunden. Falls verfügbar, nutzen Sie die Nachrichtenfunktion, um Ihren Kunden zu kontaktieren.

War dieser Artikel hilfreich?

   

TAULIA ERFOLGS-GUIDE

Neu bei Taulia? Es gibt dafür einen Guide! Lassen Sie sich beraten, sodass Sie einen schnellen Einstieg finden.

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Q. Wie ordne ich unseren Portal-Benutzern Branchen zu?: 000008574

Berechtigungen für Niederlassungen/ Zweigstellen ermöglichen es Kontoadministratoren, Benutzern bestimmte Daten im Portal zugänglich zu machen.

Q. Wie füge ich Benutzer hinzu oder deaktiviere sie?: 000003731

Sie können die Benutzer Ihres Portalkontos verwalten und verschiedene Zugangsebenen vergeben.

Q. Wie kombiniere/lege ich meine Taulia-Konten zusammen?: 000003598

Wenn mehrere Kunden das Taulia Portal nutzen und Sie auf mindestens zwei Konten mit dem selben Login zugreifen möchten, können Sie Ihre Kunden für ein Login zusammenlegen.

Q. Wie ändere ich Benutzerrollen?: 000003385

Bitte beachten Sie, dass nur Kontoadministratoren Benutzer verwalten und Benutzerrollen ändern können.

Q. Wie ergänze oder aktualisiere ich mein Bankkonto/Informationen?: 000003497

Verwalten Sie Ihre Bankinformationen über das Portal!

Q. Warum wurde meine Rechnung abgelehnt/storniert?: 000003526

Ihr Kunde gibt möglicherweise einen Grund an, warum eine Rechnung abgelehnt bzw. als unvollständig oder storniert gekennzeichnet wurde oder einen anderen bestimmten Status erhalten hat. Es kann auch angezeigt werden, in welcher Genehmigungsphase sich Ihre Rechnung gerade befindet.

Sie finden nicht, wonach Sie suchen?

Sie finden nicht, wonach Sie suchen?

“Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.
Sed et ligula non.”

Vanessa, Technical Services Manager

WirFeedback!

Lassen Sie uns wissen, wie wir unser Produkt verbessern können.

Wichtige Mitteilung
RICHTIG