TECHNISCHE SUPPORT-SERVICES
SUPPORT SERVICE FÜR LIEFERANTEN
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Neu bei Taulia? Es gibt dafür einen Guide! Lassen Sie sich beraten, sodass Sie einen schnellen Einstieg finden.
Kapital für Ihr Unternehmen zu finden, sollte nicht kompliziert sein. Schließen Sie sich den tausenden Unternehmen an, die Taulia nutzen, um vorzeitige Zahlungen Ihrer Rechnungen zu erhalten.
Wir sind eine Technologie Firma, die sich dazu widmet Geschäftstransaktionen zu vereinfachen und den Cash Flow durch eine benutzerfreundliche Plarrform zu steigern.
Taulia Support und der gesamte technische Service-Team widmen sich, Ihnen zum Erfolg zu verhelfen. Dafür haben wir Richtlinien, die unser unermüdliches Engagement Ihnen gegenüber zeigen. Nehmen Sie sich einen Moment, um unsere Support-Richtlinien zu lesen und mehr zu erfahren.
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Wenn Sie nach der Rechnungserstellung auf Senden klicken, daraufhin aber nichts passiert, bedeutet dies i.d.R., dass Sie ein oder mehrere Pflichtfelder ausgelassen haben, die ausgefüllt werden müssen. Diese Pflichtfelder sind normalerweise rot markiert.
1 - Stellen Sie sicher, dass Rechnungsnummer und Rechnungsdatum ausgefüllt sind (Pflichtfelder bei jedem Senden einer Rechnung).
2 - Überprüfen Sie die Bearbeitungsoptionen unter Lieferadresse. Vergewissern Sie sich, dass das Wort Bearbeiten nicht rot markiert ist. Ist dies nicht der Fall, wählen Sie bitte Bearbeiten. Vergewissern Sie sich, dass in dem sich öffnenden Fenster ebenfalls nichts rot markiert ist, einschließlich der Adresse.
3 - Überprüfen Sie Ihre Rechnungspositionen und vergewissern Sie sich, dass für keine Position ein Nullwert vorliegt. Sie können keine Nullpositionen in Rechnung stellen. Wenn dies der Fall ist, löschen Sie die Position, indem Sie auf das X links neben der Position klicken.
4 - Vergewissern Sie sich vor dem erneuten Senden einer neuen Rechnung, dass keine anderen Felder rot markiert sind.
Sollten Sie die Rechnung immer noch nicht einreichen können, kontaktieren Sie bitte den Taulia-Support.
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Berechtigungen für Niederlassungen/ Zweigstellen ermöglichen es Kontoadministratoren, Benutzern bestimmte Daten im Portal zugänglich zu machen.
Sie können die Benutzer Ihres Portalkontos verwalten und verschiedene Zugangsebenen vergeben.
Wenn mehrere Kunden das Taulia Portal nutzen und Sie auf mindestens zwei Konten mit dem selben Login zugreifen möchten, können Sie Ihre Kunden für ein Login zusammenlegen.
Bitte beachten Sie, dass nur Kontoadministratoren Benutzer verwalten und Benutzerrollen ändern können.
Verwalten Sie Ihre Bankinformationen über das Portal!
Ihr Kunde gibt möglicherweise einen Grund an, warum eine Rechnung abgelehnt bzw. als unvollständig oder storniert gekennzeichnet wurde oder einen anderen bestimmten Status erhalten hat. Es kann auch angezeigt werden, in welcher Genehmigungsphase sich Ihre Rechnung gerade befindet.
Vanessa, Technical Services Manager
Lassen Sie uns wissen, wie wir unser Produkt verbessern können.
