TECHNISCHE SUPPORT-SERVICES
SUPPORT SERVICE FÜR LIEFERANTEN
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Neu bei Taulia? Es gibt dafür einen Guide! Lassen Sie sich beraten, sodass Sie einen schnellen Einstieg finden.
Kapital für Ihr Unternehmen zu finden, sollte nicht kompliziert sein. Schließen Sie sich den tausenden Unternehmen an, die Taulia nutzen, um vorzeitige Zahlungen Ihrer Rechnungen zu erhalten.
Wir sind eine Technologie Firma, die sich dazu widmet Geschäftstransaktionen zu vereinfachen und den Cash Flow durch eine benutzerfreundliche Plarrform zu steigern.
Taulia Support und der gesamte technische Service-Team widmen sich, Ihnen zum Erfolg zu verhelfen. Dafür haben wir Richtlinien, die unser unermüdliches Engagement Ihnen gegenüber zeigen. Nehmen Sie sich einen Moment, um unsere Support-Richtlinien zu lesen und mehr zu erfahren.
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Hinweis - Diese Funktion ist möglicherweise in Ihrem Portal nicht verfügbar.
Eine Gutschrift (auch als Gutschein bekannt) wird ausgestellt, um eine Rückerstattung von Geldern im Falle eines Rechnungsfehlers, falscher oder beschädigter Produkte, einer Kaufstornierung oder von Umständen, die eine Gutschrift erfordern, anzuzeigen. Eine Gutschrift kann erstellt werden sowohl für eine frühere bestellungsbezogene Rechnung als auch für eine frühere Rechnung ohne Bestellauftrag.
Bevor Sie eine Gutschrift erstellen, beachten Sie bitte die nachfolgenden Punkte:
Um eine Gutschrift zu erstellen, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:
1 - Melden Sie sich auf der Startseite des Portals an.
2 - Wählen Sie Ihren Kunden aus.
3 - Gehen Sie zu Rechnungen > Gutschrift erstellen (im Register oben auf der Seite).
4 - Je nachdem, welche Portalfunktionen Ihr Kunde anbietet, haben Sie zwei Möglichkeiten:
Wählen Sie die für Ihr Szenario relevante Option.
Hinweis - Der Vorgang zur Erstellung einer Gutschrift ähnelt dem zur Erstellung einer Rechnung. Verwenden Sie keine negativen Werte zum Kennzeichnen der Gutschrift.
5 - Geben Sie Gutschriftnummer*, Orig. Rechnungsnummer, Orig. Rechnungsdatum und Begründung der Gutschrift ein.
* Geben Sie „cr“ als Teil der Gutschriftnummer an, um die Rechnung entsprechend als Gutschrift zu kennzeichnen.
6 - Geben Sie im Abschnitt Positionen die Menge und/oder den Stückpreis ein, die Sie Ihrem Kunden gutschreiben möchten.
7 - Entfernen Sie Positionen, die nicht gutgeschrieben werden sollen. (Klicken Sie dafür einfach auf das „X“ links neben der entsprechenden Position).
8 - Fügen Sie Kommentare sowie Details zu den Steuern hinzu und laden Sie Anlagen hoch. (sofern vorhanden).
9 - Klicken Sie auf Gutschrift einreichen.
10 - Überprüfen Sie den Status Ihrer Gutschrift unter Meine Rechnungen. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Kunden.
Neu bei Taulia? Es gibt dafür einen Guide! Lassen Sie sich beraten, sodass Sie einen schnellen Einstieg finden.
Wenn eine Rechnung mit dem Status „Unvollständig“ zurückgesendet wird, bedeutet dies, dass sie einige von Ihrem Kunden festgelegte Validierungsregeln nicht erfüllt hat.
Ihre Lieferanteninformationen sind im Portal unter Meine Daten zugänglich.
Wenn mehrere Kunden das Taulia Portal nutzen und Sie auf mindestens zwei Konten mit dem selben Login zugreifen möchten, können Sie Ihre Kunden für ein Login zusammenlegen.
Verwalten Sie Ihre Bankinformationen über das Portal!
Sie können die Benutzer Ihres Portalkontos verwalten und verschiedene Zugangsebenen vergeben.
Ihr Kunde gibt möglicherweise einen Grund an, warum eine Rechnung abgelehnt bzw. als unvollständig oder storniert gekennzeichnet wurde oder einen anderen bestimmten Status erhalten hat. Es kann auch angezeigt werden, in welcher Genehmigungsphase sich Ihre Rechnung gerade befindet.
Lassen Sie uns wissen, wie wir unser Produkt verbessern können.
