Loader

TECHNISCHE SUPPORT-SERVICES

SUPPORT SERVICE FÜR LIEFERANTEN

Wonach fragen die Lieferanten derzeit Taulia?

TAULIA ERFOLGS-GUIDE

Neu bei Taulia? Es gibt dafür einen Guide! Lassen Sie sich beraten, sodass Sie einen schnellen Einstieg finden.

VORZEITIG BEZAHLT WERDEN

Kapital für Ihr Unternehmen zu finden, sollte nicht kompliziert sein. Schließen Sie sich den tausenden Unternehmen an, die Taulia nutzen, um vorzeitige Zahlungen Ihrer Rechnungen zu erhalten.

Ich würde gern:

Was ist Taulia

Wir sind eine Technologie Firma, die sich dazu widmet Geschäftstransaktionen zu vereinfachen und den Cash Flow durch eine benutzerfreundliche Plarrform zu steigern.

Support-Richtlinien

Taulia Support und der gesamte technische Service-Team widmen sich, Ihnen zum Erfolg zu verhelfen. Dafür haben wir Richtlinien, die unser unermüdliches Engagement Ihnen gegenüber zeigen. Nehmen Sie sich einen Moment, um unsere Support-Richtlinien zu lesen und mehr zu erfahren.

Wir sind da wenn Sie uns brauchen.
Contact Support

Start /

Support Topic

Q. Wie kontaktiere ich meinen Kunden?: 000003346

Artikelnummer: 000003346

Taulia bezieht die Daten, die Sie auf der Plattform sehen, aus dem Buchhaltungssystem Ihres Kunden. Taulia erstellt oder ändert keine Bestellungen oder Zahlungsbelege. Wenn Sie die Möglichkeit haben, Rechnungen über Taulia zu erstellen, übermitteln wir die Rechnung an das Buchhaltungssystem Ihres Kunden, wir sind jedoch nicht Teil des Genehmigungsverfahrens.

Wann Sie Ihren Kunden kontaktieren sollten:

  • Fragen zu abgelehnten/stornierten Rechnungen
  • Fragen zu den Zahlungsbedingungen
  • Fragen zu Rechnungsdaten/-beträgen 
  • Fragen zur Anmeldung für die Massenfakturierung
  • Fragen zu fehlerhaften Bestelldaten/-werten 
  • Fragen zur Stornierung/Bearbeitung einer eingereichten Rechnung 
  • Fragen zur Anmeldung für die Nutzung von Taulia

Sollte Ihr Kunde die Nachrichtenfunktion aktiviert haben, können Sie Ihre Fragen zur Bestellung, Rechnung oder Zahlung auch einfach direkt über das Portal stellen.

Wann Sie den Taulia-Support kontaktieren sollten:

  • Wenn Sie keine Anmeldungs-E-Mail erhalten haben
  • Wenn das Portal nicht ordnungsgemäß lädt oder Performance-Probleme hat
  • Wenn Sie Probleme beim Zurücksetzen Ihres Passworts haben
  • Wenn Sie Probleme bei der Benutzerverwaltung in Ihrem Account haben
  • Wenn Sie anderweitige Probleme bei der Nutzung von Taulia haben


Normalerweise können Sie die FAQs und Kontaktinformationen Ihres Kunden wie folgt finden:

1 - Loggen Sie sich in Ihr Portalkonto ein.

2 - Wählen Sie einen Kunden aus.

3 - Klicken Sie auf Angepasste FAQ.

User-added image

Alternativ können Sie die Kontaktinformationen Ihres Kunden auch wie folgt finden:

1 - Loggen Sie sich in Ihr Portalkonto ein.

2 - Klicken Sie auf die Schaltfläche für Ihr Benutzerkonto und wählen Sie Hilfe aus.

3 -
Gehen Sie zu Meinen Kunden kontaktieren und suchen Sie in der Ergebnisliste nach dem Namen Ihres Kunden.


War dieser Artikel hilfreich?

   

TAULIA ERFOLGS-GUIDE

Neu bei Taulia? Es gibt dafür einen Guide! Lassen Sie sich beraten, sodass Sie einen schnellen Einstieg finden.

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Q. Wie kombiniere/lege ich meine Taulia-Konten zusammen?: 000003598

Wenn mehrere Kunden das Taulia Portal nutzen und Sie auf mindestens zwei Konten mit dem selben Login zugreifen möchten, können Sie Ihre Kunden für ein Login zusammenlegen.

Q. Meine Rechnung zeigt den Status Unvollständig an.: 000003529

Wenn eine Rechnung mit dem Status „Unvollständig“ zurückgesendet wird, bedeutet dies, dass sie einige von Ihrem Kunden festgelegte Validierungsregeln nicht erfüllt hat.

Q. Wie erstelle ich eine Gutschrift/einen Gutschein, um eine Überzahlung zu verrechnen?: 000003334

Erstellen Sie eine Gutschrift für eine von Ihnen gesendete Rechnung.

F. Wie ändere ich mein Taulia-Now-Konto und meine E-Mail-Adresse?: 000003383

Sie können die E-Mail-Adresse, die Sie für den Zugang zu Taulia nutzen, jederzeit aktualisieren.

Q. Was ist Cashflow™?: 000003360

Cashflow™ ist eine Funktion, mit der Sie vorzeitige Zahlungen automatisch erhalten können, nachdem eine Rechnung von Ihrem Kunden genehmigt wurde.

Q. Wie füge ich Benutzer hinzu oder deaktiviere sie?: 000003731

Sie können die Benutzer Ihres Portalkontos verwalten und verschiedene Zugangsebenen vergeben.

Sie finden nicht, wonach Sie suchen?

Sie finden nicht, wonach Sie suchen?

WirFeedback!

Lassen Sie uns wissen, wie wir unser Produkt verbessern können.

Wichtige Mitteilung
RICHTIG