SERVICES D’ASSISTANCE TECHNIQUE

Q. Je suis un nouvel utilisateur de Taulia. Que dois-je faire en premier ? : 000008036

Familiarisez-vous rapidement avec Taulia et son utilisation !

Q. Comment puis-je ajouter un bon de livraison (bordereau de colisage) à une facture ? : 000003325

Le portail fournisseurs Taulia fait référence à un bordereau de colisage comme bon de livraison. Le champ Bon de livraison est situé au-dessus du cartouche Commentaire en bas de l'écran de création de factures.

Q. Comment attribuer des filiales à nos utilisateurs du portail ? : 000008574

Les autorisations de filiales permettent aux administrateurs de comptes de donner accès à des données spécifiques dans le portail.

Q. Comment puis-je supprimer les lignes d'un bon de commande que je ne veux pas facturer actuellement ? : 000003609

Supprimez les lignes de bon de commande que vous ne facturez pas. Ces lignes restent disponibles pour la facturation ultérieure.

Q. Quelle est la valeur restante à facturer sur un bon de commande ? : 000003613

Vérifier le montant restant à facturer sur un bon de commande.

Q. Comment fusionner/combiner mes comptes Taulia en un seul ? : 000003598

Si vous avez plusieurs clients qui utilisent le portail Taulia et vous devez accéder à deux comptes ou plus avec le même identifiant, vous pouvez combiner vos clients en un seul identifiant.

Q. Comment accepter les offres de paiement anticipé de ma facture ?: 000003503

Utilisez l'option Mes offres pour accepter des offres de paiement anticipé pour les factures approuvées.

Q. Mes informations sont-elles en sécurité sur Taulia ?: 000003621

Informations sur la sécurité des données à travers le portail Taulia

Q. Comment savoir quand je dois créer une facture pour mon client ? : 000008534

Informations sur le moment où vous devez créer une facture pour un bon de commande.

Q. Qui vérifie puis approuve/rejette/annule les factures que nous envoyons à travers Taulia ?: 000008653

Taulia n'approuve ni ne rejette les factures. Il s'agit d'un processus relevant de votre client.

Q. Comment activer l’authentification à deux facteurs ? : 000008703

Découvrez comment activer l'authentification à deux facteurs, une fonctionnalité qui vous permet d'ajouter un niveau de sécurité supplémentaire à votre compte Taulia.

Q. Comment m'inscrire/m'enregistrer pour utiliser la plateforme Taulia ?: 000006479

Informations sur la procédure d'inscription afin de commencer à utiliser Taulia.

Q. Quelle est la configuration système/logiciel requise pour utiliser Taulia ? : 000003505

Vous pouvez profiter de toutes les fonctionnalités du portail des fournisseurs de Taulia en utilisant simplement votre navigateur, sans besoin d'installer quelque logiciel que ce soit.

Q. Comment modifier l’adresse e-mail de mon compte Taulia ? : 000003383

Vous pouvez mettre à jour l’adresse e-mail que vous utilisez pour accéder à Taulia.

Q. Existe-t-il des frais associés à l'utilisation de Taulia ?: 000003602

Il n'y a aucun coûts associés à l'utilisation de Taulia.

Je pense que mon compte Taulia a été compromis.: 000008754

Q. Quel document fiscal puis-je soumettre à mon client ? : 000003521

Exigences relatives à la documentation fiscale.

Q. Comment me connecter à la plateforme fournisseur ?: 000003322

Il existe de multiples façons de se connecter à la plateforme.

Q. Comment créer une note de crédit pour compenser un paiement excédentaire ? : 000003334

Créez une note de crédit pour une facture que vous avez soumise.

Q. J'ai tenté de réinitialiser mon mot de passe mais je ne reçois pas l'e-mail de réinitialisation du mot de passe : 000006478

Suivez ces instructions si vous avez essayé de réinitialiser votre mot de passe mais n'avez pas reçu l'e-mail de notification contenant les instructions de réinitialisation.

Q. Comment modifier la langue de la plateforme Taulia ? : 000007733

La plateforme Taulia prend en charge plus de 18 langues et ce n’est qu’un début !

Q. Comment est-ce que Taulia prend en charge la facturation électronique dans différents pays ?

Informations sur la façon dont Taulia prend en charge la facturation électronique à travers le monde.

Q. Comment activer mon compte Taulia ?: 000008658

Informations expliquant comment activer votre compte après avoir été invité par votre client à utiliser Taulia.

Q. Comment puis-je ajouter d'autres clients à mon compte Taulia actuel ?: 000008659

Informations concernant l'ajout d'autres comptes clients à votre compte Taulia actuel.

Q. Que se passe-t-il avec les postes de mon bon de commande que je supprime lorsque je crée une facture ?: 000003600

Les postes supprimés pendant la création d'une facture sont uniquement supprimés de la facture en cours de création.  Ils ne seront pas supprimés du bon de commande.

Q. Pourquoi est-ce que je n'arrive pas à créer de factures ?: 000003605

La possibilité de créer une facture sur le portail dépend des fonctionnalités que votre client a activé pour votre rôle d'utilisateur.

Q. Comment modifier l'accès des utilisateurs de nos comptes ?: 000008655

Informations sur la gestion des accès des utilisateurs de vos comptes Taulia.

Q. Qu'est-ce-que l'authentification à deux facteurs à l'échelle de l'entreprise et comment l'activer/la désactiver ? : 000009203

Découvrez comment activer l'authentification à deux facteurs à l'échelle de l'entreprise, une fonctionnalité qui vous permet d'ajouter un niveau de sécurité supplémentaire à l'ensemble de votre compte Taulia.

Q. Comment joindre des documents à ma facture ? : 000003372

Joindre la documentation d'appui à votre facture.

Q. Pourquoi est-ce que l'on me demande de télécharger une facture PDF légale au moment de créer une facture ? : 000008669

En fonction de la politique d'un pays en matière de facturation électronique, certains fournisseurs peuvent de voir demander de joindre une facture légale au format PDF avant de pouvoir débuter le processus de facturation.