Loader

TECHNISCHE SUPPORT-SERVICES

SUPPORT SERVICE FÜR LIEFERANTEN

Wonach fragen die Lieferanten derzeit Taulia?

TAULIA ERFOLGS-GUIDE

Neu bei Taulia? Es gibt dafür einen Guide! Lassen Sie sich beraten, sodass Sie einen schnellen Einstieg finden.

VORZEITIG BEZAHLT WERDEN

Kapital für Ihr Unternehmen zu finden, sollte nicht kompliziert sein. Schließen Sie sich den tausenden Unternehmen an, die Taulia nutzen, um vorzeitige Zahlungen Ihrer Rechnungen zu erhalten.

Ich würde gern:

Was ist Taulia

Wir sind eine Technologie Firma, die sich dazu widmet Geschäftstransaktionen zu vereinfachen und den Cash Flow durch eine benutzerfreundliche Plarrform zu steigern.

Support-Richtlinien

Taulia Support und der gesamte technische Service-Team widmen sich, Ihnen zum Erfolg zu verhelfen. Dafür haben wir Richtlinien, die unser unermüdliches Engagement Ihnen gegenüber zeigen. Nehmen Sie sich einen Moment, um unsere Support-Richtlinien zu lesen und mehr zu erfahren.

Wir sind da wenn Sie uns brauchen.
Contact Support

Start /

Support Topic

Q. Wie kann ich die zwei-Faktoren-Authentifizierung einschalten?

Artikelnummer: 000008703

Was ist eine Zwei-Faktor-Authentifizierung?

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung stellt eine zusätzliche Sicherheitsebene für Ihr Taulia-Konto dar. Für den Zugang zu Ihrem Konto müssen Sie zwei Arten von Kenndaten eingeben: Ihre Anmeldedaten und einen sechsstelligen Authentifizierungscode. Dazu werden Sie immer dann aufgefordert, wenn Sie sich von einem neuen Gerät oder Browser aus anmelden. 


Wie kann ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren?

Sie können die Zwei-Faktor-Authentifizierung für Ihr Taulia-Konto folgendermaßen aktivieren:


1 - Wählen Sie auf der Startseite Einstellungen (Settings) > Sicherheit (Security)

2 - Klicken Sie in der Registerkarte Zwei-Faktor-Authentifizierung auf Aktivieren (Enable)

3 - Wählen Sie die von Ihnen bevorzugte Methode für die Authentifizierung aus. Sie können entweder die App Authenticator auf Ihrem Telefon auswählen, um die Zwei-Faktor-Authentifizierungscodes zu erhalten, oder die SMS-gestützte Authentifizierung aktivieren.

4 - Vergewissern Sie sich, die für Sie erstellten Wiederherstellungscodes gut aufbewahren. Diese gelten als letztes Mittel, mit dem Sie Zugang auf Ihr Konto erhalten, wenn Ihnen Ihr Telefon abhandenkommt oder Sie sich aus anderen Gründen nicht mit einem zweiten Faktor anmelden können.

Um die Sicherheit zu gewährleisten, empfiehlt Taulia, eine Authentifizierungs-App wie Google Authenticator zu verwenden. Sobald Sie die App auf Ihrem Mobilgerät heruntergeladen haben, wählen Sie die Option „Barcode scannen“ und scannen Sie den QR-Code ein, der Ihnen im Browser angezeigt wird. Danach geben Sie den sechsstelligen Code von der Authentifizierungs-App ein, um den Einstellungsvorgang abzuschließen.

Warnung: Der Versand von Textnachrichten ist nur für bestimmte Länder verfügbar. Hier finden Sie eine Aufstellung dieser Länder.


Wie melde ich mich mit einer aktivierten Zwei-Faktor-Authentifizierung in meinem Konto an?

Wenn Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert haben, werden Sie beim Zugang zu Ihrem Taulia-Konto aufgefordert, einen Authentifizierungscode einzugeben, um Ihre Anmeldung zu bestätigen.


1 - Wenn Sie als bevorzugte Authentifizierungsmethode die App Authenticator angegeben haben, öffnen Sie die App auf dem mit dem Konto verknüpften Gerät. Wenn Sie als bevorzugte Authentifizierungsmethode SMS angegeben haben, finden Sie den Code in Ihrem Nachrichtenverzeichnis.

2 - Geben Sie den 6-stelligen Code ein, der Ihnen in der App angezeigt oder per SMS zugesandt wurde

3 - Wählen Sie „Dieses Gerät für 30 Tage merken“ aus, damit Sie in den nächsten 30 Tagen keine Zwei-Faktor-Authentifizierung vornehmen müssen.

4 - Klicken Sie auf Anmelden

Wenn Sie statt des Authentifizierungscode einen Wiederherstellungscode eingeben, vergewissern Sie sich, dass Sie den Wiederherstellungscode nicht im Feld für den Authentifizierungscode eingeben. Weitere Angaben erhalten Sie in der Antwort auf die Frage „Was kann ich tun, wenn ich keinen Zugang mehr zum Gerät mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung habe?“.


Wie kann ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung auf ein neues Gerät übertragen?

Wenn Sie als Zwei-Faktor-Authentifizierungsoption SMS angegeben haben, sollte es kein Problem sein, das Mobiltelefon zu wechseln, solange sich die Telefonnummer nicht ändert.

Sollten Sie Ihre Telefonnummer wechseln, dann müssen Sie Ihre Sicherheitseinstellungen folgendermaßen aktualisieren:


1 - Wählen Sie auf der Startseite Einstellungen (Settings) > Sicherheit (Security)

2 - Klicken Sie in der Registerkarte Bevorzugte Methode neben Ihrer derzeitigen Mobiltelefonnummer auf Bearbeiten (Edit).

3 - Wählen Sie SMS als die von Ihnen bevorzugte Authentifizierungsweise aus.

4 - Prüfen Sie Ihre Wiederherstellungscodes

5 - Geben Sie Ihre neue Telefonnummer ein und wählen Sie den SMS-Versand

6 - Geben Sie den auf Ihrem Telefon erhaltenen Code ein, und wählen Sie Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren (Enable two-factor authentication).

Wenn Sie für die Zwei-Faktor-Authentifizierung eine Authentifizierungs-App benutzen und Ihr Gerät wechseln, aktualisieren Sie folgendermaßen Ihre Sicherheitseinstellungen:

1 - Wählen Sie auf der Startseite Einstellungen (Settings) > Sicherheit (Security)


2 - Klicken Sie auf der Registerkarte Bevorzugte Methode auf Bearbeiten (Edit)

3 - Wählen Sie als bevorzugte Methode den Einsatz einer Authentifizierungs-App aus.

4 - Prüfen Sie Ihre Wiederherstellungscodes

5 - Scannen Sie den im Browser angezeigten Barcode ein

6 - Geben Sie den in der Authentifizierungs-App angezeigten Code ein, und wählen Sie Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren (Enable two-factor authentication)


Was kann ich tun, wenn ich keinen Zugang mehr zum Gerät mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung habe?

Sollten Sie keinen Zugang mehr zu Ihrem Telefon haben, können Sie sich im Taulia-Portal mithilfe der Wiederherstellungscodes anmelden. Nachdem Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort zur Anmeldung eingegeben haben, wählen stattdessen Sie „Wiederherstellungscode eingeben“ auf der Unterseite des Bildschirms aus. Geben Sie Ihren Wiederherstellungscode ein, und wählen Sie Anmelden.

Sollten Sie sich nicht an Ihre Wiederherstellungscodes erinnern, wenden Sie sich bitte an einen Ihrer Taulia-Kontoadministratoren. Diese sollten in der Lage sein, Ihnen einen Wiederherstellungscode bereitzustellen. Nachstehend sind Anweisungen dazu aufgeführt, wie Sie einen Wiederherstellungscode für andere Benutzer erstellen können.

Sollten Sie der einzige Kontoadministrator sein und keinen Zugang mehr zu Ihrem Telefon haben, melden Sie sich bitte an Taulia Technical Support um ihr Zugang erneut freizuschalten.


Wie verwende ich meine Wiederherstellungscodes?

Taulia empfiehlt Ihnen, die Wiederherstellungscodes herunterzuladen, auszudrucken oder zu kopieren, und sie an einem sicheren Ort aufzubewahren. Gehen Sie mit ihnen genauso vorsichtig um, wie mit Ihrem Kennwort. 

Sie können Ihre Wiederherstellungscodes für die Zwei-Faktor-Authentifizierung folgendermaßen erhalten:


1 - Wählen Sie auf der Startseite Einstellungen (Settings) > Sicherheit (Security)

2 - Klicken Sie auf neben den Wiederherstellungscodes auf Anzeigen (View)

alls Sie alle Ihre Wiederherrstellungscodes verbraucht haben, werden Sie eine neue Liste mit solche bekommen. Sobald Sie sich mit der letzte Wiederherrstellungscode einloggen, werden Sie zu Wiederherrstellungscodeseite gebracht und da werden Sie eine neue Liste mit Wiederherrstellungscodes bekommen. Diese werden Sie wieder herunterladen können.

Sie können die Wiederherstellungscodes auch in einem Kennwortmanager wie LastPass, 1Password oder Keeper speichern. Sie müssen den Dateityp in dem von Ihnen bevorzugten Browser installieren, um Ihre Passwörter zu speichern und zu nutzen.


Wie kann ich einem gesperrten Benutzer einen Wiederherstellungscode übermitteln?

Konto-Administratoren können gesperrten Benutzern folgendermaßen Wiederherstellungscodes für die Zwei-Faktor-Authentifizierung übermitteln:


1 - Wählen Sie auf der Startseite Einstellungen (Settings) > Benutzermanager (User Manager, in der Menüleiste oben rechts).

2 - Scrollen Sie nach unten bis zum Abschnitt Benutzer Aktualisieren (Update Users), um sich eine Liste aller Benutzer und den Status der zugehörigen Zwei-Faktor-Authentifizierung anzeigen zu lassen. Der Status ist entweder „Aktiviert“ oder „Deaktiviert“

3 - Sie können die Wiederherstellungscodes für Benutzer mit Zwei-Faktor-Authentifizierung einsehen, indem Sie die Aktionsoption > Zwei-Faktor-Wiederherstellungscode (View 2FA Recovery Code) anzeigen auswählen.


War dieser Artikel hilfreich?

   

TAULIA ERFOLGS-GUIDE

Neu bei Taulia? Es gibt dafür einen Guide! Lassen Sie sich beraten, sodass Sie einen schnellen Einstieg finden.

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Q. Wie füge ich Benutzer hinzu oder deaktiviere sie?: 000003731

Sie können Ihre Kontoinhaber im Portal verwalten und verschiedene Zugangsebenen zur Verfügung stellen.

Q. Wie kombiniere/lege ich meine Taulia-Konten zusammen?: 000003598

Wenn mehrere Kunden das Taulia Portal nutzen und Sie auf mindestens zwei Konten mit dem selben Login zugreifen möchten, können Sie Ihre Kunden für ein Login zusammenlegen.

Q. Wie ergänze oder aktualisiere ich mein Bankkonto/Informationen?: 000003497

Verwalten Sie Ihre Bankinformationen auf dem Portal!

Q. Wie starte/stoppe ich den Empfang von E-Mail-Benachrichtigungen?: 000003472

Nutzen Sie die Einstellungsfunktion für E-Mail-Benachrichtigung, um Ihre E-Mail-Benachrichtigungen zu verwalten.

Q. Wie ordne ich unseren Portal-Benutzern Branchen zu?: 000008574

Branchengenehmigungen ermöglichen Kontoadministratoren, bestimmte Daten im Portal zugänglich zu machen.

Fehlersuche und mögliche Probleme bei der Zwei-Faktor-Authentifizierung.: 000009204

In diesem Artikel finden Sie die möglichen hauptsächlichen Fehler der Zwei-Faktor-Authentifizierung.

Sie finden nicht, wonach Sie suchen?

Sie finden nicht, wonach Sie suchen?

“Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.
Sed et ligula non.”

Vanessa, Technical Services Manager

WirFeedback!

Lassen Sie uns wissen, wie wir unser Produkt verbessern können.

Wichtige Mitteilung
RICHTIG