TECHNISCHE SUPPORT-SERVICES
SUPPORT SERVICE FÜR LIEFERANTEN
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Neu bei Taulia? Es gibt dafür einen Guide! Lassen Sie sich beraten, sodass Sie einen schnellen Einstieg finden.
Kapital für Ihr Unternehmen zu finden, sollte nicht kompliziert sein. Schließen Sie sich den tausenden Unternehmen an, die Taulia nutzen, um vorzeitige Zahlungen Ihrer Rechnungen zu erhalten.
Wir sind eine Technologie Firma, die sich dazu widmet Geschäftstransaktionen zu vereinfachen und den Cash Flow durch eine benutzerfreundliche Plarrform zu steigern.
Taulia Support und der gesamte technische Service-Team widmen sich, Ihnen zum Erfolg zu verhelfen. Dafür haben wir Richtlinien, die unser unermüdliches Engagement Ihnen gegenüber zeigen. Nehmen Sie sich einen Moment, um unsere Support-Richtlinien zu lesen und mehr zu erfahren.
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Es gibt 4 am häufigsten auftretende Gründe, warum sich Benutzer nicht anmelden können:
1 - Sie sind kein angemeldeter/registrierter Benutzer
2 - Das Konto ist aufgrund mehrerer falscher Anmeldeversuche gesperrt.
3 - Das Passwort wurde vergessen
4 - Sie loggen sich auf der falschen Taulia-Plattform ein.
Nicht registriert
Wenn Sie noch kein registrierter Benutzer sind, müssen Sie sich erst zwecks Anmeldung an Ihren Kunden wenden. Sollte Ihr Unternehmen Taulia bereits nutzen, kontaktieren Sie den Administrator Ihres Kontos, damit er Sie als Benutzer hinzufügt.
Sie müssen Ihr Passwort zurücksetzen, um Ihr Konto zu entsperren.
1 - Klicken Sie auf der Startseite der Plattform (portal.taulia.com) auf Passwort vergessen? (unter dem Anmeldefeld).
*Einige Benutzer in Europa müssen ihr Passwort möglicherweise über eu-portal.taulia.com anstatt portal.taulia.com zurücksetzen.*
2 - Geben Sie Ihre Konto-E-Mail-Adresse ein und fügen Sie den grünen Text (Captcha) exakt in das vorgesehene Feld ein.
Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige, registrierte E-Mail-Adresse eingegeben haben.
Stellen Sie sicher, dass Sie die grünen Captcha-Sicherheitszeichen richtig eingeben. Dies schützt Ihr Konto vor automatischen Hacks.
3 - Wählen Sie Passwort zurücksetzen.
Wenn Sie die richtige, registrierte E-Mail-Adresse eingegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Aktualisierung Ihres Passworts. Sollten Sie die E-Mail-Benachrichtigung nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spamordner.
Passwort vergessen
1 - Klicken Sie auf der Startseite der Plattform (portal.taulia.com) auf Passwort vergessen? Vergewissern Sie sich, dass die von Ihnen verwendete E-Mail-Adresse auch für die Nutzung von Taulia registriert ist. Ist dies nicht der Fall, funktioniert die Option zum Zurücksetzen des Passworts nicht und Sie erhalten keine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie Ihr Passwort auf der richtigen Plattform zurücksetzen. Das Zurücksetzen des Passworts wird nicht funktionieren, wenn Sie Ihr Passwort auf der falschen Plattform zurücksetzen:
2 - Geben Sie Ihre Konto-E-Mail-Adresse ein und fügen Sie den grünen Text (Captcha) exakt in das vorgesehene Feld ein.
Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige, registrierte E-Mail-Adresse eingegeben haben.
Sie sicher, dass Sie die grünen Captcha-Sicherheitszeichen richtig eingeben. Dies schützt Ihr Konto vor automatischen Hacks.
3 - Wählen Sie Passwort zurücksetzen.
Wenn Sie die richtige, registrierte E-Mail-Adresse eingegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Aktualisierung Ihres Passworts. Sollten Sie die E-Mail-Benachrichtigung nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spamordner.
Wenn Sie die E-Mail-Benachrichtigung nicht erhalten, finden Sie weitere Informationen unter Q: Ich habe versucht, mein Passwort zurückzusetzen, erhalte jedoch keine E-Mail zur Passwortzurücksetzung.
Falsche Plattform
Taulia hat zwei Kundenplattformen. Auf welcher Plattform Sie sich anmelden, hängt davon ab, auf welcher Plattform Ihr Kunden sein Konto hat, auf das Sie zugreifen wollen. Anfragen zum Zurücksetzen des Passworts oder Ihrer Anmeldedaten werden nicht funktionieren, wenn Sie sich auf der falschen Plattform befinden.
Neu bei Taulia? Es gibt dafür einen Guide! Lassen Sie sich beraten, sodass Sie einen schnellen Einstieg finden.
Ihr Konto wird gesperrt, wenn Sie Ihr Passwort mehr als 5 Mal falsch eingeben. Sie müssen Ihr Passwort daraufhin zurücksetzen, um Ihr Konto zu entsperren.
Sie können die Benutzer Ihres Portalkontos verwalten und verschiedene Zugangsebenen vergeben.
Registrierung für die Massenfakturierung.
Mit „Rechnung hochladen“ können Sie mehrere Rechnungen auf einmal über die Taulia-Plattform einreichen, indem Sie eine CSV- oder XLS-Datei mit den Rechnungs- und Positionsdaten hochladen.
In diesem Artikel finden Sie die möglichen hauptsächlichen Fehler der Zwei-Faktor-Authentifizierung.
Durch das Anhängen einer Rechnung werden die Rechnungsfelder nicht ausgefüllt. Sie müssen die Rechnung im Portal erstellen.
Lassen Sie uns wissen, wie wir unser Produkt verbessern können.
