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TAULIA ERFOLGS-GUIDE

Neu bei Taulia? Es gibt dafür einen Guide! Lassen Sie sich beraten, sodass Sie einen schnellen Einstieg finden.

VORZEITIG BEZAHLT WERDEN

Kapital für Ihr Unternehmen zu finden, sollte nicht kompliziert sein. Schließen Sie sich den tausenden Unternehmen an, die Taulia nutzen, um vorzeitige Zahlungen Ihrer Rechnungen zu erhalten.

Ich würde gern:

Was ist Taulia

Wir sind eine Technologie Firma, die sich dazu widmet Geschäftstransaktionen zu vereinfachen und den Cash Flow durch eine benutzerfreundliche Plarrform zu steigern.

Support-Richtlinien

Taulia Support und der gesamte technische Service-Team widmen sich, Ihnen zum Erfolg zu verhelfen. Dafür haben wir Richtlinien, die unser unermüdliches Engagement Ihnen gegenüber zeigen. Nehmen Sie sich einen Moment, um unsere Support-Richtlinien zu lesen und mehr zu erfahren.

Wir sind da wenn Sie uns brauchen.
Contact Support

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Support Topic

Q. Ich kann mich an der Plattform nicht anmelden.: 000003429

Artikelnummer: 000003429

Es gibt 4 am häufigsten auftretende Gründe, warum sich Benutzer nicht anmelden können:

1 - Sie sind kein angemeldeter/registrierter Benutzer

2 - Das Konto ist aufgrund mehrerer falscher Anmeldeversuche gesperrt.

3 - Das Passwort wurde vergessen

4 - Sie loggen sich auf der falschen Taulia-Plattform ein.


Nicht registriert

Wenn Sie noch kein registrierter Benutzer sind, müssen Sie sich erst zwecks Anmeldung an Ihren Kunden wenden. Sollte Ihr Unternehmen Taulia bereits nutzen, kontaktieren Sie den Administrator Ihres Kontos, damit er Sie als Benutzer hinzufügt.

Konto ist gesperrt

Sie müssen Ihr Passwort zurücksetzen, um Ihr Konto zu entsperren.

1 -
Klicken Sie auf der Startseite der Plattform (portal.taulia.com) auf Passwort vergessen? (unter dem Anmeldefeld).

*Einige Benutzer in Europa müssen ihr Passwort möglicherweise über eu-portal.taulia.com anstatt portal.taulia.com zurücksetzen.*

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2 - Geben Sie Ihre Konto-E-Mail-Adresse ein und fügen Sie den grünen Text (Captcha) exakt in das vorgesehene Feld ein.

  • Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige, registrierte E-Mail-Adresse eingegeben haben.

  • Stellen Sie sicher, dass Sie die grünen Captcha-Sicherheitszeichen richtig eingeben. Dies schützt Ihr Konto vor automatischen Hacks.

3 - Wählen Sie Passwort zurücksetzen.

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Wenn Sie die richtige, registrierte E-Mail-Adresse eingegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Aktualisierung Ihres Passworts. Sollten Sie die E-Mail-Benachrichtigung nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spamordner. 


Passwort vergessen

1 - Klicken Sie auf der Startseite der Plattform (portal.taulia.com) auf Passwort vergessen? Vergewissern Sie sich, dass die von Ihnen verwendete E-Mail-Adresse auch für die Nutzung von Taulia registriert ist. Ist dies nicht der Fall, funktioniert die Option zum Zurücksetzen des Passworts nicht und Sie erhalten keine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie Ihr Passwort auf der richtigen Plattform zurücksetzen. Das Zurücksetzen des Passworts wird nicht funktionieren, wenn Sie Ihr Passwort auf der falschen Plattform zurücksetzen: 

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2 - Geben Sie Ihre Konto-E-Mail-Adresse ein und fügen Sie den grünen Text (Captcha) exakt in das vorgesehene Feld ein.

  • Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige, registrierte E-Mail-Adresse eingegeben haben.

  • Sie sicher, dass Sie die grünen Captcha-Sicherheitszeichen richtig eingeben. Dies schützt Ihr Konto vor automatischen Hacks.

3 - Wählen Sie Passwort zurücksetzen.

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Wenn Sie die richtige, registrierte E-Mail-Adresse eingegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Aktualisierung Ihres Passworts. Sollten Sie die E-Mail-Benachrichtigung nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spamordner. 

Wenn Sie die E-Mail-Benachrichtigung nicht erhalten, finden Sie weitere Informationen unter Q: Ich habe versucht, mein Passwort zurückzusetzen, erhalte jedoch keine E-Mail zur Passwortzurücksetzung.

Falsche Plattform

Taulia hat zwei Kundenplattformen. Auf welcher Plattform Sie sich anmelden, hängt davon ab, auf welcher Plattform Ihr Kunden sein Konto hat, auf das Sie zugreifen wollen. Anfragen zum Zurücksetzen des Passworts oder Ihrer Anmeldedaten werden nicht funktionieren, wenn Sie sich auf der falschen Plattform befinden.

Wenn Sie sich unsicher sind, auf welcher Plattform sich Ihr Kunde befindet, versuchen Sie bitte beide. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte an den Taulia-Support.

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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Q. Wie ordne ich unseren Portal-Benutzern Branchen zu?: 000008574

Berechtigungen für Niederlassungen/ Zweigstellen ermöglichen es Kontoadministratoren, Benutzern bestimmte Daten im Portal zugänglich zu machen.

Q. Wie füge ich Benutzer hinzu oder deaktiviere sie?: 000003731

Sie können die Benutzer Ihres Portalkontos verwalten und verschiedene Zugangsebenen vergeben.

Q. Wie kombiniere/lege ich meine Taulia-Konten zusammen?: 000003598

Wenn mehrere Kunden das Taulia Portal nutzen und Sie auf mindestens zwei Konten mit dem selben Login zugreifen möchten, können Sie Ihre Kunden für ein Login zusammenlegen.

Q. Wie ändere ich Benutzerrollen?: 000003385

Bitte beachten Sie, dass nur Kontoadministratoren Benutzer verwalten und Benutzerrollen ändern können.

Q. Wie ergänze oder aktualisiere ich mein Bankkonto/Informationen?: 000003497

Verwalten Sie Ihre Bankinformationen über das Portal!

Q. Warum wurde meine Rechnung abgelehnt/storniert?: 000003526

Ihr Kunde gibt möglicherweise einen Grund an, warum eine Rechnung abgelehnt bzw. als unvollständig oder storniert gekennzeichnet wurde oder einen anderen bestimmten Status erhalten hat. Es kann auch angezeigt werden, in welcher Genehmigungsphase sich Ihre Rechnung gerade befindet.

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Vanessa, Technical Services Manager

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