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SUPPORT SERVICE FÜR LIEFERANTEN
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Neu bei Taulia? Es gibt dafür einen Guide! Lassen Sie sich beraten, sodass Sie einen schnellen Einstieg finden.
Kapital für Ihr Unternehmen zu finden, sollte nicht kompliziert sein. Schließen Sie sich den tausenden Unternehmen an, die Taulia nutzen, um vorzeitige Zahlungen Ihrer Rechnungen zu erhalten.
Wir sind eine Technologie Firma, die sich dazu widmet Geschäftstransaktionen zu vereinfachen und den Cash Flow durch eine benutzerfreundliche Plarrform zu steigern.
Taulia Support und der gesamte technische Service-Team widmen sich, Ihnen zum Erfolg zu verhelfen. Dafür haben wir Richtlinien, die unser unermüdliches Engagement Ihnen gegenüber zeigen. Nehmen Sie sich einen Moment, um unsere Support-Richtlinien zu lesen und mehr zu erfahren.
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Wie kann ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung auf ein neues Gerät übertragen oder meine Telefonnummer ändern?
Wenn Sie SMS als Zwei-Faktor-Authentifizierungsoption verwenden, sollte das Wechseln der Mobiltelefone keine Rolle spielen, sofern Ihre Telefonnummer gleich bleibt.
Wenn Sie Ihre Telefonnummer ändern, sollten Sie Ihre Sicherheitseinstellungen folgendermaßen aktualisieren:
1 - Wählen Sie auf der Startseite das Benutzersymbol Menü > Passwort & Sicherheit.
2 - Klicken Sie auf Bearbeiten im Feld Bevorzugte Methode neben Ihrer aktuellen Mobiltelefonnummer.
3 - Wählen Sie SMS als bevorzugte Methode aus.
4 - Überprüfen Sie Ihre Wiederherstellungscodes.
5 - Geben Sie Ihre neue Telefonnummer ein und wählen Sie aus, ob die SMS gesendet werden soll.
6 - Geben Sie den Code ein, der an Ihr Telefon gesendet wurde, und wählen Sie Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren aus.
Wenn Sie die Authentifikator-App für die Zwei-Faktor-Authentifizierung verwenden und Ihr Gerät wechseln, sollten Sie Ihre Sicherheitseinstellungen wie folgt aktualisieren:
1 - Wählen Sie auf der Startseite das Benutzersymbolmenü > Passwort & Sicherheit.
2 - Klicken Sie auf „Bearbeiten“ im Menü „Bevorzugte Methode“.
3 - Wählen Sie Authentifikator-App verwenden als bevorzugte Methode aus.
4 - Überprüfen Sie Ihre Wiederherstellungscodes.
5 - Scannen Sie den im Browser angezeigten Barcode.
6 - Geben Sie den Code ein, der in der Authentifikator-App angezeigt wird, und wählen Sie Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren aus.
Wie soll ich vorgehen, wenn ich den Zugriff auf mein Zwei-Faktor-Authentifizierungsgerät verliere?
Falls Sie den Zugriff auf Ihr Telefon verlieren, können Sie sich unter Verwendung einer Ihrer Wiederherstellungscodes am Taulia Now-Portal anmelden. Nach der Eingabe Ihres Benutzernamens und des Passworts für die Anmeldung wählen Sie stattdessen „Einen Wiederherstellungscode eingeben” unten am Bildschirm aus. Geben Sie Ihren Wiederherstellungscode ein und wählen Sie Anmelden aus.
Wenn Sie Ihre Wiederherstellungscodes wissen möchten, wenden Sie sich bitte an einen der Administratoren Ihres Taulia-Kontos. Die Administratoren sollten in der Lage sein, Ihnen einen Wiederherstellungscode zur Verfügung zu stellen. Siehe unten für Anweisungen zum Erhalt des Wiederherstellungscodes eines anderen Benutzers.
Wenn Sie der einzige Kontoadministrator sind und den Zugriff auf Ihr Telefon verlieren, wenden Sie sich bitte an den Taulia Now Technischen Support, um Ihren Zugriff wiederherzustellen.
Wie stelle ich einem gesperrten Benutzer einen Wiederherstellungscode zur Verfügung?
Kontoadministratoren können gesperrten Benutzern Wiederherstellungscodes für die Zwei-Faktor-Authentifizierung folgendermaßen zur Verfügung stellen:
1 - Wählen Sie auf der Homepage Einstellungen > Benutzerverwaltung (Menüleiste oben rechts) aus.
2 - Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Benutzer, um eine Liste mit allen Benutzern und den aktuellen Status ihrer Zwei-Faktor-Authentifizierung anzuzeigen. Der Status lautet entweder „Aktiviert” oder „Deaktiviert”.
3 - Sie können die Wiederherstellungscodes für Benutzer mit aktivierter Zwei-Faktor-Authentifizierung anzeigen, indem Sie die drei Punkte > „2FA-Wiederherstellungscode anzeigen“ auswählen.
Neu bei Taulia? Es gibt dafür einen Guide! Lassen Sie sich beraten, sodass Sie einen schnellen Einstieg finden.
Bitte beachten Sie, dass nur Kontoadministratoren Benutzer verwalten und Benutzerrollen ändern können.
Berechtigungen für Niederlassungen/ Zweigstellen ermöglichen es Kontoadministratoren, Benutzern bestimmte Daten im Portal zugänglich zu machen.
Erstellen Sie direkt im Portal eine Rechnung für eine Bestellung.
Wenn mehrere Kunden das Taulia Portal nutzen und Sie auf mindestens zwei Konten mit dem selben Login zugreifen möchten, können Sie Ihre Kunden für ein Login zusammenlegen.
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