TECHNISCHE SUPPORT-SERVICES

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Hinweis - Diese Funktion ist möglicherweise in Ihrem Portal nicht verfügbar.

Wenn im Portal Bestellungen, Rechnungen oder Zahlungen angezeigt werden, ist die Ansicht standardmäßig auf „Alle Kunden“ eingestellt. Das bedeutet, wenn Ihr Kunde mehrere Niederlassungen/Standorte hat, beinhaltet das Suchergebnis im Portal eine Mischung aus allen Niederlassungen. Um die Ergebnisse weiter einzugrenzen, können Sie die erweiterte Suche nutzen.

• Niederlassung - Lieferantennummern/-Codes, die von Ihrem Kunden für diejenigen Geschäftsbereiche Ihres Unternehmens erstellt werden, mit denen er zusammenarbeitet​.
• Kunde - Geschäftseinheiten, für die Ihr Kunde Ihr Unternehmen zur Abwicklung von Transaktionen registriert hat. Diese werden auch als „Buchungskreise“ bezeichnet.

Bestellungen anhand einer Niederlassung suchen: 

1 - Loggen Sie sich im Portal ein.

2 - Wählen Sie Ihren Kunden.

3 - Wählen Sie unter den Schnellzugriff-Links „Meine Bestellungen“ aus.

4 - Gehen Sie auf Erweiterte Suche.

5 - Wählen Sie unter Kunde oder Niederlassung den gewünschten Kunden bzw. die gewünschte Niederlassung aus. Es werden hier allerdings nicht für alle Kunden Auswahlmöglichkeiten angezeigt. 

6 - Klicken Sie auf Suchen.


Rechnungen anhand einer Niederlassung suchen: 

1 - Loggen Sie sich im Portal ein.

2 - Wählen Sie unter den Schnellzugriff-Links „Meine Rechnungen“ aus.

3 - Gehen Sie auf „Erweiterte Suche“.

4 - Wählen Sie unter Kunde oder Niederlassung den gewünschten Kunden bzw. die gewünschte Niederlassung aus. Es werden hier allerdings nicht für alle Kunden Auswahlmöglichkeiten angezeigt. 

5 - Gehen Sie auf „Suchen“.


Zahlungen anhand einer Niederlassung suchen:

1 - Loggen Sie sich im Portal ein.

2 - Wählen Sie unter den Schnellzugriff-Links „Meine Zahlungen“ aus.

3 - Gehen Sie auf „Erweiterte Suche“.

4 - Wählen Sie unter Kunde oder Niederlassung den gewünschten Kunden bzw. die gewünschte Niederlassung aus. Es werden hier allerdings nicht für alle Kunden Auswahlmöglichkeiten angezeigt.​

Zusätzlich können Sie auch die anderen Suchfilter verwenden:

• Scheck-Nummer - Suche nach Zahlungsdatensätzen anhand der der Scheck-Nummer.
• ab Betrag von - Suche nach Zahlungen anhand eines Bereichs von Zahlungsbeträgen.
• Zahlungsdatum - Suche nach einer Zahlung anhand eines Datumsbereichs, in dem die Zahlung freigegeben wurde.

5 - Gehen Sie auf „Suchen“.