TECHNISCHE SUPPORT-SERVICES
SUPPORT SERVICE FÜR LIEFERANTEN
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Neu bei Taulia? Es gibt dafür einen Guide! Lassen Sie sich beraten, sodass Sie einen schnellen Einstieg finden.
Kapital für Ihr Unternehmen zu finden, sollte nicht kompliziert sein. Schließen Sie sich den tausenden Unternehmen an, die Taulia nutzen, um vorzeitige Zahlungen Ihrer Rechnungen zu erhalten.
Wir sind eine Technologie Firma, die sich dazu widmet Geschäftstransaktionen zu vereinfachen und den Cash Flow durch eine benutzerfreundliche Plarrform zu steigern.
Taulia Support und der gesamte technische Service-Team widmen sich, Ihnen zum Erfolg zu verhelfen. Dafür haben wir Richtlinien, die unser unermüdliches Engagement Ihnen gegenüber zeigen. Nehmen Sie sich einen Moment, um unsere Support-Richtlinien zu lesen und mehr zu erfahren.
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Wie lange es dauert, bis Sie Ihre Zahlung erhalten, nachdem sich der Status Ihrer Rechnung zu „Bezahlt“ geändert hat, hängt von Ihrer Zahlungsmethode und Ihrem Finanzinstitut ab. Wenn Ihre Rechnung längere Zeit als „In Bearbeitung“ angezeigt wird, sollten Sie sich mit Ihrem Kunden in Verbindung setzen, um zu klären, warum die Rechnungsfreigabe so lange dauert.
Es gibt eine Reihe weiterer Faktoren, die zu beachten sind, wenn Sie herausfinden wollen, wann Ihre Zahlung freigegeben wird und wann Sie mit dem Erhalt der Zahlung rechnen können:
Das ursprüngliche Fälligkeitsdatum der Rechnung
Wenn der Status der Rechnung „Genehmigt“ lautet und das Fälligkeitsdatum der Rechnung bereits verstrichen ist, setzen Sie sich bitte mit Ihrem Kunden in Verbindung, um zu erfahren, wann die Zahlung freigegeben wird. Manche Kunden haben mehrere Zahlungstage pro Woche, andere haben nur 1 oder 2 Zahlungstage pro Monat. Da Taulia die Rechnungen nicht bezahlt, müssen Sie Fragen zum Zahlungsstatus direkt mit Ihrem Kunden klären.
Wenn der Status „In Bearbeitung“ anzeigt, aber das Fälligkeitsdatum noch nicht verstrichen ist, geben Sie Ihrem Kunden bitte die Zeit, die Rechnung zu prüfen und zu genehmigen.
Wenn der Rechnungsstatus auf „Bezahlt“ geändert wurde
Wenn die Rechnung den Status „Bezahlt“ aufweist, sollte mit der bezahlten Rechnung auch eine Überweisungsnummer verknüpft sein. Bitte überprüfen Sie das Zahlungsdatum der Rechnung. Wie lange es dauert, bis die Zahlung eingeht, hängt dabei auch von Ihrem Finanzinstitut oder der Zahlungsmethode ab. Wenden Sie sich bitte an Ihren Kunden, wenn Sie hierzu Fragen haben.
Wenn es sich um einen Antrag auf vorzeitige Zahlung handelt
Wenn Sie ein Angebot zur vorzeitigen Zahlung einer Rechnung angenommen haben, ist das von Ihnen gewählte Datum der Zeitpunkt, an dem die Zahlung freigegeben wird. Wenn Sie bei der Einreichung der Rechnung eine vorzeitige Zahlung beantragen, wird die Zahlung am selben Tag freigegeben, an dem die Rechnung genehmigt und der Antrag auf vorzeitige Zahlung angenommen wird. Wie lange es dauert, bis die Zahlung eingeht, hängt dabei auch von Ihrem Finanzinstitut oder der Zahlungsmethode ab. Wenden Sie sich bitte an Ihren Kunden, wenn Sie hierzu Fragen haben.
Neu bei Taulia? Es gibt dafür einen Guide! Lassen Sie sich beraten, sodass Sie einen schnellen Einstieg finden.
Cashflow™ ist eine Funktion, mit der Sie vorzeitige Zahlungen automatisch erhalten können, nachdem eine Rechnung von Ihrem Kunden genehmigt wurde.
Wenn mehrere Kunden das Taulia Portal nutzen und Sie auf mindestens zwei Konten mit dem selben Login zugreifen möchten, können Sie Ihre Kunden für ein Login zusammenlegen.
Entfernen Sie Bestellpositionen, die Sie vorerst nicht in Rechnung stellen möchten. Diese Positionen bleiben für die Abrechnung zu einem späteren Zeitpunkt verfügbar.
Es gibt 4 übliche Gründe, warum Sie sich an der Plattform nicht anmelden können.
Einige europäische Zulieferer verlangen, dass die Compliance vor der Rechnungsstellung gespeichert wird.
Wenn eine Rechnung mit dem Status „Unvollständig“ zurückgesendet wird, bedeutet dies, dass sie einige von Ihrem Kunden festgelegte Validierungsregeln nicht erfüllt hat.
Lassen Sie uns wissen, wie wir unser Produkt verbessern können.
