TECHNISCHE SUPPORT-SERVICES
SUPPORT SERVICE FÜR LIEFERANTEN
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Neu bei Taulia? Es gibt dafür einen Guide! Lassen Sie sich beraten, sodass Sie einen schnellen Einstieg finden.
Kapital für Ihr Unternehmen zu finden, sollte nicht kompliziert sein. Schließen Sie sich den tausenden Unternehmen an, die Taulia nutzen, um vorzeitige Zahlungen Ihrer Rechnungen zu erhalten.
Wir sind eine Technologie Firma, die sich dazu widmet Geschäftstransaktionen zu vereinfachen und den Cash Flow durch eine benutzerfreundliche Plarrform zu steigern.
Taulia Support und der gesamte technische Service-Team widmen sich, Ihnen zum Erfolg zu verhelfen. Dafür haben wir Richtlinien, die unser unermüdliches Engagement Ihnen gegenüber zeigen. Nehmen Sie sich einen Moment, um unsere Support-Richtlinien zu lesen und mehr zu erfahren.
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Alle Bestellungen werden von Ihrem Kunden erstellt und über das Beschaffungssystem Ihres Käufers an Taulia Now übermittelt. Taulia Now ermöglicht es Ihrem Kunden, Ihnen über die Plattform die Bestelldetails zur Überprüfung oder zur Rechnungsstellung zu übermitteln.
Wenn Sie eine Bestellung in Taulia Now nicht finden können, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte:
1 - Nutzen Sie die Suchfunktion unter Meine Bestellungen.
2 - Wenn die Bestellnummer weniger als 10 Ziffern hat, fügen Sie bitte eine 0 hinzu, um die Nummer zu vervollständigen, wie z. B. - 0012345678.
3 - Sie können Ihre Suche zudem nach dem Bestellstatus weiter eingrenzen:
4 - Nutzen Sie die Erweitere Suche und beachten Sie den Filter Kunde oder Niederlassung. Stellen Sie sicher, dass „Alle“ ausgewählt ist. Überprüfen Sie auch, ob Drittanbieter anzeigen ausgewählt ist.
Die Suchoption „Drittanbieter in Bestellung anzeigen“ bezieht sich auf solche Fälle, in denen eine Drittpartei in einer Bestellung vorkommt. So können Sie z.B. ein Partner als Warenlieferant sein, dessen Bestelladresse aufgeführt ist, aber Sie sind kein Rechnungssteller. In diesem Fall setzen Sie hier bitte ein Häkchen, um diese Bestellungen ebenfalls in die Suche einzubeziehen. Setzen Sie das Häkchen bitte auch, um Bestellungen in die Suche einzuschließen, in denen eine Niederlassungs- oder alternative Adresse angegeben ist. Wenn also z.B. ein Einkäufer Ihre Tochtergesellschaften oder Filialen als unterschiedliche Unternehmen ansieht, obwohl es sich bei allen um eine Unternehmenseinheit handelt.
Wenn Sie mithilfe der oben genannten Schritte die Bestellung nicht finden, wenden Sie sich bitte an Ihren Kunden und teilen ihm mit, dass Sie die Bestellung in Taulia Now nicht finden können. Wenn Sie zusätzliche Unterstützung bei der Nutzung von Taulia benötigen, wenden Sie sich bitte an den Taulia Support.
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Erstellen Sie direkt im Portal eine Rechnung für eine Bestellung.
Bitte beachten Sie, dass nur Kontoadministratoren Benutzer verwalten und Benutzerrollen ändern können.
Berechtigungen für Niederlassungen/ Zweigstellen ermöglichen es Kontoadministratoren, Benutzern bestimmte Daten im Portal zugänglich zu machen.
Wenn mehrere Kunden das Taulia Portal nutzen und Sie auf mindestens zwei Konten mit dem selben Login zugreifen möchten, können Sie Ihre Kunden für ein Login zusammenlegen.
Sie können die Benutzer Ihres Portalkontos verwalten und verschiedene Zugangsebenen vergeben.
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